電子商務(wù)概論（修訂版）

第1 章緒論
1.1 什么是電子商務(wù)
1.1.1 電子商務(wù)的定義
1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展過程
1.1.3 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
1.1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
1.2 電子商務(wù)的分類及特點(diǎn)
1.2.1 電子商務(wù)的分類
1.2.2 電子商務(wù)的模式及特點(diǎn)
1.3 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的巨大影響_
1.3.1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的主要區(qū)別
1.3.2 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)分析
1.3.3 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響
1.4 電子商務(wù)的研究現(xiàn)狀及趨勢(shì)
1.4.1 電子商務(wù)的理論研究
1.4.2 電子商務(wù)應(yīng)用研究
1.4.3 電子商務(wù)研究的發(fā)展趨勢(shì)
1.5 電子商務(wù)的研究對(duì)象及涉及的領(lǐng)域
1.5.1 電子商務(wù)的研究對(duì)象
1.5.2 電子商務(wù)涉及的問題
第2 章電子商務(wù)的技術(shù)支撐環(huán)境
2.1 網(wǎng)絡(luò)的基本概念
2.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義
2.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類
2.2 Internet簡(jiǎn)介
2.2.1 Internet的產(chǎn)生與發(fā)展
2.2.2 Internet的功能
2.3 Internet的相關(guān)技術(shù)
2.3.1 協(xié)議
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
2.3.3 Internet上的IP地址與域名
2.4 Internet的接入方法
2.4.1 撥號(hào)接入方式
2.4.2 局域網(wǎng)接入方式
2.5 nternet在中國(guó)的發(fā)展
第3章 電子商務(wù)信息管理
3.1 電子商務(wù)活動(dòng)中的信息及其作用
3.1.1 信息的概念、性質(zhì)、價(jià)值與評(píng)價(jià)
3.1.2 商務(wù)活動(dòng)中的信息及其作用
3.2 電子商務(wù)信息管理基礎(chǔ)
3.2.1 信息管理的概念
3.2.2 在信息處理過程中信息管理的目標(biāo)與問題
3.3 電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與管理
3.3.1 電子商務(wù)信息系統(tǒng)的概念與構(gòu)成
3.3.2 電子商務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理
第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義和特點(diǎn)
4.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能
4.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部環(huán)境分析
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境分析
4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
4.3.1 營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站策略
4.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略
4.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略
4.3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略
4.3.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略
4.3.6 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理策略
第5章 電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理
5.1 傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的物流概念
5.1.1 物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展
5.1.2 物流的分類
5.1.3 物流管理
5.2 電子商務(wù)與物流，
5.2.1 物流對(duì)于開展電子商務(wù)的作用
5.2.2 電子商務(wù)活動(dòng)中物流的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)
5.2.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流配送涉及的技術(shù)
5.3 供應(yīng)鏈管理
5.3.1 供應(yīng)鏈（SupplyChain）
5.3.2 供應(yīng)鏈管理
5.3.3 供應(yīng)鏈管理中的物流
5.4 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理
5.4.1 集成化供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)的一般過程
5.4.2 集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)
5.5 我國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及應(yīng)注意解決的問題
第6章 電子支付與網(wǎng)上銀行
6.1 電子商務(wù)與電子支付
6.2 電子支付方式
6.3 電子支付業(yè)務(wù)流程
6.3.1 電子支付的基本流程
6.3.2 電子錢包（ElectronicPurse）及其支付業(yè)務(wù)流程
6.4 電子支付的環(huán)境
6.4.1 電子支付應(yīng)用軟件
6.4.2 電子支付設(shè)備
6.5 網(wǎng)上銀行（InternetBank）
6.5.1 網(wǎng)上銀行的概念及業(yè)務(wù)內(nèi)容
6.5.2 網(wǎng)上銀行的模式
6.5.3 網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)
6.5.4 網(wǎng)上銀行發(fā)展存在的問題
第7章 電子商務(wù)安全
第8章 電子商務(wù)的法律法規(guī)
第9章 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)與解決方案
第10章 電子商務(wù)與企業(yè)
第11章 電子商務(wù)的發(fā)展
附錄 電子商務(wù)案例分析
參考文獻(xiàn)