第五代管理·現(xiàn)代企業(yè)形象管理：戰(zhàn)略與策劃

自序
第一篇　企業(yè)形象基礎(chǔ)理論
　第一章　企業(yè)形象溯源與重構(gòu)
　　第一節(jié)　企業(yè)管理的演進(jìn)
　　第二節(jié)　企業(yè)管理思想的演變與發(fā)展
　　第三節(jié)　企業(yè)形象識別系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展
　　第四節(jié)　中國企業(yè)形象識別系統(tǒng)導(dǎo)入的歷史與現(xiàn)狀
　　第五節(jié)　立足于企業(yè)戰(zhàn)略管理的企業(yè)形象理論的重構(gòu)
　第二章　企業(yè)形象概述
　　第一節(jié)　企業(yè)形象及特征
　　第二節(jié)　企業(yè)形象的形成機(jī)制
　　第三節(jié)　企業(yè)形象的構(gòu)成要素
　　第四節(jié)　企業(yè)形象的分類
　　第五節(jié)　企業(yè)形象的作用
　第三章　企業(yè)形象戰(zhàn)略管理
　　第一節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略
　　第二節(jié)　企業(yè)形象管理的動(dòng)因
　　第三節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略管理
　　第四節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略管理體系
第二篇　企業(yè)形象調(diào)研與分析
　第四章　企業(yè)環(huán)境分析
　　第一節(jié)　企業(yè)外部環(huán)境分析
　　第二節(jié)　企業(yè)現(xiàn)狀診斷與分析
　　第三節(jié)　企業(yè)環(huán)境的綜合分析
　第五章　企業(yè)形象調(diào)研與分析
　　第一節(jié)　企業(yè)形象調(diào)研的內(nèi)容
　　第二節(jié)　企業(yè)形象調(diào)研的程序與方法
　　第三節(jié)　企業(yè)形象調(diào)研的對象與實(shí)施
　　第四節(jié)　企業(yè)形象綜合分析
　第六章　企業(yè)形象戰(zhàn)略定位
　　第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略的回顧
　　第二節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略的制定、評價(jià)與選擇
　　第三節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略的構(gòu)成
　　第四節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略定位
第三篇　企業(yè)形象策劃與設(shè)計(jì)
　第七章　企業(yè)精神—理念系統(tǒng)策劃
　　第一節(jié)　企業(yè)精神—理念系統(tǒng)的內(nèi)容
　　第二節(jié)　企業(yè)精神—理念系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則與方法
　　第三節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)精神—理念的基本取向
　第八章　企業(yè)行為系統(tǒng)策劃（上）
　　第一節(jié)　企業(yè)行為系統(tǒng)與企業(yè)形象
　　第二節(jié)　企業(yè)內(nèi)部行為系統(tǒng)
　　第三節(jié)　企業(yè)內(nèi)部行為系統(tǒng)的管理與設(shè)計(jì)
　第九章　企業(yè)行為系統(tǒng)策劃（下）
　　第一節(jié)　企業(yè)市場行為策劃與設(shè)計(jì)
　　第二節(jié)　企業(yè)品牌戰(zhàn)略策劃與管理
　　第三節(jié)　企業(yè)廣告策劃
　　第四節(jié)　企業(yè)公共關(guān)系策劃
　　第五節(jié)　顧客滿意工程策劃
　第十章　企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　　第一節(jié)　企業(yè)識別系統(tǒng)的功能及設(shè)計(jì)原則
　　第二節(jié)　企業(yè)識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容
　　第三節(jié)　企業(yè)識別系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用
第四篇　企業(yè)形象戰(zhàn)略導(dǎo)人與傳播
　第十一章　企業(yè)形象戰(zhàn)略導(dǎo)入
　　第一節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略的導(dǎo)入契機(jī)
　　第二節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略導(dǎo)入的基礎(chǔ)工作
　　第三節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略導(dǎo)入工程實(shí)施方案
　第十二章　企業(yè)形象的整合營銷傳播
　　第一節(jié)　整合營銷傳播
　　第二節(jié)　企業(yè)形象的整合營銷傳播
　　第三節(jié)　企業(yè)形象的內(nèi)部整合傳播
　　第四節(jié)　企業(yè)形象的對外整合傳播
第五篇　企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施與控制
　第十三章　企業(yè)形象戰(zhàn)略實(shí)施管理
　　第一節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略的組織管理
　　第二節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略實(shí)施過程控制
　　第三節(jié)　企業(yè)形象的日常維護(hù)與管理
　第十四章　企業(yè)形象戰(zhàn)略效果評價(jià)
　　第一節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略評價(jià)指標(biāo)與程序
　　第二節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略內(nèi)外部效果測試與評估
　　第三節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)效益評估
參考文獻(xiàn)
后記