用活公關(guān)辦事門道

第一章：樹立形象體現(xiàn)魅力 1.第一印象很重要 2.衣著服飾要得體 3.能說會道，言談得當(dāng) 4.說話的要訣 5.行為舉止有禮貌 6.微笑是塊敲門磚 7.魅力從何而來 8.怎樣讓人記住自己 9.讓人喜歡并不難第二章：好事多磨耐心成事 1.相信自己，不怕困難 2.不驕不躁，做情緒的主人 3.培養(yǎng)自己的耐心 4.能屈能伸好辦事 5.冷靜對待別人的批評 6.不要因拒絕煩惱 7.事無絕境，別輕易放棄 8.好事多磨，水滴石穿 9.往最好處努力，往最壞處打算 10.辦事切忌半途而廢 11.遠(yuǎn)離急功近利 12.欲海難填，應(yīng)適可而止第三章：打造關(guān)系拓展人脈 1.人脈是成事的關(guān)鍵 2.播種感情，收獲關(guān)系 3.種瓜得瓜，種豆得豆 4.多一點(diǎn)人情味 5.人際往來不可厚此薄彼 6.先做朋友后辦事 7.借人情，留退路 8.結(jié)交貴人，背靠大樹好乘涼 9.尋找資源，事半功倍 10.連點(diǎn)成線，拓大交際圈 11.捕魚還需補(bǔ)網(wǎng)，人際關(guān)系常維系 12.人情如儲蓄 13.常和朋友聯(lián)系，悉心呵護(hù)網(wǎng)中魚 14.寬容待人，大度處事 15.交友不勢利，冷廟也燒香第四章：交際應(yīng)酬恰到好處 1.今天栽樹，明日乘涼 2.用心溝通，以情感人 3.鵝毛雖輕，情義似山 4.錦上添花不如雪中送炭 5.交際看時候，應(yīng)酬看火候 6.給人面子，就是給自己面子 7.登門拜訪有學(xué)問 8.請客吃飯有竅門，安排席位講技巧 9.酒桌應(yīng)酬技巧 10.花給別人戴，別過分顯露自己 11.記住別人的長處，發(fā)現(xiàn)對方的需要 12.男女有別，異性交往有分寸第五章：選擇環(huán)境抓住時機(jī) 1.選擇良好的辦事環(huán)境 2.營造愉快的氛圍 3.讓對方說“是”，不讓對方說“不” 4.讓彼此都有回旋的余地 5.機(jī)不可失，該出手時就出手 6.當(dāng)斷不斷，反受其亂 7.抓住關(guān)鍵點(diǎn)，一擊即中 8.尋找機(jī)會，見縫插針第六章：因勢利導(dǎo)能方能圓 1.以退為進(jìn)，以柔克剛 2.以情動人、以理服人 3.旁敲側(cè)擊，暗示誘導(dǎo) 4.請將不如激將 5.循序漸進(jìn)，步步為營 6.化整為零，各個擊破 7.釣魚舍餌，失小爭大 8.投其所好，攻其軟肋 9.巧妙包裝，突破陳舊老套 10.迂回前進(jìn)，攻其不備 11.找能解決問題的人 12.死纏爛打生奇效 13.防止盲目，有的放矢 14.韜光養(yǎng)晦，尋找機(jī)會第七章：看菜做飯因人而異 1.辦事看人，人異法變 2.就事論事，對癥下藥 3.從對方的立場出發(fā) 4.如何跟“悶葫蘆”溝通 5.怎樣應(yīng)對脾氣暴躁的人 6.跟愛挑剔的人共事的法則 7.遇到性格孤僻的人怎么辦 8.如何與自以為是的人交往 9.怎樣應(yīng)對廢話多的人 10.固執(zhí)的人怎樣應(yīng)對 11.如何應(yīng)對嫉妒心強(qiáng)的人 12.碰到敵視你的人怎么辦第八章：把握原則遠(yuǎn)離禁忌 1.真誠待人，酌情對事 2.害人之心不可有，防人之心不可無 3.結(jié)交真朋友，遠(yuǎn)離小人 4.欲蓋彌彰會誤事 5.不得罪不該得罪的人 6.合作共贏，不要吃獨(dú)食 7.不要把所有的雞蛋放在一個籃子里 8.天下沒有免費(fèi)的午餐 9.欺人者必自欺，誠信乃成事之本 10.不越權(quán)，在其位謀其職 11.損人利己始，害人害己終 12.提升自己的品牌價值