高明的心理助人者：處理問題并發(fā)展機(jī)會的助人途徑（第8版）

第一部分 奠定基礎(chǔ)
第一章
助人活動概論
正式和非正式的助人者：簡要的歷史回顧
助人活動的全部內(nèi)容是什么
處在問題局面中并擁有未利用機(jī)會的當(dāng)亭人
助人的兩個(gè)主要目標(biāo)
助人專業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
專業(yè)課程
從聰明轉(zhuǎn)向高明：處理好助人活動中的陰影面
消極面：助人專業(yè)中的雜亂無章
積極面：助人專業(yè)中的人情事理和智慧

第二章
助人模式概觀
理智化解決問題的過程及其局限性
高明的心理助人者模式：處理問題并發(fā)展機(jī)會的助人途徑
階段一：當(dāng)前的局面——“具體的情形如何?”協(xié)助當(dāng)事人澄清需要轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵問題
階段二：較好的局面——“我想要的是什么?”協(xié)助當(dāng)事人尋找、選擇和形塑處理問題的目標(biāo)
階段三：前進(jìn)的途徑——“我怎樣贏得我需要的或想要的?”協(xié)助當(dāng)事人形成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略與計(jì)劃
行動箭頭——“我如何落實(shí)計(jì)劃，讓目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)?”協(xié)助當(dāng)事人貫徹計(jì)劃
“我們做得怎么樣?”對助人過程的持續(xù)評估
在使用模式時(shí)保持靈活性
問題處理：人類的共通性
利用本模式作為瀏覽器：搜尋能夠用于最佳實(shí)踐的各種資源
理解并處理有關(guān)助人模式的陰影面

第三章
助人關(guān)系：體現(xiàn)在行動中的價(jià)值觀
助人關(guān)系
助人關(guān)系作為一種工作聯(lián)盟
推動并引導(dǎo)著助人關(guān)系的價(jià)值觀
文化、個(gè)人文化和價(jià)值觀
價(jià)值觀的實(shí)用性
尊重：基礎(chǔ)的價(jià)值觀
神入：首要的導(dǎo)向價(jià)值觀
真誠：專業(yè)的價(jià)值觀
當(dāng)事人力量的激發(fā)：聚焦自我責(zé)任的價(jià)值觀
朝向行動的趨向：聚焦成果的價(jià)值觀
價(jià)值觀、多樣性和多元文化
工作協(xié)議：當(dāng)事人一助人者合同
助人關(guān)系中的陰影面

第二部分 治療性對話
第四章
溝通的基礎(chǔ)：面向當(dāng)事人調(diào)整姿態(tài)與主動傾聽的技能對話在助人中的重要性
Ⅰ．面向當(dāng)事人調(diào)整姿態(tài)(關(guān)注)：神入性呈現(xiàn)的重要性
作為溝通渠道的非言語行為
助人者的非言語行為
面向當(dāng)事人調(diào)整姿態(tài)的行為準(zhǔn)則
Ⅱ．主動傾聽：理解的基礎(chǔ)
不適當(dāng)?shù)膬A聽
神入性傾聽：傾聽當(dāng)事人的情況和他們?yōu)閷で蠼鉀Q所作的努力
加工你聽到的：有心計(jì)地搜尋意義
傾聽自己：助人者的內(nèi)心交談
傾聽當(dāng)事人的陰影面
不同形式的歪曲性傾聽
關(guān)于非言語行為的神話
溝通技能的陰影面——第一部分

第五章
傳達(dá)神入：努力理解當(dāng)事人
回應(yīng)技能的三個(gè)基本維度：察知力、方法和決斷力
與當(dāng)事人分享神入要點(diǎn)：傳達(dá)你對他們的理解
基本公式
準(zhǔn)確回應(yīng)當(dāng)事人的情緒、情感和心境
準(zhǔn)確反映當(dāng)亭人故事中的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)、想法和行為
分享神入要點(diǎn)的行為準(zhǔn)則
傳達(dá)神入要點(diǎn)的戰(zhàn)術(shù)
分享神入要點(diǎn)的陰影面
神入性關(guān)系的重要性

第六章
探究與總結(jié)的藝術(shù)
探究的藝術(shù)
言語和非言語的提示
不同形式的探究
有效能地運(yùn)用提問
運(yùn)用探究的行為準(zhǔn)則
分享神入要點(diǎn)與運(yùn)用探究的關(guān)系
總結(jié)的藝術(shù)：提供聚焦點(diǎn)和方向
何時(shí)運(yùn)用總結(jié)
讓當(dāng)事人自己進(jìn)行總結(jié)
溝通技能的陰影面——第二部分

第七章
協(xié)助當(dāng)事人挑戰(zhàn)他們自己
挑戰(zhàn)：基本概念
挑戰(zhàn)的目標(biāo)
挑戰(zhàn)的對象
盲點(diǎn)
察知程度
從盲點(diǎn)轉(zhuǎn)向新視野
聯(lián)結(jié)挑戰(zhàn)與行動
挑戰(zhàn)的陰影面

第八章
挑戰(zhàn)技能與用好這些技能所需要的智慧
各種具體的挑戰(zhàn)技能
1．分享高級神入要點(diǎn)：抓住消息背后的消息
2．信息分享
3．助人者的自我暴露：謹(jǐn)慎運(yùn)用
4．直接性反應(yīng)：對助人者一當(dāng)事人關(guān)系的討論
5．建議與推薦
6．面質(zhì)
7．鼓勵(lì)
從聰明轉(zhuǎn)向高明：有成效挑戰(zhàn)的行為準(zhǔn)則
聯(lián)結(jié)挑戰(zhàn)與行動
挑戰(zhàn)與助人者的陰影面

第九章
協(xié)助難弄的當(dāng)事人前進(jìn)：勉強(qiáng)、抗拒與堅(jiān)韌性
難弄的當(dāng)事人：勉強(qiáng)與抗拒
勉強(qiáng)：對轉(zhuǎn)變的疑慮
抗拒：對壓制的反擊
心理防御在勉強(qiáng)與抗拒過程中的作用
處理勉強(qiáng)與抗拒的原則
避免無助于消除勉強(qiáng)與抗拒的反應(yīng)
發(fā)展應(yīng)對勉強(qiáng)與抗拒的建設(shè)性方式
協(xié)助當(dāng)事人開發(fā)他們的堅(jiān)韌性

第三部分 助人模式的階段和任務(wù)
第十章 階段一：協(xié)助當(dāng)事人講出他們的情況
第十一章 進(jìn)入階段二和階段三：決定、目標(biāo)和計(jì)劃
第十二章 階段二：協(xié)助當(dāng)事人確立切實(shí)可行的目標(biāo)
第十三章 階段三：協(xié)助當(dāng)事人形成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和計(jì)劃

第四部分 行動箭頭：我如何落實(shí)計(jì)劃，讓目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)
第十四章 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：協(xié)助當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)他們的轉(zhuǎn)變方案——“我如何落實(shí)計(jì)劃，讓目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)”
參考文獻(xiàn)
主題索引
附錄
世界范圍有效能的助人
世界范圍有效能的助人
作為多樣性效能組成部分的跨文化效能
高明的心理助人者模式
溝通技能
譯者后記