金鑰匙·開啟機關辦公又好又快之門：河北省建設廳引入ISO標準認證加強機關效能建設的理論與實踐

題詞
機關辦公提質(zhì)提效的有效途徑（序言一）
推進機關效能建設，我們從這里起步（序言二）
標準化建設為機關辦公開啟又好又快之門（序言三）
緒論　公共行政標準化的理論意義與實踐意義
　第一節(jié) 政府引入IS0認證與社會主義政治文明建設
一、引入國際標準認證，是實踐“三個代表”重要思想、實現(xiàn)行政行為規(guī)范化的有效途徑
二、引入國際標準認證，是建立誠信政府和透明政府的必由之路
三、引入國際標準認證，是完善行政監(jiān)督機制，克服行政腐敗的有效途徑
　第二節(jié) 政府推行國際標準認證，是適應全球化時代的要求
一、政府引入國際標準認證，是我國政府履行“人世”承諾的機制保證
二、政府引入國際標準認證，為保證司法審查機制的執(zhí)行奠定基礎
三、政府引入國際標準認證，是優(yōu)化公共管理的有效舉措
四、政府引入國際標準認證，是優(yōu)化全社會管理機制的形勢需要
五、引入國際標準認證，是維護國家生態(tài)環(huán)境安全的需要
六、政府引入并推廣國際標準認證，是維護國家信息安全的需要
　第三節(jié) 政府推廣國際標準認證，是建設節(jié)約型社會的重要舉措
一、政府引入國際標準認證，是建設節(jié)約型政府的制度保障
二、政府帶頭推廣IS0 14001環(huán)境管理標準，是建設節(jié)約型社會的重要手段
　第四節(jié) 政府引入國際標準認證。是促進科學決策的機制保證
一、管理標準有助于強化科學決策意識，形成科學決策思維方式
二、管理標準有助于為行政決策民主化提供有效的工具和手段
三、管理標準有助于完善科學決策程序，明確公共服務標準
四、管理標準認證有助于建立行政決策反饋、評價和調(diào)整機制
　第五節(jié) 政府機構(gòu)引入國際標準認證．是落實科學發(fā)展觀的機制保障
一、推廣ISO標準認證，有助于實現(xiàn)“以人為本，全面發(fā)展”
二、推廣ISO標準認證，有助于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
三、推廣應用管理體系標準，有助于提高維護公共安全的能力
　第六節(jié) 政府推廣標準認證機制，有助于提高黨的執(zhí)政能力
一、政府推廣標準化認證管理，是提高黨構(gòu)建和諧社會能力的機制創(chuàng)新
二、政府等公共管理部門推廣ISO 9000系列標準認證，是提高黨的執(zhí)政能力的重要保障
三、建設標準化管理社會，是提高黨的執(zhí)政能力的重要基礎
第一章 公共行政管理面臨的新問題與對策
　第一節(jié)　新舊體制轉(zhuǎn)換時期社會矛盾多元化
一、人民內(nèi)部矛盾的凸顯集中反映了政府執(zhí)政能力建設的諸多問題
二、轉(zhuǎn)軌時期社會矛盾的主要類型
三、轉(zhuǎn)軌時期社會矛盾的階段性特征
四、轉(zhuǎn)軌時期社會矛盾的形成機理
　第二節(jié)　相關方衡量行政機關的標準不斷提高
一、行政管理工作的廣度、深度和難度加大
二、行政機關在規(guī)模、管理手段上面臨的選擇組合
　　……
第二章　中外標準化的理論與實踐
第三章　公共行政機關標準化的理論依據(jù)
第四章　行政機關ISO標準認證與企業(yè)ISO標準認證的比較
第五章　政務流程再造與持續(xù)改進
第六章　行政機關標準化建設的內(nèi)容和步驟
第七章　行政機關電子政務系統(tǒng)的構(gòu)建
第八章　河北省建設廳機關標準化建設的實踐和效果
第九章　政府機關引入國際標準認證相關問題的思考
第十章　政府精細化管理與行政標準化的關系
第十一章　行政機關標準化建設展望
附錄1：2008年河北省建設廳質(zhì)量目標責任制一覽表
附錄2：部、省、廳領導對機關辦公標準化建設的批示與講話要點
附錄3：河北省建設廳機關辦公標準化建設大事記
參考文獻
后記