心理助人精要：有效能地處理問題并發(fā)展機會

第一部分 奠定基礎
第一章
助人入門
導論：助人活動的性質(zhì)與目的
處在問題局面中并擁有未利用機會的當事人
助人的首要目標：協(xié)助當亭人更有效地處理生活中的問題，并協(xié)助當事人更充分
地發(fā)展其生活中未利用的機會
助人的第二個目標：協(xié)助當事人在日常生活中能更好地自助
助人活動確實有助于人嗎
助人活動面向每一個人嗎
高明的心理助人者模式概觀
階段一：當前的局面——協(xié)助當亭人說出他們的情況
階段二：較好的局面——協(xié)助當事人尋找、選擇和形塑處理問題的目標
階段三：前進的途徑——協(xié)助當事人形成實現(xiàn)目標的策略與計劃
行動箭頭：協(xié)助當亭人落實計劃并獲得成果
協(xié)助當事人不斷評估他們的進步——“我們做得怎么樣?”
在運用這一模式時要保持靈活性
從聰明轉向高明：處理好助人活動中的陰影面
評估問題
個人化的練習
第二章
助人關系和推動這種關系的價值觀
助人關系
價值觀：向?qū)c推動者
助人活動中的關鍵價值觀：尊重、神入、真誠、自我責任與行動趨向
尊重：基礎的價值觀
神入：首要的導向價值觀
真誠：專業(yè)的價值觀
自我責任：成果的價值觀
行動趨向：聚焦問題解決的價值觀
現(xiàn)實中助人關系的陰影面
個人化的練習
第二部分 治療性對話
第三章
溝通的基礎：面向當事人調(diào)整姿態(tài)(關注)和積極傾聽
對話在助人中的重要性
面向當事人調(diào)整姿態(tài)(關注)：神入性呈現(xiàn)的重要性
作為溝通渠道的非言語行為
助人者的非言語行為
面向當事人調(diào)整姿態(tài)的技能
積極傾聽：理解的基礎
不適當?shù)膬A聽
神入性傾聽
傾聽話語：當事人的情況、觀點、決定、意愿和提議
傾聽當事人的情緒、情感和心境
傾聽當事人的作為修正符的非言語信息
加工你聽到的：有心計地搜尋意義
確認關鍵信息和情感
透過背景理解當事人
傾聽偏見或歪曲：冷靜傾聽并加工
冷靜思考疏漏了什么
傾聽自己：助人者的內(nèi)部交談
傾聽當事人過程的陰影面
個人化的練習
第四章
傳達神入并核對理解
回應技能的三個基本維度：察知力、方法和決斷力
分享神入要點：向當事人反饋你對他們的理解
基本公式
準確回應當事人的情緒、情感和心境
準確反映當事人所述情況中的關鍵經(jīng)驗和行為
反映當事人的觀點、意愿、提議和決定中的要點
分享神入要點的行為準則
傳達神入要點的戰(zhàn)術
分享神入要點過程的陰影面
神入性關系的重要性
分享神入要點的評估問題
個人化的練習
第五章
探究與總結的藝術
有效能地運用提示和探究
言語和非言語的提示
不同形式的探究
有效能地運用提問
運用探究的行為準則
分享神入要點與運用探究的關系
總結的藝術：提供聚焦點和方向
溝通技能的陰影面
運用探究的評估問題
個人化的練習
第六章
協(xié)助當事人挑戰(zhàn)他們自己
挑戰(zhàn)：基本概念
挑戰(zhàn)的目標
挑戰(zhàn)的對象
盲點
察知程度
從盲點轉向新視野
聯(lián)結挑戰(zhàn)與行動
挑戰(zhàn)的陰影面
挑戰(zhàn)過程的評估問題
個人化的練習
第七章
挑戰(zhàn)技能與用好這些技能需要的智慧
具體的挑戰(zhàn)技能
分享高級神入要點：抓住消息背后的消息
信息分享
助人者的自我暴露及其明智運用
直接性反應：對助人者一當事人關系的討論
建議與推薦
面質(zhì)
鼓勵
從聰明轉向高明：有成效挑戰(zhàn)的行為準則
聯(lián)結挑戰(zhàn)與行動
挑戰(zhàn)與助人者的陰影面
評估問題：具體挑戰(zhàn)技能的運用
挑戰(zhàn)的技能
挑戰(zhàn)的智慧
挑戰(zhàn)的陰影面
個人化的練習
第三部分 助人模式的階段和任務
第八章 階段一：協(xié)助當事人講出他們的情況
第九章 階段二：協(xié)助當事人尋找、選擇和形塑處理問題的目標
第十章 階段三：協(xié)助當事人形成實現(xiàn)目標的策略和計劃
第十一章 行動箭頭：協(xié)助當事人克服障礙、貫徹計劃并獲得成果
本書參考文獻
主題索引
附錄
世界范圍有效能的助人：應對多樣性和多元文化
對文化的描述
多樣性
發(fā)展一種世界感
文化與多樣性
作為多樣性效能組成部分的文化效能
高明的心理助人者模式
溝通技能
參考文獻
附：Tilford小組進一步研究多元文化效能的工作模式
個人化的練習