商務(wù)談判理論與實(shí)務(wù)

第一章 商務(wù)談判概論
第一節(jié) 商務(wù)談判的概念
一、談判的涵義
二、正確理解談判的涵義
三、商務(wù)談判的概念
四、談判的實(shí)質(zhì)
第二節(jié) 商務(wù)談判的特征
一、談判的特征
二、商務(wù)談判的特征
三、商務(wù)談判的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
四、商務(wù)談判的作用
第三節(jié) 商務(wù)談判的要素
一、談判主體
二、談判客體
三、談判背景
四、談判目的
五、談判結(jié)果
第四節(jié) 商務(wù)談判的類型
一、單人談判和小組談判
二、雙方談判和多方談判
三、直接談判和間接談判
四、縱向談判和橫向談判
五、主場(chǎng)談判、客場(chǎng)談判、主客場(chǎng)輪流談判和第三地談判
六、大型談判、中型談判、小型談判
七、國(guó)內(nèi)談判和國(guó)際談判
八、傳統(tǒng)式談判和現(xiàn)代式談判
第五節(jié) 談判理論
一、我國(guó)的談判理論
二、尼爾倫伯格的“談判需要理論”
三、馬什的“談判結(jié)構(gòu)理論”
四、斯科特的“談判三方針”
五、溫克勒的“談判實(shí)力理論”
六、哈佛的“原則談判法”
第六節(jié) 談判的性質(zhì)
一、談判是人的行為
二、談判是滿足需要、獲取利益的行為
三、談判是人與人之間相互溝通的行為
第二章 商務(wù)談判的原則
第一節(jié) 合作原則
一、合作的含義
二、合作原則的基本要求
三、合作原則的談判思路
第二節(jié) 誠(chéng)信原則
一、誠(chéng)信原則的含義
二、誠(chéng)信原則的作用
三、經(jīng)濟(jì)法對(duì)誠(chéng)信原則的基本規(guī)定
四、誠(chéng)信原則的基本要求
第三節(jié) 平等互利原則
一、平等互利原則的含義
二、平等互利原則的基本要求
第四節(jié) 知己知彼原則
一、知己知彼原則的含義
二、知己知彼原則的要求
第五節(jié) 合法原則
一、合法原則的含義
二、合法原則的要求
第六節(jié)　人與問題分開處理的原則
一、人與問題分開處理原則的含義
二、人與問題分開處理原則的要求
三、實(shí)質(zhì)性利益與關(guān)系利益分開處理
第七節(jié)　重利益不重立場(chǎng)的原則
一、重利益不重立場(chǎng)原則的含義
二、重利益不重立場(chǎng)原則的談判思路
第八節(jié)　堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)的原則
一、堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)原則的含義
二、客觀標(biāo)準(zhǔn)的涵義
三、如何有效地運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)
第九節(jié)　求同存異的原則
一、求同存異原則的含義
二、求同存異原則的要求
第十節(jié)　妥協(xié)互補(bǔ)原則
一、妥協(xié)互補(bǔ)原則的含義
二、妥協(xié)互補(bǔ)原則的運(yùn)用
第三章 商務(wù)談判的準(zhǔn)備
第四章 商務(wù)談判策略的謀劃
第五章 商務(wù)談判過程與策略
第六章 談判僵局的產(chǎn)生與破解
第七章 商務(wù)談判語言技巧
第八章 商務(wù)談判的內(nèi)容
第九章 商務(wù)合同的書寫
第十章 商務(wù)談判禮儀
參考書目