康樂(lè)服務(wù)與管理

第一章 康樂(lè)部概述
第一節(jié) 康樂(lè)行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展
第二節(jié) 康樂(lè)部的組織機(jī)構(gòu)與職能
第三節(jié) 康樂(lè)部崗位設(shè)置及職責(zé)
第四節(jié) 康樂(lè)部員工素質(zhì)要求
第五節(jié) 康樂(lè)服務(wù)的基本技巧 第二章 康體休閑服務(wù)
第一節(jié) 保齡球
第二節(jié) 臺(tái)球
第三節(jié) 網(wǎng)球、壁球
第四節(jié) 沙狐球
第五節(jié) 高爾夫球
第六節(jié) 游泳
第七節(jié) 健身
第八節(jié) 飛鏢、射箭
第九節(jié) 攀巖
第十節(jié) 卡丁車(chē) 第三章 娛樂(lè)休閑服務(wù)
第一節(jié) 歌舞類(lèi)娛樂(lè)
第二節(jié) 游戲類(lèi)娛樂(lè)
第三節(jié) 附屬類(lèi)娛樂(lè) 第四章 保健休閑服務(wù)
第一節(jié) 洗浴
第二節(jié) 保健按摩
第三節(jié) 美容美發(fā) 第五章 康樂(lè)服務(wù)用語(yǔ)
第一節(jié) 康樂(lè)服務(wù)人員的語(yǔ)言規(guī)范
第二節(jié) 康樂(lè)服務(wù)英語(yǔ)（英漢對(duì)照） 第六章 康樂(lè)服務(wù)的質(zhì)量管理
第一節(jié) 康樂(lè)服務(wù)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 康樂(lè)服務(wù)質(zhì)量控制的原則和方法 第七章 康樂(lè)部安全管理
第一節(jié) 康樂(lè)安全管理的目標(biāo)與任務(wù)
第二節(jié) 康樂(lè)安全管理制度
第三節(jié) 常見(jiàn)安全事故的處理 第八章 康樂(lè)物資管理
第一節(jié) 康樂(lè)物資的分類(lèi)與保管
第二節(jié) 康樂(lè)物資領(lǐng)發(fā)和消耗控制