公共關系禮儀

第一章 導論
第一節(jié) 禮儀溯源
第二節(jié) 禮儀的含義、性質與功能
第三節(jié) 公關禮儀的含義、特點與作用
第四節(jié) 公關禮儀的類型、內容與原則
第五節(jié) 公關禮儀的發(fā)展趨勢、任務和學習方法
第二章 公關禮儀修養(yǎng)
第一節(jié) 公關禮儀修養(yǎng)的含義、特征和作用
第二節(jié) 公關禮儀修養(yǎng)的基本內容
第三節(jié) 公關禮儀修養(yǎng)的踐行
第三章 公關語言禮儀
第一節(jié) 公關語言禮儀的含義、特點和要求
第二節(jié) 公關口頭語言禮儀
第三節(jié) 公關文書禮儀
第四節(jié) 體態(tài)語禮儀
第五節(jié) 標識性語言禮儀
第四章 公關人員的個人禮儀
第一節(jié) 公關人員個人禮儀的含義、要求和內容
第二節(jié) 公關人員個人儀容、儀表和儀態(tài)禮儀
第三節(jié) 公關人員的服飾禮儀
第五章 組織接待禮儀
第一節(jié) 組織接待禮儀的含義、特征和要求
第二節(jié) 辦公室接待禮儀
第三節(jié) 組織的迎送禮儀
第四節(jié) 饋贈禮儀
第六章 公眾交往禮儀
第一節(jié) 會面禮儀
第二節(jié) 出行禮儀
第三節(jié) 拜訪禮儀
第四節(jié) 用餐禮儀
第七章 組織會務禮儀
第一節(jié) 會議全過程的禮儀
第二節(jié) 常見的會議類型及其禮儀
第三節(jié) 會議成員的禮儀
第八章 會展禮儀
第九章 組織慶典活動禮儀
第十章 涉外公關禮儀
第十一章 世界各國風俗習慣
附錄
參考文獻
后記