保險營銷學(xué)

第1章　保險營銷及保險市場
　1.1 保險營銷與保險市場概述
　1.2 保險市場的需求和供給
　1.3 保險市場的經(jīng)營觀念
　練習(xí)題
　案例
第2章　保險營銷環(huán)境
　2.1 保險營銷環(huán)境概述
　2.2 宏觀環(huán)境
　2.3 微觀環(huán)境
　練習(xí)題
　案例
第3章　保險營銷調(diào)研
　3.1 保險營銷調(diào)研概述
　3.2 保險營銷調(diào)研的對象和內(nèi)容
　3.3 市場營銷調(diào)研的方法和程序
　練習(xí)題
　案例
第4章　保險營銷戰(zhàn)略
　4.1 保險營銷戰(zhàn)略概述
　4.2 營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵
　4.3 市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施
　4.4 市場營銷計劃
　練習(xí)題
　案例
第5章　保險目標(biāo)市場
　5.1 保險市場細(xì)分
　5.2 保險目標(biāo)市場
　5.3 保險市場定位
　練習(xí)題
　案例
第6章　保險產(chǎn)品經(jīng)營
　6.1 保險產(chǎn)品開發(fā)
　6.2 傳統(tǒng)人身保險產(chǎn)品的種類
　6.3 新型人身保險產(chǎn)品的種類
　6.4 財產(chǎn)保險的分類
　6.5 保險產(chǎn)品組合
　6.6 保險產(chǎn)品生命周期
　練習(xí)題
　案例
第7章　保險營銷渠道
　7.1 保險營銷渠道概述
　7.2 保險營銷渠道的利弊分析
　7.3 保險營銷渠道的選擇
　練習(xí)題
　案例
第8章　保險價格運作
　8.1 保險產(chǎn)品定價概述
　8.2 保險精算與產(chǎn)品定價
　8.3 財產(chǎn)保險產(chǎn)品的定價
　8.4 人壽保險產(chǎn)品的定價
　8.5 保險營銷中的價格決策
　練習(xí)題
　案例
第9章　保險促銷活動
　9.1 促銷和促銷組合
　9.2 人員推銷
　9.3 廣告促銷
　9.4 營業(yè)推廣
　9.5 保險公關(guān)促銷
　9.6 國際市場營銷促銷系統(tǒng)
　練習(xí)題
　案例
第10章　保險服務(wù)策略
　10.1 保險服務(wù)特征
　10.2 保險服務(wù)質(zhì)量
　10.3 保險服務(wù)發(fā)展方向
　10.4 保險服務(wù)創(chuàng)新
　10.5 保險服務(wù)策略
　練習(xí)題
　案例
第11章　保險營銷控制
　11.1 營銷控制的原則與程序
　11.2 保險營銷風(fēng)險分析
　11.3 保險營銷風(fēng)險的防范與控制
　11.4 保險營銷計劃控制
　練習(xí)題
　案例
第12章　保險營銷策劃
　12.1 保險營銷策劃概述
　12.2 營銷策劃的程序與內(nèi)容
　12.3 保險營銷策劃的基本應(yīng)用
　練習(xí)題
參考文獻(xiàn)