證券投資客戶經(jīng)理（經(jīng)紀人）崗位實訓

目錄
第1章股票債券基金
1.1股票
1.2債券
1.3證券投資基金
本章小結

第2章股票市場運行
2.1證券交易市場
2.2股票價格指數(shù)
本章小結

第3章證券公司營運模式
3.1證券公司的設立
3.2證券公司的主要業(yè)務
本章小結

第4章柜臺業(yè)務流程
4.1開立證券(資金)賬戶
4.2賬戶掛失補辦及其他
4.3資金管理業(yè)務
4.4證券委托
4.5清算交割與咨詢服務
附錄A
附錄B
附錄C
附錄D
附錄E
附錄F
附錄G

第5章證券投資技術分析
5.1技術分析方法
5.2基本技術分析指標
本章小結

第6章證券營銷基本原理
6.1證券營銷概述
6.2證券服務營銷話術——溝通
本章小鮚

第7章證券營銷步驟與話術技巧
7.1證券營銷五大步驟
7.2證券營銷話術技巧
本章小結

第8章證券投資客戶管理
8.1證券投資客戶管理流程
8.2證券投資客戶分類管理
8.3證券投資客戶忠誠度管理
本章小結

第9章證券投資客戶經(jīng)理的職能與禮儀
9.1證券投資客戶經(jīng)理的職責
9.2證券投資客戶經(jīng)理的素質
9.3證券投資客戶經(jīng)理的禮儀
本章小結

第10章證券投資電話營銷
10.1電話營銷的基本要素
10.2電話營銷的主要內容
10.3電話營銷技巧
本章小結
附錄A
附錄B