決策支持系統(tǒng)與智能系統(tǒng)（原書第7版）

作者簡介
前言
第一篇 決策制定和計算機支持
第1章 管理支持系統(tǒng)概論
1.1 開篇短文：哈拉斯賭場的賭注
1.2 管理者和決策制定
1.3 管理決策制定和信息系統(tǒng)
1.4 管理者和計算機支持
1.5 計算機化的決策支持和技術
1.6 決策支持的框架
1.7 決策支持系統(tǒng)的概念
1.8 群體支持系統(tǒng)
1.9 企業(yè)信息系統(tǒng)
1.10 知識管理系統(tǒng)
1.11 專家系統(tǒng)
1.12 人工神經網絡
1.13 高級智能決策支持系統(tǒng)
1.14 混合支持系統(tǒng)
1.15 本書計劃
應用案例1-1 ABB自動化公司使用DSS
更快更好地決策
第2章 決策制定：系統(tǒng)、建模和支持
2.1 開篇短文：標準汽車配件公司轉向基于團隊的決策制定
2.2 決策制定：介紹和定義
2.3 系統(tǒng)
2.4 模
2.5 決策制定的步驟
2.6 決策制定：情報階段
2.7 決策制定：設計階段
2.8 決策制定：選擇階段
2.9 決策制定：實施階段
2.10 如何支持決策
2.11 個性類型、性別、認知和決策風格
2.12 決策者
應用案例2.1 IMERYS的陶土處理計劃：決策經典案例
應用案例2.2 IMERYS的陶土流程規(guī)劃：決策經典案例
應用案例2.3制片首席場務使用層次分析法選擇電影項目
第二篇 決策支持系統(tǒng)
第3章 決策支持系統(tǒng)：總論
3.1 開篇短文：西南航空公司應用DSS應對競爭
3.2 DSS的結構
3.3 什么是DSS
3.4 DSS的特征和功能
3.5 DSS的部件
3.6 數據管理子系統(tǒng)
3.7 模型管理子系統(tǒng)
3.8 用戶界面(對話)子系統(tǒng)
3.9 知識管理子系統(tǒng)
3.10 用戶
3.11 DSS硬件
3.12 DSS分類
3.13 小結
應用案例3.1 PetroVantage的開發(fā)：業(yè)務分析／DSS創(chuàng)造電子交易市場
應用案例3.2 聯(lián)邦快遞記錄客戶和包裹
第4章 建模與分析
4.1 開篇短文：杜邦對鐵路運輸系統(tǒng)進行了仿真并避免了巨大的經濟損失
4.2 MSS建模
4.3 靜態(tài)模型與動態(tài)模型
4.4 確定性、不確定性和風險
4.5 影響圖
4.6 用電子表格實現MSS建模
4.7 幾種備選方案的決策分析(決策表和決策樹)
4.8 MSS數量模型的結構
4.9 數學規(guī)劃優(yōu)化
4.10 多重目標、靈敏度分析、如果一那么分析和目標搜索問題
4.11 解決問題的搜索方法
4.12 啟發(fā)式方法編程
4.13 仿真
4.14 可視化互動建模和可視化互動仿真
4.15 定量軟件套裝
4.16 模型庫管理
應用案例4.1 IMERYS中的陶土處理計劃：決策制定的經典案例
第5章 商業(yè)智能：數據倉庫、數據采集、數據挖掘、商業(yè)分析和可視化
5.1 開篇短文：信息共享是國土安全部門國家安全戰(zhàn)略的核心要素
5.2 數據的性質和來源
5.3 數據收集、數據問題和數據質量
5.4 互聯(lián)網和商業(yè)數據庫服務
5.5 決策支持系統(tǒng)／商業(yè)智能中的數據庫管理系統(tǒng)
5.6 數據庫組織和結構
5.7 數據倉庫
5.8 數據集市
5.9 商業(yè)智能／商業(yè)分析
5.10 在線分析處理
5.1l 數據挖掘
5.12 數據可視化、多維性和實時分析
5.13 地理信息系統(tǒng)
5.14 商業(yè)智能和Web：Web智能／Web分析應用案例5一l坎貝拉公司的數據倉庫和OLAP
應用案例5.2 明尼蘇達州藍十字藍盾公司的CRM通過數據集成和規(guī)劃節(jié)約了時間
應用案例5.3 數據挖掘中的聚類分析
第6章 決策支持系統(tǒng)開發(fā)
6.1 開篇短文：OsramSylvania“小思考、大規(guī)劃”——InfoNetHR的開發(fā)
6.2 DSS開發(fā)介紹
6.3 傳統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)生命周期
6.4 可選擇的開發(fā)方法
6.5 原型：DSS開發(fā)方法
6.6 變革管理
6.7 DSS技術水平和工具
6.8 DSS開發(fā)平臺
6.9 DSS開發(fā)工具的選擇
6.10 團隊開發(fā)的DSS
6.1l 終端用戶開發(fā)的DSS
6.12 整合DSS
應用案例6.l IMERYs的陶土處理計劃：決策制定的經典案例
第三篇 協(xié)作、溝通、企業(yè)決策支持系統(tǒng)
第7章 協(xié)同計算技術：群體支持系統(tǒng)
7.1 開篇短文：克萊斯勒公司的群件系統(tǒng)——SCORE
7.2 群體決策制定、溝通和協(xié)作
7.3 溝通支持
7.4 協(xié)作支持：計算機支持的協(xié)同工作
7.5 群體支持系統(tǒng)
7.6 群體支持系統(tǒng)技術
7.7 GRUUPSYSTEMSMEETINUROOM
7.8 群體支持系統(tǒng)的會議過程
7.9 遠程學習
7.10 創(chuàng)造力和構思的產生
應用案例7.1 輝瑞制藥公司有效而安全的協(xié)同計算
應用案例7.2 陶氏化學公司創(chuàng)建了世界上最大的課堂
第8章 企業(yè)信息系統(tǒng)
8.1 開篇短文：美國軍方開始使用門戶網站
8.2 企業(yè)信息系統(tǒng)：概念和定義
8.3 經理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展
8.4 經理的角色和信息需求
8.5 經理支持系統(tǒng)的特征和功能
8.6 EIS和DSS的比較和集成
8.7 EIS、數據訪問、數據倉庫、OLAP、多維分析、數據表達和Web
8.8 企業(yè)系統(tǒng)中的軟信息
8.9 組織DSS
8.10 供應鏈、價值鏈和決策支持
8.11 供應鏈問題和解決方案
8.12 物料需求計劃、企業(yè)資源計劃／企業(yè)資源管理和供應鏈管理系統(tǒng)
8.13 客戶關系(資源)管理系統(tǒng)
8.14 新出現的企業(yè)信息系統(tǒng)：產品生命周期管理、業(yè)務流程管理和業(yè)務活動監(jiān)控
8.15 一線決策支持系統(tǒng)
8.16 經理和企業(yè)信息系統(tǒng)的未來
應用案例8.1 李維斯如何使其產品進入沃爾瑪
應用案例8.2 麥當勞的企業(yè)信息系統(tǒng)：MehuRtad
第四篇 智能決策支持系統(tǒng)
第五篇 在電子商務時代執(zhí)行管理支持系統(tǒng)
術語表
參考文獻