這句話(huà)你得好好說(shuō)

第一章 學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，就是學(xué)會(huì)工作
會(huì)工作的人，就會(huì)拒絕
郁悶不是拿來(lái)分享的
對(duì)壓力說(shuō)“不”！
沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活
拒絕完美，享受缺陷
第二章 說(shuō)“不”，其實(shí)并不難
拿出勇氣說(shuō)出來(lái)
拒絕不是虧欠
死要面子活受罪
解決問(wèn)題才是關(guān)鍵
拒絕也是一種尊重
拒絕的基本原則
第三章 說(shuō)“不”的竅門(mén)
把麻煩擋在門(mén)外
態(tài)度堅(jiān)決，不留余地
巧問(wèn)反詰，堵住金口
婉轉(zhuǎn)巧妙的拒絕方法
會(huì)找借口也是門(mén)藝術(shù)
雄辯是銀，沉默是金
幽默感勝于一切
找準(zhǔn)時(shí)機(jī)的技巧
拒絕應(yīng)有時(shí)效性
坦率道歉好過(guò)花言巧語(yǔ)
第四章 上下級(jí)間的拒絕藝術(shù)
沒(méi)有不犯錯(cuò)的上司
我的地盤(pán)，我來(lái)守
無(wú)端加班？少來(lái)！
拒絕老板的Bad idea！
對(duì)莫名其妙的批評(píng)說(shuō)不！
好好上司當(dāng)不得
拒絕加薪！拒絕升職！
拒絕求職者
第五章 同事間的拒絕藝術(shù)
堅(jiān)決趕走性騷擾
拆穿他的“糖衣炮彈”
對(duì)冷暴力說(shuō)“不”
好意有時(shí)也得拒絕
不要冰冷的辦公室
拒絕不能完成的任務(wù)
拒絕浪費(fèi)時(shí)間的家伙
第六章 買(mǎi)賣(mài)不成，仁義在
拒絕就是負(fù)責(zé)任
尊重客戶(hù)——說(shuō)“不”的前奏曲
找到問(wèn)題的矛盾點(diǎn)
絕不暴露真實(shí)底限
實(shí)戰(zhàn)總結(jié)——拒絕顧客全攻略