商務談判與推銷技巧

總序
第一編　商務談判
　第一章　談判與商務談判
　第一節(jié)　談判概述
　 一、談判的概念
　二、談判的特征
　三、談判的基本理論
第二節(jié)　商務談判概述
　 一、商務談判的概念
　 二、商務談判的特點
　 三、商務談判的價值評判標準
第三節(jié)　商務談判的原則與類型
　 一、商務談判的原則
　 二、商務談判的類型
本章小結
關鍵概念
思考與實訓
　第二章　商務談判準備
　第一節(jié)　商務談判調查
　 一、商務談判信息的內容
　 二、商務談判信息搜集方式
　第二節(jié)　商務談判計劃
　 一、明確談判的主題和目標
　 二、制定談判的基本策略
　三、制定談判的具體方案
　 第三節(jié)　商務談判組織
　 一、選拔談判人員
　二、談判小組成員的分工與協(xié)作
　三、談判地點與時間的選擇
本章小結
關鍵概念
思考與實訓
　第三章　商務談判過程
　第一節(jié)　商務談判開局階段
　 一、建立洽談氣氛
　 二、開場陳述
　三、開局的方式、策略與技巧
　 第二節(jié)　商務談判磋商階段
　 一、磋商過程中的抗拒
　二、磋商過程中的沖突與合作
　三、磋商過程中的威脅
　四、磋商過程中的僵局
　五、磋商過程中的讓步
　 第三節(jié)　商務談判結束階段
　 一、各種可能的談判結果
　 二、結束談判的方式
　三、協(xié)議的形成與簽訂
本章小結
關鍵概念
思考與實訓
　第四章　商務談判策略
第一節(jié)　不同地位者的談判策略
　 一、平等地位者的談判策略
　 二、被動地位者的談判策略
　三、主動地位者的談判策略
第二節(jié)　應對不同風格談判者的策略
　 一、應對強硬型談判風格的策略
　 二、應對不合作型談判風格的策略
　　……
　第五章 國際商務談判
第二編 推銷理論與技巧
　第六章 推銷的基本理論
　第七章 推銷程序（上）
　第八章 推銷程序（下）
　第九章 推銷公式
　第十章 推銷管理
第三編 價格磋商、商務溝通與禮儀
　第十一章 談判與報銷中的價格磋商
　第十二章 商務溝通與禮儀
主要參考文獻
后記