家庭裝潢行業(yè)設(shè)計師工作規(guī)范手冊

1 企業(yè)主要規(guī)章制度
1.1 企業(yè)員工獎懲條例
1.2 員工合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎勵條例實施細(xì)則
1.3 客戶服務(wù)理念要求及考核規(guī)定
1.4 客戶滿意度調(diào)查管理辦法
1.5 客戶投訴（內(nèi)/外）管理辦法
1.6 客戶滿意度調(diào)查獎懲規(guī)定
1.7 公司法務(wù)部關(guān)于“利用職務(wù)私自獲取供應(yīng)商回扣”的警示文件、
2 設(shè)計師崗位職責(zé)
2.1 客戶服務(wù)
2.2 設(shè)計工作技能要求
2.3 執(zhí)行規(guī)范
2.4 協(xié)調(diào)合作
2.5 自約自律
2.6 設(shè)計行政管理員崗位描述、工作任務(wù)和職責(zé)
2.7 工作室主任崗位描述、工作任務(wù)和職責(zé)
2.8 主任設(shè)計師崗位描述、工作任務(wù)和職責(zé)
2.9 副主任設(shè)計師崗位描述、工作任務(wù)和職責(zé)
2.10 設(shè)計小組組長崗位描述、工作任務(wù)和職責(zé)
2.11 設(shè)計師崗位描述、工作任務(wù)和職責(zé)
2.12 助理設(shè)計師崗位描述、工作任務(wù)和職責(zé)
3 設(shè)計服務(wù)工作流程
4 設(shè)計服務(wù)工作規(guī)范、規(guī)定
4.1 設(shè)計服務(wù)規(guī)范
4.2 接待客戶禮儀規(guī)范與服務(wù)準(zhǔn)則
4.3 設(shè)計制圖規(guī)范
4.4 裝潢設(shè)計中的風(fēng)險、障礙預(yù)告
4.5 裝潢設(shè)計收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
4.6 軟裝潢設(shè)計收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
4.7 設(shè)計實測面積核算辦法
5 設(shè)計考核條例、辦法
5.1 設(shè)計服務(wù)規(guī)范的考核辦法
5.2 設(shè)計損失賠償制度
5.3 設(shè)計轉(zhuǎn)單規(guī)定考核辦法
5.4 設(shè)計師走私單處理辦法
5.5 優(yōu)秀室內(nèi)設(shè)計作品的申報考核辦法
5.6 設(shè)計師年度綜合考核辦法
5.7 設(shè)計星級考核辦法
6 企業(yè)相關(guān)文件、規(guī)范、規(guī)定及考核辦法
6.1 設(shè)計分級的技術(shù)架構(gòu)與行政架構(gòu)
6.2 設(shè)計審圖規(guī)程
6.3 設(shè)計工作一般服務(wù)規(guī)定
6.4 設(shè)計中心內(nèi)部管理精細(xì)化細(xì)則
6.5 候選電視樣板房評審、策劃規(guī)定
6.6 清包工業(yè)務(wù)、設(shè)計提成收入的規(guī)定
6.7 外地分公司的設(shè)計工作說明
6.8 裝飾設(shè)計及施工說明
7 附錄
住宅裝飾裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)