友愛的公司：卓越的公司如何靠熱情和目標(biāo)賺錢

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	西索迪亞等著；康青譯
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	沃頓商學(xué)院圖書
標(biāo)　簽：	成功秘訣

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ISBN：	9787300101200	出版時(shí)間：	2009-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	251	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　這是一本充滿新思維的管理書，首次提出“利益相關(guān)者關(guān)系管理”的新型商業(yè)模式，是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)的“股東利益高于一切”的顛覆，是對(duì)支配人們思想和行為的利己主義的一次有力挑戰(zhàn)，也是對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)目的以及商業(yè)模式的嚴(yán)厲批判。•為什么消耗比以往更多的資源，卻得不到顧客的滿意和忠誠(chéng)？•為什么要掙脫經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里“利己主義”思想的束縛？•企業(yè)的航船如何沿著可持續(xù)發(fā)展的航道前行？•為什么要顛覆“股東利益最大化”的傳統(tǒng)商業(yè)模式？本書是一本充滿新思維的管理書，首次提出“利益相關(guān)者關(guān)系管理的新型商業(yè)模式”，是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)“股東利益高于一切”的顛覆，是對(duì)支配人們思想和行為的利己主義的一次有力挑戰(zhàn)，也是對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)目的以及商業(yè)模式的嚴(yán)厲批判。

作者簡(jiǎn)介

　　拉金德拉·S·西索迪亞，Bentlev大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授，在各種刊物上發(fā)表了近百篇論文，包括《哈佛商業(yè)評(píng)論》、《市場(chǎng)營(yíng)銷雜志》等知名刊物，經(jīng)常為《華爾街日?qǐng)?bào)》撰稿。其研究、教學(xué)和咨詢領(lǐng)域包括：戰(zhàn)略營(yíng)銷、營(yíng)銷生產(chǎn)率、營(yíng)銷倫理以及利益相關(guān)者導(dǎo)向營(yíng)銷等。被英國(guó)的營(yíng)銷特許機(jī)構(gòu)（Chartered Institute of Marketing）譽(yù)為“50名杰出的營(yíng)銷思想家”之一。為Sprint、沃爾沃和IBM等公司提供咨詢服務(wù)。戴維·B·沃爾夫，國(guó)際公認(rèn)的消費(fèi)者行為專家，《財(cái)富》100強(qiáng)公司的咨詢專家，為美國(guó)運(yùn)通、AT＆T、可口可樂、通用汽車、萬豪國(guó)際酒店等公司提供咨詢服務(wù)賈格迪什·N·謝斯，埃默里大學(xué)戈伊蘇埃塔商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授，世界知名的營(yíng)銷學(xué)者，以其消費(fèi)者行為、客戶關(guān)系管理、全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略思考和地緣政治分析方面的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。為世界各地眾多公司提供咨詢服務(wù)，如AT＆T、通用電氣、摩托羅拉、3M公司等。曾獲市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)授予的兩個(gè)最高獎(jiǎng)項(xiàng)，理查德·D·歐文杰出營(yíng)銷教育家獎(jiǎng)和查爾斯·庫(kù)利奮·帕林獎(jiǎng)。

圖書目錄

第1章分享的不再是錢包，而是心靈
　何為友愛的公司
　FoEs的確認(rèn)過程
　FoEs的運(yùn)作方式
　FoEs與從優(yōu)秀到卓越的公司
　FoEs的經(jīng)營(yíng)之道
　本書各章概述
第2章新時(shí)代、新規(guī)則、新資本主義
　資本主義的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)
　股東與利益相關(guān)者
　FoEs中的情感智能化管理
　找出變革的意愿
　做出改變以成為FoE
第3章混亂的過渡期
　治理混亂的良方：自然資本主義
　“混亂時(shí)代”的溝通挑戰(zhàn)
第4章員工：人力資源的匱乏與枯竭
　為FoE工作的樂趣
　FoEs賦予工作以意義
　管理層—工會(huì)關(guān)系中的伙伴關(guān)系優(yōu)勢(shì)
　FoE領(lǐng)導(dǎo)層深諳構(gòu)建信任的藝術(shù)
　FoEs將愉悅注入工作環(huán)境之中
　培訓(xùn)和開發(fā)乃是FoEs的重中之重
　賞識(shí)和贊揚(yáng)乃是FoEs的重中之重
　FoEs眼中的兼職員工
　上下一條心
　未來的人力資源部門
　正確做事給股東帶來的益處
第5章顧客：愛的力量
　新營(yíng)銷理念
　一種全新的認(rèn)識(shí)
　FoEs所遵從的默契
　老生常談：忠誠(chéng)的員工帶來忠誠(chéng)的
　顧客
　如何不去刻意建立信任度
　FoEs是感性的
第6章投資者：贏在FoEs
　一些公司的壽命在縮短
　Whole Foods公司的股東財(cái)富之路
　誰是今天的投資者
　利潤(rùn)追求的禪宗觀點(diǎn)
　捆綁投資者、員工和顧客的利益
　股東收益：FoE公司的投資組合回報(bào)率勝出
　凈資產(chǎn)收益率和市盈率：FoEs的股票溢價(jià)嗎
　Beta系數(shù)：獲得高風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)性回報(bào)
　證明FoEs高業(yè)績(jī)的其他方面
第7章合作伙伴：和諧之音
　“數(shù)字”無法完全體現(xiàn)公司潛力
　和諧相處還是剝削
　讓利益相關(guān)者成為合作伙伴是企業(yè)成功的砝碼
　利潤(rùn)來自合作而非剝削
　造福世界就能造富股東
第8章社會(huì)：最終的利益相關(guān)者
　商業(yè)價(jià)值觀與人文價(jià)值觀FoEs與社會(huì)
第9章文化：神秘的配方
　文化的首要性
　釋放組織能量
　確定組織愿景：放眼世界
　通過建立友愛文化培育組織價(jià)值觀
　FoEs文化特征概要
　自我實(shí)現(xiàn)與公司文化
　文化=DNA
第10章經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
　識(shí)別FoEs的特征
　敢于挑戰(zhàn)行業(yè)教條
　結(jié)合利益相關(guān)者的利益創(chuàng)造價(jià)值
　樂于打破傳統(tǒng)的交易模式
　從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益出發(fā)經(jīng)營(yíng)公司
　主張企業(yè)自然發(fā)展
　工作與娛樂融為一體
　抵制傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式
第11章抵達(dá)彼岸
　時(shí)代的巨大挑戰(zhàn)：超越得失思維定式
　FoE管理需要整體思維
　走進(jìn)“復(fù)雜體的另一側(cè)面”
致謝