酒店英語口語大全

Part One　禮賓服務
　Unit1　禮貌用語
　Unit2　行李服務
　Unit3　汽車安排
Part Two　服務總臺
　Unit1　登記入住　
　Unit2　兌換外幣
　Unit3　換房服務
　Unit4　留言服務
　Unit5　電話總機
　Unit6　處理投訴
　Unit7　問詢服務
　Unit8　叫醒服務
　Unit9　結(jié)帳送客
Part Three　商務中心
　Unit1　宴會預訂
　Unit2　房間預訂
　Unit3　票務訂購
　Unit4　會議預訂
　Unit5　傳真服務
　Unit6　網(wǎng)絡服務
　Unit7　復印服務
Part Four　餐飲部
　Unit1　預定餐桌
　Unit2　迎賓領(lǐng)位
　Unit3　酒吧服務
　Unit4　中餐服務
　Unit5　餐桌服務
　Unit6　各國佳肴
　Unit7　客房送餐
Part Five　客房部
　Unit1　房內(nèi)設施
　Unit2　常規(guī)做房
　Unit3　洗衣服務
　Unit4　個性特色
　Unit5　公共聲所
Part Six　商場部
　Unit1　迎賓導購
　Unit2　奧運禮品
　Unit3　介紹瓷器　
　Unit4　推薦織毯
　Unit5　傳統(tǒng)書畫
　Unit6　民族服裝
　Unit7　名酒名茶
　Unit8　中醫(yī)藥材
　Unit9　體育用品
　Unit10　音像制品
Part Seven　康樂部
Part Eight　旅游部
Part Nine　其他
附錄　餐飲常用詞匯