面向信息系統(tǒng)的管理

第一篇 信息系統(tǒng)與組織
第1章 信息系統(tǒng)的基本概念
1.1 信息與信息管理
1.2 信息系統(tǒng)的概念與分類(lèi)
1.3 六種主要的信息系統(tǒng)
思考題
案例 IT的味道——寶供儲(chǔ)運(yùn)的成長(zhǎng)故事
第2章 信息系統(tǒng)與組織
2.1 組織與組織特征
2.2 組織中的管理與決策
2.3 組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響
2.4 信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響
思考題
案例 上不土系統(tǒng)我說(shuō)了不算
第3章 信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略
3.1 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位與作用
3.2 信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略
3.3 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)用產(chǎn)生的管理問(wèn)題
思考題
案例3.1 沃爾瑪供應(yīng)鏈的秘密
案例3.2 核心競(jìng)爭(zhēng)力之惑
第4章 信息系統(tǒng)與社會(huì)道德
4.1 與系統(tǒng)相關(guān)的道德與社會(huì)問(wèn)題
4.2 信息社會(huì)中的倫理道德
4.3 信息系統(tǒng)引發(fā)的道德問(wèn)題
思考題
案例 知識(shí)產(chǎn)權(quán)拷問(wèn)Unix與Linux
第二篇 信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)!
第5章 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
5.1 計(jì)算機(jī)硬件
5.2 計(jì)算機(jī)軟件
5.3 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)
思考題
第6章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
6.1 通訊與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
6.2 體系結(jié)構(gòu)與局域網(wǎng)技術(shù)
6.3 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與Intemet
6.4 企業(yè)計(jì)算模式
思考題
案例6.1 煙草公司調(diào)撥中心管理系統(tǒng)的整體解決方案
案例6.2 曲靖電廠重塑管理
第7章 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
7.1 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)
7.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)
思考題
案例 鐵路售票大變身
第三篇 信息系統(tǒng)的建設(shè)與控制
第8章 信息系統(tǒng)建設(shè)
8.1 信息系統(tǒng)建設(shè)概述
8.2 結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計(jì)方法
8.3 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法
8.4 關(guān)鍵成功因素法
8.5 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與組織變化
思考題
案例8.1 臺(tái)灣宏基集團(tuán)企業(yè)再造案例
案例8.2 某煙草公司調(diào)撥中心管理系統(tǒng)的整體解決
方案——系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)
第9章 信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法
9.1 生命周期法
9.2 原型法
9.3 其他的開(kāi)發(fā)方法
思考題
案例 交易關(guān)系外包
第1O章 信息系統(tǒng)的管理與控制
10.1 信息系統(tǒng)的成功與失敗
10.2 信息系統(tǒng)的管理
10.3 信息系統(tǒng)審計(jì)
思考題
案例 疏漏的代價(jià)
第四篇 組織管理中的信息系統(tǒng)
第11章 面向計(jì)劃與控制管理的信息系統(tǒng)——企業(yè)資源計(jì)劃
11.1 ERP理論的變遷
11.2 ERF中的基本概念
11.3 主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)
11.4 物料需求計(jì)劃(MRP)
11.5 能力需求計(jì)劃
11.6 ERP中的成本管理
11.7 ERF能夠做什么、不能夠做什么
案例 林河機(jī)械廠的ERP項(xiàng)目
第12章 面向知識(shí)管理的信息系統(tǒng)——知識(shí)管理信息系統(tǒng)
12.1 組織中的知識(shí)管理
12.2 創(chuàng)造知識(shí)——知識(shí)工作系統(tǒng)
12.3 傳播知識(shí)——辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)
12.4 分享知識(shí)——群體協(xié)作系統(tǒng)
12.5 利用知識(shí)——人工智能與其他智能技術(shù)
思考題
案例 尼康公司的知識(shí)管理：主題知識(shí)系統(tǒng)
第13章 面向決策管理的信息系統(tǒng)——決策支持系統(tǒng)
13.1 決策支持系統(tǒng)
13.2 群體決策支持系統(tǒng)
13.3 高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)
思考題
案例 財(cái)情盡握——上海電氣財(cái)務(wù)監(jiān)控決策信息系統(tǒng)應(yīng)用掃描
第14章 面向客戶(hù)和供應(yīng)商管理的信息系統(tǒng)——電子商務(wù)
14.1 電子商務(wù)概述
14.2 電子商務(wù)技術(shù)
14.3 電子商務(wù)帶來(lái)的影響
思考題
案例 寶潔的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)
第15章 面向客戶(hù)關(guān)系管理的信息分析系統(tǒng)——數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
15.1 數(shù)據(jù)挖掘基本概念
15.2 數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)與功能
15.3 數(shù)據(jù)挖掘的步驟
15.4 數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用
思考題
案例 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在美國(guó)西部電信公司中的應(yīng)用