旅游糾紛

第一部分法律問題專家解答
出發(fā)前的準備
001國家對旅行社的設(shè)立的條件有哪些要求？
002不同的旅行社經(jīng)營范圍是否有區(qū)別？
003出游者應(yīng)該如何選擇旅行社？
004碰到?jīng)]有資質(zhì)的旅行社該怎么辦？
005國家對導(dǎo)游的資格有什么要求？
006旅行社在報紙上刊登的路線和價格是廣告還是合同？
007選擇好旅行社后必須簽訂旅行合同嗎？
008沒簽合同旅行社就預(yù)訂機票的，消費者是否要為機票“買單”呢？
009旅行合同一般應(yīng)包括哪些條款？
010什么是旅行合同中的免責(zé)條款？
011有了免責(zé)條款，旅行社不按合同提供服務(wù)就能不負責(zé)了嗎？
012旅行社會必須為游客投保嗎，出現(xiàn)意外如何賠償？
013因為老人、小孩的消費能力低，所以要多收團費，這樣的內(nèi)部規(guī)定有效嗎？
028導(dǎo)游采取欺騙方式誘導(dǎo)游客購物的，該如何處理？
029旅行社無奈之下與游客簽訂的賠償協(xié)議是否有效？
030旅行社擅自取消行程，使游客受損失的，該如何賠償？
031導(dǎo)游擅自改變線路，導(dǎo)致部分景點無法游覽的，旅行社是否承擔賠償責(zé)任？
032變更行程增加的費用該由誰負擔？
033旅游變成“購物”如何處理？
034因接地旅行社過錯造成景點遺漏的，是否可以要求組團旅行社賠償，賠償應(yīng)該如何計算？
085旅行社安排的食宿條件不符合合同約定，應(yīng)如何賠償？
036旅行社因為景點接待能力有限而降低交通工具等服務(wù)標準，是否還要賠償游客損失？
037乘坐旅行社安排的車輛，出車禍受傷的，應(yīng)由誰賠償，如何賠償？
038導(dǎo)游強行索要小費的，游客在旅游結(jié)束后能否要求旅行社賠償？
039在旅行社安排的酒店住宿，財物遺失的，旅行社是否需要賠償？
040在導(dǎo)游的推薦下買到假貨的，旅行社是否要承擔責(zé)任？
041在旅行社安排的飯店用餐后食物中毒的，該如何處
042游客在游輪上受傷的，旅行社是否承擔賠償責(zé)任？
043在旅行社安排的餐廳用餐時，由于地面太滑跌傷的，旅行社要承擔賠償責(zé)任嗎？
044旅行社沒有告知的強制消費項目，旅客是否能拒絕？
045旅行社將乘客的行李丟失的，該如何賠償？
046航空公司將乘客行李丟失的，如何賠償？
047為防止旅游途中物品丟失、損壞，應(yīng)如何選擇保險？
048游客因高原反應(yīng)死亡的，承保意外險的保險公司和旅行社是否要承擔賠償責(zé)任？
049游客在游泳時身亡的，旅行社是否要承擔責(zé)任？
050游客受傷，但旅行社沒有過錯的，是否可以向旅行社索賠？
051旅行社有責(zé)任但拒絕賠償怎么辦？
052發(fā)生意外，旅行社無力賠償?shù)?，受害人是否還能獲得補償？
053與旅行社發(fā)生糾紛的，游客應(yīng)該在什么時間內(nèi)向什么單位投訴？
054旅游糾紛應(yīng)向哪里的人民法院起訴？
055發(fā)生旅游糾紛，游客應(yīng)該保留哪些證據(jù)？
056在旅行社組織的活動中，遭遇車禍，能否要求旅行社賠償？
057隨團出游，游客還需要自己買保險嗎？
058出門旅游該如何選擇保險？
059在旅游過程中出險，應(yīng)在什么時間內(nèi)向保險公司報案索賠？
060一般的旅游意外險的賠償范圍有哪些？
06110元一份的旅游意外險到底能保什么？
062旅游過程中意外身亡，保險公司賠償后還能要求旅行社再賠償嗎？
自助游
063自助游的發(fā)起者在組織中沒有過錯的，是否要對參與者的意外負責(zé)？
064通過網(wǎng)絡(luò)參加自助游，一旦出現(xiàn)危險，同游者是否要負責(zé)？
065自助游組織者虛報費用的，參加者該如何維權(quán)？
066參加旅行社組織的白助游，游客出現(xiàn)意外，由誰負責(zé)？
067參加自助游之前簽訂的“生死文書”是否有效？
068參加旅行社組織的自助游是否就不用簽合同了？
069搭乘他人車輛出游，出現(xiàn)交通意外的，是否能要求車主賠償？
070搭乘公交車出游，被小偷盜竊財物的，是否能要求公交公司賠償？
071出游途中遭遇車禍，該由誰來賠償？
出境游
072所有旅行社都能經(jīng)營出境游嗎？
073組織港澳游的旅行社要具備什么資質(zhì)？
074參加港澳游時被導(dǎo)游“勸說”買到假貨的，如何在香港當?shù)亟鉀Q呢？
075參加出境自助游，未辦理簽證無法出境，責(zé)任由誰承擔？
076出境游是否需要交納押金，如果乘客未交押金，旅行社能否取消其出游資格？
077旅游者在出游前交給旅行社的押金是“定金”還是“預(yù)付款”，二者有何區(qū)別？
078因為旅行社原因?qū)е聼o法入境被拘留的，旅行社要承擔什么責(zé)任？
079同伴出國未歸，旅行社就不退保證金了嗎？
080航空公司將行李丟失，旅行社是否要承擔賠償責(zé)任？
081游客在國外采購的物品在入境時是否需要交稅？
082出境游的旅行合同要特別注意哪些問題？
第二部分實用常識
001出門旅游的必備物品有哪些？
002出門旅行如何防盜？
003如果是去野外旅行，應(yīng)準備哪些應(yīng)急物品？
004出門旅行應(yīng)帶哪些常備藥？
005如何選擇適合旅游穿著的衣物？
006什么是Gore-TEX面料，有什么特殊作用？如何清洗？
007旅游時應(yīng)如何整理背包？
008在高原地區(qū)身體會出現(xiàn)哪些不良反應(yīng)，如何預(yù)防治療？
009如何對溺水者進行急救？
010急性中毒者如何急救？
011戶外地區(qū)凍傷的怎么辦？
012在容易發(fā)生踩踏事故的景區(qū)應(yīng)注意什么？
013如何對骨折者進行急救？
014如何有效止血？
015如何進行正確的人工呼吸？
016被毒蛇咬傷該怎么辦？
017在深山中遭遇雷雨，應(yīng)如何躲避？
018在野外遇險，沒有火柴、打火機，如何引燃火種？
019夏季郊游如何避免山洪？
020在野外迷路了應(yīng)如何辨別方向？
021如何在野外發(fā)出求救信號？
022野外迷路時應(yīng)如何尋找水源？
023如何辦理港澳通行證？
024如何辦理因私護照？
025什么是喀斯特地貌？我國有哪些地區(qū)具有這樣的地貌？
026三山五岳指的是哪里？佛教四大名山和道教四大名山分別在哪兒？
027如何減輕時差對人的影響？
附錄：
一、常用法律法規(guī)
旅行社管理條例
（2001年12月11日）
旅行社管理條例實施細則
（2001年12月27日）
二、實用法律圖表流程
1.入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表
2.旅游法律術(shù)語速查索引