全書共分上、下兩篇，共四章。上篇敘述了ISO9000族標準的產生和發(fā)展、護理體系ISO9000實施要點、ISO9000質量管理體系認證程序以及ISO9000族在護理體系推行的效果，為護理管理者提供了管理方法與經驗，為推動醫(yī)院護理向科學化、標準化、規(guī)范化管理的方向發(fā)展提供了理論基礎；同時還介紹了護理質量管理體系的建立，剖析了ISO9000族標準的要點，并提出對護理工作中的要求，便于讀者掌握和運用。下篇為護理質量管理體系文件各部分細則，分別從不同角度分節(jié)進行闡述，并附有文本范例，具有很強的實際操作性。全書內容全面、具體，理論聯(lián)系實際，可供護士和護理管理者使用，對護理管理工作具有重要的指導作用。
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