說(shuō)話可以很藝術(shù)

第一章 與上司說(shuō)話可以很藝術(shù)
用平常的心態(tài)與上司交流
認(rèn)真聆聽是一種藝術(shù)的交流
恰如其分地贊美你的上司
以請(qǐng)教的方式給上司提建議
在上司心情愉悅放松時(shí)說(shuō)事
爽快而精神飽滿地接受命令
匯報(bào)工作要干脆利索抓住關(guān)鍵
挺直腰桿多說(shuō)順耳話
迂回地指出上司的失誤
拒絕上司語(yǔ)氣要委婉
第二章 與同事說(shuō)話可以很藝術(shù)
同事之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x
放低姿態(tài)讓同事產(chǎn)生優(yōu)越感
做個(gè)受同事歡迎的溝通能手
用非語(yǔ)言增強(qiáng)交流的感染力
流行語(yǔ)是巧妙周旋的催化劑
主動(dòng)表示友善可以化解敵意
不失尊嚴(yán)地消除隔閡
如何與自己合不來(lái)的人和諧相處
避免禍從口出惹事端
第三章 與下屬說(shuō)話可以很藝術(shù)
第四章 與客戶說(shuō)話可以很藝術(shù)
第五章 與家人說(shuō)話可以很藝術(shù)
第六章 與朋友說(shuō)話可以很藝術(shù)
第七章 談情說(shuō)愛可以很藝術(shù)
第八章 贊美他人可以很藝術(shù)
第九章 批評(píng)他人可以很藝術(shù)
第十章 說(shuō)服他人可以很藝術(shù)
第十一章 拒絕他人可以很藝術(shù)
第十二章 應(yīng)對(duì)尷尬情形可以很藝術(shù)