情景規(guī)劃的18步方法

序
第一部分 情景規(guī)劃的角色
第1章 情景的作用
引言
在不確定中開展規(guī)劃工作
本書的主要內(nèi)容
SRI模型
結(jié)束語
第2章 戰(zhàn)略決策的制定和情景規(guī)劃的目的
為何需要情景
什么是情景
化不確定為優(yōu)勢
結(jié)束語
第3章 情景規(guī)劃的方法論
第4章 諾基亞公司的情景規(guī)劃案例研究
啟動計劃
研討會1：構(gòu)思P2P情景
撰寫故事
研討會2：由情景到機(jī)會
激勵諾基亞公司的創(chuàng)新文化建設(shè)
第二部分 開始行動
第5章 設(shè)制情景模式(第1步)
為何需要一個案例
哪些是本步驟必須完成的任務(wù)
如何完成任務(wù)
需要由誰來領(lǐng)導(dǎo)
本步驟的成果是什么
下一步是什么
第6章 贏得高級管理層的理解、支持和參與(第2步)
為何需要高級管理者直接參與
哪些是本步驟必須完成的任務(wù)
如何使管理層參與
本步驟的成果是什么
下一步是什么
第7章 定義決策焦點(第3步)
決策核心的目的何在
情景支持哪些決策
決策核心都包括哪些內(nèi)容
如何確定適當(dāng)?shù)臎Q策核心
本步驟的成果是什么
下一步是什么
第8章 設(shè)計情景規(guī)劃流程(第4步)
與流程設(shè)計相關(guān)的問題概述
如何設(shè)計流程
本步驟的成果是什么
下一步是什么
第9章 選擇主持人(第5步)
為何需要主持人
主持人的職責(zé)是什么
應(yīng)該選誰擔(dān)任主持人
主持人應(yīng)該具備哪些資質(zhì)／強(qiáng)項
誰應(yīng)該任命主持人
下一步是什么
第10章 搭建情景規(guī)劃團(tuán)隊(第6步)
情景團(tuán)隊的職責(zé)是什么
應(yīng)該如何組建團(tuán)隊
如何組建團(tuán)隊
本步驟的成果是什么
下一步是什么
第三部分 奠定情景分析的基礎(chǔ)
第11章 搜集可以得到的資料、觀點以及構(gòu)想(第7步)
為何需要搜集信息
哪些是我們必須完成的
如何完成這項工作
集中內(nèi)部資料
對外部資料進(jìn)行二次研究
與重要的思想領(lǐng)袖會談
本步驟的成果是什么
如何使資料收集工作取得成功
第12章 識別并評估關(guān)鍵的決策因素(第8步)
為何需要再次關(guān)注決策
引入關(guān)鍵決策因素
如何確定關(guān)鍵決策因素
本步驟的成果
第13章 識別關(guān)鍵的力量和推動因素(第9步)
構(gòu)建外部環(huán)境模型的重要性
情景團(tuán)隊如何實施本步驟
本步驟的成果是什么
第14章 開展專題研究(第10步)
現(xiàn)在為何需要開展研究
必須完成哪些任務(wù)
如何實現(xiàn)這些任務(wù)
如何傳播研究成果
未來的研究工作
第四部分 創(chuàng)造情景的步驟
第15章 評估關(guān)鍵力量和推動因素的重要性、
可預(yù)測性以及不確定性(第11步)
我們需要對重要的問題予以重點關(guān)注
必須完成哪些任務(wù)
如何做
本步驟的成果是什么
下一步是什么
第16章 識別關(guān)鍵的“不確定性的主軸”以此作為
情景規(guī)劃的邏輯和結(jié)構(gòu)(第12步)
我們必須完成的任務(wù)是什么
如何形成主軸
如何確定每個主軸的可供選擇的邏輯
本步驟的成果是什么
下一步是什么
第17章 選擇情景推理方式以應(yīng)對“不確定區(qū)域”(第13步)
本步驟的任務(wù)是什么
如何做
下一步是什么
第18章 設(shè)計情景的故事情節(jié)(第14步)
本步驟必須完成哪些任務(wù)
比較表格
如何做
保險公司案例
下一步是什么
第五部分 從情景分析到?jīng)Q策
第19章 用情景預(yù)演未來(第15步)
“預(yù)演未來”涉及到哪些方面
了解未來的成功之道
如何在研討會上預(yù)演未來
第20章 征集決策建議(第16步)
針對不同類型的決策制定流程
開展活動，促進(jìn)由情景向戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變
行動1：制定備選戰(zhàn)略以供評估
活動2：確定評估準(zhǔn)則
活動3：進(jìn)行評估
活動4：選擇最佳戰(zhàn)略
成功提出決策建議的關(guān)鍵影響因素
本步驟的成果
第21章 識別監(jiān)控標(biāo)志(第17步)
什么是指標(biāo)和信號
如何確定要監(jiān)控的信號
第22章 向組織匯報結(jié)果(第18步)
溝通是調(diào)動組織積極性的途徑
溝通必須實現(xiàn)哪些效果
設(shè)計溝通流程要考慮的因素
如何實施該步驟
第六部分 創(chuàng)造以變革為導(dǎo)向的文化
第23章 開發(fā)一種全面分析情景的能力
環(huán)境分析系統(tǒng)的特征
環(huán)境分析系統(tǒng)的關(guān)鍵元素
一個環(huán)境分析系統(tǒng)的運(yùn)用
第24章 開展溝通和教育活動
開展溝通活動
對管理人員開展再教育
第25章 完善、改進(jìn)并升級滿足組織需要的情景
瞄準(zhǔn)并修改情景
完善并更新情景
對現(xiàn)有的情景組合進(jìn)行修改或完善所需的幾個步驟
總結(jié)
附錄A 情景范文
情景：品牌戰(zhàn)
情景：啟蒙
情景：雙城記
情景：社區(qū)巨變
附錄B 開發(fā)情景分析的現(xiàn)場管理實踐
確定研討會目標(biāo)
識別出想要的成果
設(shè)計研討會形式
邀請適當(dāng)?shù)娜藚⑴c
維持一種鼓勵創(chuàng)造性的氛圍
按照日程表行事
發(fā)揮參與者的互動積極性
事先擬定好參與者名單
發(fā)揮視覺教具的作用
創(chuàng)造適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)環(huán)境
使每個人各司其責(zé)
鼓勵開放的心態(tài)
附錄C 信息技術(shù)對情景規(guī)劃方法的未來影響
外部環(huán)境的計算機(jī)模型
增加參與情景流程的人的數(shù)量
提高研討會的產(chǎn)能
改善對情景的傳達(dá)
環(huán)境分析系統(tǒng)
SEAS
SEAS是如何工作的
SEAS的優(yōu)勢
附錄D SCAN：搜索預(yù)示變化的信號
成功的流程
SCAN項目的目的
流程
掃描流程的關(guān)鍵元素
參與者
成果
成功的障礙
對客戶的益處