基于用戶體驗(yàn)的交互式信息服務(wù)

1、導(dǎo)論
1.1　研究的背景與意義
1.2　國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析
1.3　研究?jī)?nèi)容與方法

2、交互式信息服務(wù)與擁護(hù)體驗(yàn)
2.1　資源、用戶與服務(wù)平臺(tái)的互動(dòng)關(guān)系
2.2　以用戶為導(dǎo)向的交互式信息服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
2.3　交互式信息服務(wù)的用戶體驗(yàn)內(nèi)涵與特征
2.4　用戶體驗(yàn)對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求

3、交互式信息服務(wù)環(huán)境與服務(wù)組織
3.1　交互式信息服務(wù)環(huán)境
3.2　交互式信息服務(wù)環(huán)境對(duì)服務(wù)組織的影響
3.3　交互式信息服務(wù)組織定位

4、交互式信息服務(wù)的用戶機(jī)制
4.1　識(shí)別用戶心理的認(rèn)知機(jī)制
4.2　挖掘用戶需求的信息溝通機(jī)制
4.3　提升服務(wù)質(zhì)量的信息反饋機(jī)制
4.4　促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交互的信任機(jī)制

5、基于用戶體驗(yàn)的交互式信息服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建及其評(píng)價(jià)
5.1　交互式信息服務(wù)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
5.2　交互式信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建
5.3　交互式服務(wù)平臺(tái)的信息資源整合
5.4　交互式信息服務(wù)的評(píng)價(jià)

6、交互式信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)
6.1　人機(jī)交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)
6.2　交互式知識(shí)挖掘的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
6.3　交互式信息過(guò)濾與推薦的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
6.4　基于Web2.0技術(shù)的交互式息服務(wù)實(shí)現(xiàn)

7、交互式信息服務(wù)的業(yè)務(wù)推進(jìn)及其案例分析
7.1　交互式服務(wù)的業(yè)務(wù)推進(jìn)
7.2　國(guó)內(nèi)外交互問(wèn)答平臺(tái)的進(jìn)展與比較分析
7.3　科研機(jī)構(gòu)交互式服務(wù)實(shí)現(xiàn)

8、結(jié)束語(yǔ)
8.1　總結(jié)
8.2　展望
參考文獻(xiàn)
后記