公關(guān)口語(yǔ)

前言
上篇 知識(shí)概述篇
第一章 現(xiàn)代人生存發(fā)展的基本工具——公關(guān)口語(yǔ)
　　第一節(jié) 口語(yǔ)與公關(guān)口語(yǔ)
　　第二節(jié) 公關(guān)口語(yǔ)的特點(diǎn)與功用
　　第三節(jié) 公關(guān)口語(yǔ)的語(yǔ)用原則
第二章 公關(guān)口語(yǔ)的主客體要素
　　第一節(jié) 公關(guān)口語(yǔ)的主體要素
　　第二節(jié) 公關(guān)口語(yǔ)的客體要素
　　第三節(jié) 公關(guān)口語(yǔ)主客體要素的關(guān)系
第三章 公關(guān)口語(yǔ)的審美價(jià)值
　　第一節(jié) 公關(guān)口語(yǔ)具有審美價(jià)值
　　第二節(jié) 公關(guān)口語(yǔ)的審美特征
　　第三節(jié) 公關(guān)口語(yǔ)審美價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
第四章 談吐動(dòng)人的要義——公關(guān)口語(yǔ)基本語(yǔ)用技巧
　　第一節(jié) 表述技巧
　　第二節(jié) 修辭技巧
第五章 增強(qiáng)魅力之道——公關(guān)口語(yǔ)輔助語(yǔ)用技巧
　　第一節(jié) 副語(yǔ)言技巧
　　第二節(jié) 傾聽(tīng)技巧
　　第三節(jié) 提高交流效率
第六章 邏輯是公關(guān)口語(yǔ)必要的工具
　　第一節(jié) 動(dòng)于衷，形于外——認(rèn)識(shí)與表達(dá)
　　第二節(jié) 準(zhǔn)確表達(dá)與思維形式的運(yùn)用
　　第三節(jié) 公關(guān)口語(yǔ)違反邏輯規(guī)律舉隅
第七章 中國(guó)文化對(duì)公關(guān)口語(yǔ)的影響
　　第一節(jié) 中國(guó)文化與公關(guān)口語(yǔ)
　　第二節(jié) 傳統(tǒng)價(jià)值觀、思維方式對(duì)公關(guān)口語(yǔ)的影響
　　第三節(jié) 傳統(tǒng)語(yǔ)言觀鑄就中國(guó)特色的公關(guān)口語(yǔ)
　　第四節(jié) 閃耀智慧光輝的中國(guó)古代公關(guān)口語(yǔ)
第八章 跨文化交流中的公關(guān)口語(yǔ)
　　第一節(jié) 跨文化交流是客觀存在
　　第二節(jié) 跨文化交流中的公關(guān)禮節(jié)
　　第三節(jié) 跨文化交流中的體態(tài)語(yǔ)
　　第四節(jié) “入境向禁”與“入鄉(xiāng)隨俗”
　　第五節(jié) 公關(guān)口語(yǔ)在跨文化交流中發(fā)展
第九章 公關(guān)口語(yǔ)能力的訓(xùn)練與提高
　　第一節(jié) “磨刀不誤砍柴工”——口才訓(xùn)練的必要
　　第二節(jié) 戰(zhàn)勝當(dāng)眾說(shuō)話的恐懼
　　第三節(jié) 公關(guān)口語(yǔ)的技巧訓(xùn)練
　　第四節(jié) 走出公關(guān)口語(yǔ)表達(dá)誤區(qū)
下篇 語(yǔ)體應(yīng)用篇
第十章 形象管理的表達(dá)技巧
　　第一節(jié) 調(diào)查與咨詢
　　第二節(jié) 接、打電話
　　第三節(jié) 即席發(fā)言
第十一章 交流溝通的語(yǔ)言形象
　　第一節(jié) 寒暄
　　第二節(jié) 應(yīng)酬
　　第三節(jié) 交談
　　第四節(jié) 說(shuō)服勸導(dǎo)
　　第五節(jié) 答記者問(wèn)
第十二章 接待與服務(wù)的語(yǔ)言藝術(shù)
　　第一節(jié) 把握好公關(guān)接待的幾個(gè)環(huán)節(jié)
　　第二節(jié) 怎樣為參觀者作解說(shuō)
　　第三節(jié) 售貨員如何同“上帝”說(shuō)話
　　第四節(jié) 旅游服務(wù)的口語(yǔ)技巧
第十三章 公關(guān)演講的成功要訣
　　第一節(jié) 無(wú)處不在的公關(guān)演講
　　第二節(jié) 公關(guān)演講要訣
　　第三節(jié) 演講者形象設(shè)計(jì)
　　第四節(jié) 精彩演講賞析
第十四章 激情論辯的語(yǔ)言設(shè)計(jì)
　　第一節(jié) 論辯是解決矛盾的銳利武器
　　第二節(jié) 把邏輯裝進(jìn)精美的“話匣子”里——論辯技法
　　第三節(jié) 在唇槍舌劍中展示魅力——論辯賽的組織
第十五章 成功推銷的交談藝術(shù)
　　第一節(jié) 推銷是勸購(gòu)的藝術(shù)
　　第二節(jié) 把話說(shuō)到顧客“心坎上”
　　第三節(jié) 推銷的口語(yǔ)技巧
第十六章 公關(guān)談判的溝通策略
　　第一節(jié) 互利雙贏的公關(guān)談判
　　第二節(jié) 談判中如何說(shuō)服對(duì)手
　　第三節(jié) 談判的口語(yǔ)技巧
參考書目