現(xiàn)代服務英語

第一部分 會展英語
第一章 籌備展覽會
第一節(jié) 邀請參展
第二節(jié) 有關展位

第二章 在展覽會場
第一節(jié) 接待客戶
第二節(jié) 介紹產(chǎn)品

第二部分 旅游英語
第三章 日常接待
第一節(jié) 交通
第二節(jié) 飲食
第三節(jié) 住宿

第四章 觀光游覽
第一節(jié) 線路安排
第二節(jié) 景點介紹
第三節(jié) 購物

第五章 提供生活服務
第一節(jié) 在郵局
第二節(jié) 在銀行
第三節(jié) 在醫(yī)院
第四節(jié) 在美容美發(fā)店

第三部分 商務英語
第六章 建立貿易關系
第一節(jié) 客戶拜訪
第二節(jié) 宴請客戶

第七章 產(chǎn)品推銷
第一節(jié) 簡介
第二節(jié) 新產(chǎn)品發(fā)布

第八章 業(yè)務往來
第一節(jié) 業(yè)務洽談
第二節(jié) 商務代理

第四部分 機場英語
第九章 行李非正常時的服務
第一節(jié) 行李破損
第二節(jié) 行李遺失

第十章 進出境手續(xù)
第一節(jié) 安全檢查
第二節(jié) 海關手續(xù)

第五部分 文秘英語
第十一章 業(yè)務接待
第一節(jié) 約見
第二節(jié) 接待客人
第三節(jié) 送別客人

第十二章 處理事務
第一節(jié) 會議安排
第二節(jié) 檔案管理

附錄1 戲劇常用語
附錄2 電話常用語
附錄3 航空服務常用語
附錄4 世界主要航空公司及其代碼
附錄5 參考答案
參考文獻