醫(yī)院門(mén)診工作手冊(cè)

第1章 門(mén)診工作概述
第一節(jié) 門(mén)診的定義
一、什么是門(mén)診
二、門(mén)診工作的重要性
第二節(jié) 門(mén)診工作特點(diǎn)和主要任務(wù)
一、門(mén)診工作的特點(diǎn)
二、門(mén)診的主要任務(wù)
第三節(jié) 門(mén)診管理體制
一、門(mén)診工作的基本要求
二、門(mén)診組織體制
第四節(jié) 門(mén)診設(shè)施和環(huán)境管理
一、基本要求
二、服務(wù)設(shè)施
三、管理準(zhǔn)則
第五節(jié) 門(mén)診護(hù)理工作
一、門(mén)診護(hù)士的任務(wù)
二、門(mén)診一般護(hù)理常規(guī)
第六節(jié) 門(mén)診就診程序
第七節(jié) 門(mén)診統(tǒng)計(jì)工作
第2章 門(mén)診各級(jí)各類(lèi)人員的職責(zé)及管理
第一節(jié) 職責(zé)與職責(zé)管理
一、什么是職責(zé)和職責(zé)管理
二、職責(zé)與職責(zé)管理的意義
三、職責(zé)管理的方法
四、職責(zé)管理的要求與“職責(zé)孤島”的概念
第二節(jié) 門(mén)診部工作人員職責(zé)
一、門(mén)診部工作職責(zé)
二、門(mén)診部主任職責(zé)
三、門(mén)診部副主任職責(zé)
四、門(mén)診部科護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)
五、門(mén)診部科員職責(zé)
六、導(dǎo)醫(yī)人員工作職責(zé)
七、分診護(hù)士工作職責(zé)
第三節(jié) 門(mén)診醫(yī)師職責(zé)
一、門(mén)診醫(yī)師組長(zhǎng)職責(zé)
二、門(mén)診醫(yī)師職責(zé)
第四節(jié) 門(mén)診護(hù)理人員職責(zé)
一、門(mén)診主任護(hù)師職責(zé)
二、副主任護(hù)師職責(zé)
三、門(mén)診主管護(hù)師職責(zé)
四、門(mén)診護(hù)師職責(zé)
五、門(mén)診護(hù)士職責(zé)
第五節(jié) 醫(yī)技科室工作人員職責(zé)
一、檢驗(yàn)科工作人員職責(zé)
二、放射科工作人員職責(zé)
三、超聲診斷科工作人員職責(zé)
四、門(mén)診收費(fèi)處工作人員職責(zé)
第3章 門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章 制度的管理
第一節(jié) 醫(yī)院規(guī)章 制度的制定和作用
一、什么是規(guī)章 制度
二、規(guī)章 制度的功能
三、如何制定醫(yī)院規(guī)章 制度
四、制定門(mén)診規(guī)章 制度的重要性
第二節(jié) 門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章 制度
一、門(mén)診工作制度
二、門(mén)診部工作制度
三、門(mén)診導(dǎo)醫(yī)工作制度
四、門(mén)診分診工作制度
五、門(mén)診掛號(hào)工作制度
六、門(mén)診服務(wù)臺(tái)工作制度
七、便民門(mén)診工作制度
八、接待投訴工作制度
九、門(mén)診日志管理制度
十、門(mén)診安全工作規(guī)定
十一、門(mén)診首診科室負(fù)責(zé)制度
十二、專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診工作制度
十三、門(mén)診護(hù)理工作制度
十四、門(mén)診衛(wèi)生宣教制度
十五、門(mén)診出具病情診斷和病休證明的規(guī)定
十六、消毒隔離制度
十七、疫情報(bào)告制度
十八、健康教育制度
十九、門(mén)診手術(shù)室工作制度
二十、換藥室工作制度
二十一、門(mén)診治療室工作制度
二十二、門(mén)診注射室工作制度
二十三、門(mén)診采血室工作制度
二十四、門(mén)診內(nèi)鏡室工作制度
第三節(jié) 醫(yī)療醫(yī)技科室工作制度
一、檢驗(yàn)科工作制度
二、放射科工作制度
三、放射治療室工作制度
四、核醫(yī)學(xué)科工作制度
五、針灸室工作制度
六、理療科工作制度
七、病理科工作制度
八、醫(yī)療實(shí)驗(yàn)室工作制度
九、心電圖檢查工作制度
十、超聲檢查工作制度
第4章 門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理
第一節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)基本概念
一、醫(yī)療質(zhì)量管理的立法概況
三、醫(yī)療質(zhì)量的具體內(nèi)涵
四、醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要意義
五、醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)研究進(jìn)展
第二節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性
第三節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具
第四節(jié) 門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理的基本內(nèi)容
一、門(mén)診質(zhì)量概念
二、門(mén)診質(zhì)量決定因素
三、醫(yī)療質(zhì)量管理和檢控
四、門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理和檢控
五、專(zhuān)家門(mén)診質(zhì)量管理
六、提高門(mén)診質(zhì)量為縮短平均住院日服務(wù)
第五節(jié) 門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理的原則
一、明確門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理工作的范圍
二、制定門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理工作的措施
三、強(qiáng)化門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理工作的保證體系
第六節(jié) 門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)
一、基本概念
二、醫(yī)療工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第5章 門(mén)診醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程
第一節(jié) 內(nèi)科門(mén)診常用技術(shù)操作規(guī)程
一、氧氣吸入療法
二、胸腔穿刺術(shù)
三、腹腔穿刺術(shù)
四，骨髓穿刺術(shù)
五、腎臟穿刺術(shù)
六、肝臟穿刺術(shù)
七、心包穿刺術(shù)
八、環(huán)甲膜穿刺術(shù)
九、心電圖檢查
十、動(dòng)態(tài)心電圖檢查
十一、纖維支氣管鏡檢查
十二、纖維胃、十二指腸鏡檢查
十三、纖維結(jié)腸鏡檢查
十四、乙狀結(jié)腸鏡檢查
第二節(jié) 外科門(mén)診常用技術(shù)操作規(guī)程
一、換藥
二、外科手術(shù)后拆線(xiàn)
三、清創(chuàng)縫合
四、膿腫切開(kāi)引流
五、壓痛點(diǎn)封閉
六、T形管引流沖洗術(shù)
……
第6章 門(mén)診護(hù)理工作常規(guī)
第7章 門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理
第8章 門(mén)診病人的健康教育
第9章 門(mén)診醫(yī)療糾紛的防范及處理
附錄A 門(mén)診病歷規(guī)范與書(shū)寫(xiě)要求
附錄B 處方規(guī)范與書(shū)寫(xiě)要求
附錄D 輔助檢查申請(qǐng)（報(bào)告）單規(guī)范與書(shū)寫(xiě)要求
附錄E 門(mén)診工作人員行為規(guī)范