外貿(mào)技巧與郵件

第一章 外貿(mào)入行必備
　第一節(jié) 如何準(zhǔn)備面試
　第二節(jié) 以怎樣的心態(tài)進入工作
第二章 用好電子商務(wù)
　第一節(jié) 開發(fā)客戶的商業(yè)信函
　第二節(jié) 外貿(mào)類B2B網(wǎng)站使用技巧
第三章 外貿(mào)交易技巧
　第一節(jié) 外貿(mào)流程簡介
　第二節(jié) 客戶的定位
第三節(jié) 找尋客戶的有效方法
第四節(jié) 接待客戶
第五節(jié) 寄樣和辨別騙子郵件
第六節(jié) 如何回避風(fēng)險
第七節(jié) 協(xié)助客戶進行目的市場營銷
第八節(jié) 客服人員怎樣有效跟進訂單
第四章 外貿(mào)信件來往案例
第一節(jié) 外貿(mào)第一單
第二節(jié) 五天成交的一個樣品單
第三節(jié) 與客戶建立友誼
第四節(jié) 風(fēng)險控制實戰(zhàn)
第五節(jié) 和一個謹(jǐn)慎的客人做成生意
第六節(jié) 有關(guān)價格的精彩還盤郵件
第八節(jié) 關(guān)注細(xì)節(jié)，促成訂單
第九節(jié) 當(dāng)客人不付款
第十節(jié) 麻煩不怕，重要的是如何及時解決
附錄
附錄1 實用外貿(mào)工具介紹
附錄2 如何建立、維護和推廣網(wǎng)站