商務禮儀實訓

第一章 禮儀及商務禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的概念和起源
第二節(jié) 商務禮儀的概念和內容
第三節(jié) 商務禮儀的作用與準則
第四節(jié) 商務禮儀修養(yǎng)
第五節(jié) 商務禮儀學習與訓練
第二章 商務人員個人禮儀
第一節(jié) 商務人員儀容禮儀
第二節(jié) 商務人員服飾禮儀
第三節(jié) 商務人員舉止儀態(tài)禮儀
第四節(jié) 商務人員交際語言禮儀
第五節(jié) 商務人員表情禮儀
本章實訓
第三章 商務接待禮儀
第一節(jié) 商務接待的性質與原則
第二節(jié) 商務接待的準備
第三節(jié) 商務接待的基本程序
第四節(jié) 禮品饋贈禮儀
本章實訓
第四章 商務宴請禮儀
第一節(jié) 宴請的類型
第二節(jié) 宴會的組織
第三節(jié) 宴會禮儀規(guī)范
第四節(jié) 宴請者禮儀
第五節(jié) 赴宴禮儀
第六節(jié) 中外飲食習俗
本章實訓
第五章 商務談判禮儀
第一節(jié) 商務談判準備工作
第二節(jié) 商務談判程序
第三節(jié) 商務談判基本禮儀
第四節(jié) 商務談判中的技巧與禮儀
本章實訓
第六章 商務會議禮儀
第一節(jié) 新聞發(fā)布會禮儀
第二節(jié) 展覽會禮儀
第三節(jié) 茶話會禮儀
第四節(jié) 贊助會禮儀
第五節(jié) 各種會議的會場布置
本章實訓
第七章 商務儀式禮儀
第一節(jié) 開業(yè)儀式
第二節(jié) 剪彩儀式
第三節(jié) 簽字儀式
第四節(jié) 交接儀式
第五節(jié) 慶典儀式
本章實訓
第八章 涉外商務禮儀
第一節(jié) 部分國家的習俗禮儀
第二節(jié) 出國訪問禮儀
第三節(jié) 接待外賓禮儀
本章實訓
參考文獻