說話可以很藝術(shù)

第一章 與上司說話可以很藝術(shù)
用平常的心態(tài)與上司交流
認(rèn)真聆聽是一種藝術(shù)的交流
恰如其分地贊美你的上司
以請教的方式給上司提建議
在上司心情愉悅放松時說事
爽快而精神飽滿地接受命令
匯報工作要干脆利索抓住關(guān)鍵
挺直腰桿多說順耳話
迂回地指出上司的失誤
拒絕上司語氣要委婉
第二章 與同事說話可以很藝術(shù)
同事之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x
放低姿態(tài)讓同事產(chǎn)生優(yōu)越感
做個受同事歡迎的溝通能手
用非語言增強(qiáng)交流的感染力
流行語是巧妙周旋的催化劑
主動表示友善可以化解敵意
不失尊嚴(yán)地消除隔閡
如何與自己合不來的人和諧相處
避免禍從口出惹事端
第三章 與下屬說話可以很藝術(shù)
第四章 與客戶說話可以很藝術(shù)
第五章 與家人說話可以很藝術(shù)
第六章 與朋友說話可以很藝術(shù)
第七章 談情說愛可以很藝術(shù)
第八章 贊美他人可以很藝術(shù)
第九章 批評他人可以很藝術(shù)
第十章 說服他人可以很藝術(shù)
第十一章 拒絕他人可以很藝術(shù)
第十二章 應(yīng)對尷尬情形可以很藝術(shù)