旅游服務(wù)禮儀

定　價：￥23.50

作　者：	苗愛群著
出版社：	安徽大學(xué)出版社
叢編項：	安徽省高等學(xué)?！笆晃濉笔〖壱?guī)劃教材
標(biāo)　簽：	禮儀

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ISBN：	9787811105209	出版時間：	2009-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	199	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　禮儀是人類文明與社會進(jìn)步的主要標(biāo)志，它既是交往活動的重要內(nèi)容，又是道德文化的外在表現(xiàn)形式，有著豐富的內(nèi)涵。當(dāng)然，禮儀在旅游業(yè)中也是不可缺失的?！堵糜螌嵱枚Y儀》主要介紹了旅游業(yè)中的一些實用禮儀，包括儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、見面禮儀、言談禮儀、通聯(lián)禮儀、儀式禮儀、酒店服務(wù)禮儀、旅行社服務(wù)禮儀、涉外禮儀等。

作者簡介

暫缺《旅游服務(wù)禮儀》作者簡介

圖書目錄

第一章禮儀概述
　第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展
　第二節(jié) 禮儀的含義
　第三節(jié) 禮儀的原則和特點
第二章儀容禮儀
　第一節(jié) 面容修飾
　第二節(jié) 頭發(fā)修飾
　第三節(jié) 肢體修飾
第三章服飾禮儀
　第一節(jié) 著裝的基本原則
　第二節(jié) 服飾的色彩與搭配
　第三節(jié) 不同場合的著裝禮儀
第四章儀態(tài)禮儀
　第一節(jié) 表情禮儀
　第二節(jié) 形體禮儀
　第三節(jié) 手勢禮儀
第五章見面禮儀
　第一節(jié) 稱呼禮儀
　第二節(jié) 介紹禮儀
　第三節(jié) 握手禮儀
　第四節(jié) 名片及其他見面禮
第六章言談禮儀
　第一節(jié) 言談禮儀的基本要求
　第二節(jié) 常用禮貌用語的規(guī)范運用
　第三節(jié) 交際語言藝術(shù)
第七章通聯(lián)禮儀
　第一節(jié) 電話禮儀
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)禮儀
　第三節(jié) 信函禮儀
第八章儀式禮儀
　第一節(jié) 宴請禮儀
　第二節(jié) 拜訪與接待禮儀
　第三節(jié) 會議禮儀
第九章酒店服務(wù)禮儀
　第一節(jié) 酒店服務(wù)禮儀概述
　第二節(jié) 前廳服務(wù)禮儀
　第三節(jié) 餐廳服務(wù)禮儀
　第四節(jié) 客房服務(wù)禮儀
第十章旅行社服務(wù)禮儀
　第一節(jié) 旅行社接待禮儀
　第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
第十一章涉外禮儀
　第一節(jié) 涉外交往的原則及特點
　第二節(jié) 涉外交往禮儀規(guī)范
　第三節(jié) 我國主要客源國和地區(qū)的禮儀習(xí)俗
參考文獻(xiàn)