網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)寶典：從新手到職業(yè)網(wǎng)商的蛻變

第一章 謀定而后動(dòng) 事半而功倍—— 網(wǎng)店的前期準(zhǔn)備
　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的幾種存在方式
　網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的幾種身份
　從商品定位分析目標(biāo)消費(fèi)群體
　商品類(lèi)型和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格的一致性
　網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)宗旨和店鋪文化
　網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的心態(tài)和狀態(tài)
第二章 只要功夫深 鐵杵磨成針—— 網(wǎng)店的銷(xiāo)售技巧
　促進(jìn)銷(xiāo)售的商品發(fā)布法
　運(yùn)用多種銷(xiāo)售技巧提高成交率
　銷(xiāo)售中的溝通技巧
　積累知識(shí)帶動(dòng)銷(xiāo)售
第三章 挽弓當(dāng)挽強(qiáng) 用箭當(dāng)用長(zhǎng)—— 網(wǎng)店的工具應(yīng)用
　支付工具
　輔助工具
　交流工具
　管理工具
　統(tǒng)計(jì)工具
第四章 隨風(fēng)潛入夜 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲—— 網(wǎng)店的管理技巧
　隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向
　供貨商的選擇和相處
　成為進(jìn)貨的行家里手
　工作筆記的記錄和交接
　網(wǎng)店交易及時(shí)處理
　客戶(hù)檔案和會(huì)員管理
　管理庫(kù)存及時(shí)清倉(cāng)
　團(tuán)隊(duì)合作做大做強(qiáng)
第五章 滴水匯成河 聚壤以為丘—— 網(wǎng)店的財(cái)務(wù)管理
　網(wǎng)店銷(xiāo)售的成本構(gòu)成
　郵費(fèi)成本的合理控制
　定價(jià)的方法和技巧
　學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的記賬方法
第六章 海闊憑魚(yú)躍 天高任鳥(niǎo)飛—— 網(wǎng)店的宣傳推廣
　發(fā)帖銷(xiāo)售互惠互利
　免費(fèi)登錄網(wǎng)店到搜索引擎
　聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)各得其所
　眾星捧月目標(biāo)一致
　主動(dòng)出擊四面開(kāi)花
第七章 危棋有勝招 多謀事必成—— 網(wǎng)店的自我完善
　店鋪形象有別于人
　商品定位揚(yáng)長(zhǎng)避短
　個(gè)人魅力錦上添花
　銷(xiāo)售管理勝人一籌
　品牌建設(shè)搶占先機(jī)
第八章 欲窮千里目 更上一層樓—— 網(wǎng)店的品牌建設(shè)
　品牌的定位
　品牌形象的設(shè)計(jì)
　品牌保護(hù)和商標(biāo)注冊(cè)
　商標(biāo)注冊(cè)和途徑
　品牌形象的應(yīng)用和推廣
　品牌建設(shè)的逐步完善
【附錄一】支付寶網(wǎng)站合作銀行支付限額
【附錄二】支付寶交易糾紛處理規(guī)則
【附錄三】部分搜索引擎免費(fèi)登錄入口
【附錄四】提供網(wǎng)摘服務(wù)的站點(diǎn)網(wǎng)址
【附錄五】中華人民共和國(guó)商標(biāo)法實(shí)施細(xì)則
后 記