電子商務(wù)概論（第2版）

基礎(chǔ)篇
　第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的定義與概念模型
　　　1.1.1 電子商務(wù)的定義
　　　1.1.2 電子商務(wù)概念模型
　　　1.1.3 電子商務(wù)的研究對象
1.2 電子商務(wù)的內(nèi)容
　　　1.2.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵
　　　1.2.2 電子商務(wù)的功能
　　　1.2.3 電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.3 電子商務(wù)的分類
　　　1.3.1 按企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理過程涉及的范圍分類
　　　1.3.2 按電子商務(wù)復(fù)雜性程度分類
　　　1.3.3 按電子商務(wù)系統(tǒng)功能目標(biāo)分類
　　　1.3.4 按電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式分類
1.4 電子商務(wù)運(yùn)作模型與交易成本
　　　1.4.1 電子商務(wù)運(yùn)作模型
　　　1.4.2 交易成本的含義與構(gòu)成
　　　1.4.3 電子商務(wù)運(yùn)作模式降低交易費(fèi)用
1.5 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)與組成
　　　1.5.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
　　　1.5.2 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成
　　　1.5.3 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺
　　　1.5.4 電子商務(wù)服務(wù)平臺與應(yīng)用
1.6 電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)環(huán)境
　　　1.6.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
　　　1.6.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境
　　　1.6.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境
復(fù)習(xí)思考題
　第2章 電子商務(wù)帶來的革命
2.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
　　　2.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生
　　　2.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展階段
　　　2.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
2.2 各國電子商務(wù)發(fā)展的狀況
　　　2.2.1 北美地區(qū)
　　　2.2.2 拉美地區(qū)
　　　2.2.3 歐洲地區(qū)
　　　2.2.4 亞洲地區(qū)
2.3 中國電子商務(wù)的發(fā)展
　　　2.3.1 中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
　　　2.3.2 網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)民的規(guī)模增長速度非常迅猛
　　　2.3.3 中國電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級階段，具有很大的發(fā)展?jié)摿?br />　　　2.3.4 各個(gè)“金字”工程，成為中國電子商務(wù)的重要內(nèi)容
2.4 電子商務(wù)對思維方式的變革
　　　2.4.1 新思維方式的產(chǎn)生
　　　2.4.2 電子商務(wù)下思維方式的特點(diǎn)
　　　2.4.3 電子商務(wù)下生產(chǎn)者和消費(fèi)者思維的變革
2.5 電子商務(wù)對人類活動(dòng)的變革和影響
　　　2.5.1 電子商務(wù)對市場結(jié)構(gòu)的影響
　　　2.5.2 電子商務(wù)對營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新
　　　2.5.3 電子商務(wù)對人類工作和生活方式的影響
2.6 創(chuàng)造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競爭優(yōu)勢
　　　2.6.1 競爭優(yōu)勢理論
　　　2.6.2 電子商務(wù)創(chuàng)造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競爭優(yōu)勢
復(fù)習(xí)思考題
　第3章 電子商務(wù)是歷史發(fā)展的必然趨勢
3.1 電子商務(wù)的優(yōu)勢和作用
　　　3.1.1 電子商務(wù)的優(yōu)勢
　　　3.1.2 在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用體現(xiàn)
　　　3.1.3 在企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)變革與行業(yè)結(jié)構(gòu)變革中的作用體現(xiàn)
3.2 制約電子商務(wù)發(fā)展深層次的原因及對策
　　　3.2.1 安全問題
　　　3.2.2 技術(shù)問題
　　　3.2.3 法律制度問題
　　　3.2.4 標(biāo)準(zhǔn)問題
　　　3.2.5 隱私權(quán)的保護(hù)問題
　　　3.2.6 企業(yè)信息化程度偏低
　　　3.2.7 支付問題產(chǎn)生的影響
　　　3.2.8 物流對電子商務(wù)發(fā)展的制約
　　　3.2.9 人才短缺的制約
　　　3.2.10 社會商業(yè)信用缺乏
　　　3.2.11 電信體制問題
3.3 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
　　　3.3.1 電子商務(wù)的發(fā)展總體戰(zhàn)略
　　　3.3.2 企業(yè)以信息化迎接電子商務(wù)的挑戰(zhàn)
　　　3.3.3 個(gè)人面對電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略
3.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
　　　3.4.1 透視電子商務(wù)的走向
　　　3.4.2 客戶服務(wù)的趨勢——電子商務(wù)帶來更快捷、更方便的服務(wù)
　　　3.4.3 企業(yè)(或者公司)趨勢——電子商務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力
　　　3.4.4 網(wǎng)上政府的趨勢——電子政務(wù)
3.5 電子商務(wù)發(fā)展的新看點(diǎn)
　　　3.5.1 柵格電子商務(wù)（G-Commerce）
　　　3.5.2 移動(dòng)電子商務(wù)
　　　3.5.3 流媒體與中間件
3.6 電子商務(wù)是歷史發(fā)展的必然趨勢
　　　3.6.1 電子商務(wù)的危機(jī)和深入發(fā)展
　　　3.6.2 新一代電子商務(wù)
　　　3.6.3 電子商務(wù)大趨勢
復(fù)習(xí)思考題
技術(shù)篇
　第4章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信及相關(guān)技術(shù)
4.1 Internet技術(shù)及應(yīng)用
　　　4.1.1 Internet的概念
　　　4.1.2 Internet的發(fā)展
　　　4.1.3 Internet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及協(xié)議
　　　4.1.4 Internet的基本應(yīng)用
4.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
　　　4.2.1 協(xié)議層次模型
　　　4.2.2 IPv6協(xié)議
　　　4.2.3 移動(dòng)IP
　　　4.2.4 高層協(xié)議
4.3 網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)
　　　4.3.1 定義網(wǎng)站
　　　4.3.2 定義信息結(jié)構(gòu)
　　　4.3.3 確定網(wǎng)站內(nèi)容
　　　4.3.4 探索裝飾風(fēng)格
　　　4.3.5 可視化設(shè)計(jì)
　　　4.3.6 相關(guān)技術(shù)問題
4.4 移動(dòng)通信系統(tǒng)及其演進(jìn)
　　　4.4.1 第二代移動(dòng)通信的應(yīng)用及技術(shù)特點(diǎn)
　　　4.4.2 第三代移動(dòng)通信（IMT-2000）的概念及主要技術(shù)
　　　4.4.3 第二代向第三代的演進(jìn)
　　　4.4.4 中國TD-SCDMA技術(shù)及其進(jìn)展
　　　4.4.5 GPRS：通用分組無線業(yè)務(wù)
4.5 無線通信技術(shù)
　　　4.5.1 WAP技術(shù)
　　　4.5.2 藍(lán)牙技術(shù)
　　　4.5.3 無線局域網(wǎng)
　　　4.5.4 多媒體短信
4.6 EDI增值網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
　　　4.6.1 EDI概念及構(gòu)成
　　　4.6.2 EDI應(yīng)用系統(tǒng)
　　　4.6.3 EDI服務(wù)中心
　　　4.6.4 EDI典型應(yīng)用
4.7 其他相關(guān)技術(shù)
　　　4.7.1 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫
　　　4.7.2 數(shù)據(jù)倉庫
　　　4.7.3 多媒體技術(shù)
　　　4.7.4 J2EE技術(shù)
　　　4.7.5 Web Service技術(shù)
復(fù)習(xí)思考題
　第5章 電子商務(wù)安全
5.1 電子商務(wù)安全概述
　　　5.1.1 電子商務(wù)的安全威脅
　　　5.1.2 電子商務(wù)的安全要求
　　　5.1.3 電子商務(wù)安全保障體系
5.2 電子商務(wù)交易方自身網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)
　　　5.2.1 用戶賬號管理和網(wǎng)絡(luò)殺毒技術(shù)
　　　5.2.2 防火墻技術(shù)
5.3 電子商務(wù)數(shù)據(jù)傳輸安全保障技術(shù)
　　　5.3.1 什么是數(shù)據(jù)加密
　　　5.3.2 兩種不同的加密算法
　　　5.3.3 解決數(shù)據(jù)傳輸完整性問題： 數(shù)字簽名
　　　5.3.4 數(shù)據(jù)加密和認(rèn)證技術(shù)在電子商務(wù)中的綜合應(yīng)用——虛擬私人網(wǎng)（VPN技術(shù)）
5.4 電子商務(wù)交易用戶身份識別與認(rèn)證技術(shù)
　　　5.4.1 什么是CA認(rèn)證
　　　5.4.2 CA認(rèn)證的過程
　　　5.4.3 數(shù)字證書的內(nèi)容和驗(yàn)證
　　　5.4.4 中國金融認(rèn)證中心
5.5 電子商務(wù)支付安全
　　　5.5.1 SSL協(xié)議
　　　5.5.2 SET協(xié)議
5.6 電子商務(wù)安全評估與安全策略
　　　5.6.1 電子商務(wù)安全評估
　　　5.6.2 電子商務(wù)安全策略
　　　5.6.3 電子商務(wù)安全解決方案介紹
復(fù)習(xí)思考題
　第6章 金融電子化
6.1 電子貨幣
　　　6.1.1 電子貨幣的概念
　　　6.1.2 電子貨幣的起源
　　　6.1.3 電子貨幣的主要特征和職能
　　　6.1.4 電子貨幣的運(yùn)行條件
　　　6.1.5 電子商務(wù)與電子貨幣
6.2 銀行卡
　　　6.2.1 銀行卡種類
　　　6.2.2 銀行卡應(yīng)用系統(tǒng)
　　　6.2.3 中國銀行卡的功能
6.3 在線支付與電子資金轉(zhuǎn)賬
　　　6.3.1 在線支付的重要性
　　　6.3.2 電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）
　　　6.3.3 電子資金的轉(zhuǎn)賬方式
　　　6.3.4 電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)
　　　6.3.5 電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)的發(fā)展
6.4 金融電子通信服務(wù)系統(tǒng)
　　　6.4.1 金融通信服務(wù)組織SWIFT
　　　6.4.2 SWIFT服務(wù)內(nèi)容
　　　6.4.3 SWIFT的安全策略
　　　6.4.4 SWIFT的發(fā)展
　　　6.4.5 SWIFT的特點(diǎn)
　　　6.4.6 SWIFT的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
　　　6.4.7 SWIFT的安全體系
6.5 網(wǎng)上金融服務(wù)的發(fā)展
　　　6.5.1 金融電子化的必然性
　　　6.5.2 中國金融電子化發(fā)展的過程
　　　6.5.3 金融電子信息化的發(fā)展問題
　　　6.5.4 現(xiàn)代化的電子信息化轉(zhuǎn)型
　　　6.5.5 實(shí)施金融電子信息化的舉措
復(fù)習(xí)思考題
　第7章 電子商務(wù)物流及標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)
7.1 物流與物流管理
　　　7.1.1 物流概述
　　　7.1.2 物流管理
　　　7.1.3 中國物流發(fā)展?fàn)顩r
7.2 電子商務(wù)與物流
　　　7.2.1 電子商務(wù)中物流的地位與作用
　　　7.2.2 電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)
　　　7.2.3 電子商務(wù)中物流業(yè)的發(fā)展
7.3 電子商務(wù)下的物流模式
　　　7.3.1 第三方物流
　　　7.3.2 基于Internet的物流與配送
　　　7.3.3 第四方物流
　　　7.3.4 電子物流
7.4 電子訂貨系統(tǒng)
　　　7.4.1 電子訂貨系統(tǒng)的組成與特點(diǎn)
　　　7.4.2 EOS的發(fā)展過程
　　　7.4.3 EOS的流程
　　　7.4.4 EOS的業(yè)務(wù)過程
7.5 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)
　　　7.5.1 標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化
　　　7.5.2 國際電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化組織
　　　7.5.3 中國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化組織
7.6 電子商務(wù)可擴(kuò)展標(biāo)記語言
　　　7.6.1 ebXML提出的背景
　　　7.6.2 XML概述
　　　7.6.3 ebXML的技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)
7.7 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展
　　　7.7.1 國外電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定動(dòng)態(tài)
　　　7.7.2 Internet商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
　　　7.7.3 中國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的情況
　　　7.7.4 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展趨勢
復(fù)習(xí)思考題
管理篇
　第8章 電子商務(wù)模式與供應(yīng)鏈管理
8.1 電子商務(wù)流程
　　　8.1.1 百貨商場商務(wù)流程
　　　8.1.2 連鎖超市商務(wù)流程
　　　8.1.3 電子商務(wù)流程
8.2 企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）運(yùn)作模式
　　　8.2.1 B2B模式的地位和競爭優(yōu)勢
　　　8.2.2 B2B電子商務(wù)的組成和體系結(jié)構(gòu)
　　　8.2.3 B2B電子商務(wù)模式下的典型運(yùn)作方式
8.3 企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)（B2C）運(yùn)作模式
　　　8.3.1 B2C電子商務(wù)模式下的典型運(yùn)作方式
　　　8.3.2 B2C電子商務(wù)模式成功的條件
　　　8.3.3 B2C電子商務(wù)模式可能優(yōu)先發(fā)展的行業(yè)
8.4 電子商務(wù)模式創(chuàng)新
　　　8.4.1 B2G電子商務(wù)模式
　　　8.4.2 X2X電子商務(wù)模式
　　　8.4.3 ASP電子商務(wù)模式
　　　8.4.4 基本電子商務(wù)模式的衍生
8.5 供應(yīng)鏈管理模式
　　　8.5.1 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理
　　　8.5.2 供應(yīng)鏈管理思想與內(nèi)容
　　　8.5.3 供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢
8.6 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
　　　8.6.1 電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響
　　　8.6.2 電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
　　　8.6.3 面向電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
復(fù)習(xí)思考題
　第9章 電子商務(wù)的法律保障
9.1 電子商務(wù)呼喚新法律
　　　9.1.1 電子商務(wù)的特征及其對法律的要求
　　　9.1.2 電子商務(wù)立法的困難因素
　　　9.1.3 電子商務(wù)立法的必要性
　　　9.1.4 電子商務(wù)立法原則
9.2 國際組織和各國政府加強(qiáng)電子商務(wù)的法律建設(shè)
　　　9.2.1 國際組織推動(dòng)電子商務(wù)立法的行動(dòng)
　　　9.2.2 美國電子商務(wù)立法
　　　9.2.3 歐盟電子商務(wù)立法
　　　9.2.4 亞太地區(qū)電子商務(wù)立法
9.3 電子商務(wù)中的法律問題
　　　9.3.1 電子商務(wù)交易的安全性
　　　9.3.2 電子商務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)
　　　9.3.3 數(shù)據(jù)電文法律制度
　　　9.3.4 電子合同
　　　9.3.5 電子簽名與電子證據(jù)的認(rèn)定
　　　9.3.6 電子交易認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法律地位
　　　9.3.7 電子商務(wù)的隱私權(quán)保護(hù)
　　　9.3.8 網(wǎng)上仲裁法律制度
　　　9.3.9 電子商務(wù)稅收征管
9.4 電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題
　　　9.4.1 域名引發(fā)的法律問題
　　　9.4.2 電子商務(wù)的版權(quán)問題
9.5 電子商務(wù)交易安全的法律保護(hù)
　　　9.5.1 中國對電子交易安全的法律保護(hù)
　　　9.5.2 保障電子商務(wù)交易安全的若干重要的法律問題
9.6 構(gòu)筑具有中國特色的電子商務(wù)法律體系
　　　9.6.1 構(gòu)筑具有中國特色的電子商務(wù)法律體系的必要性
　　　9.6.2 構(gòu)筑具有中國特色的電子商務(wù)法律體系的途徑
　　　9.6.3 具有中國特色的電子商務(wù)法律體系的構(gòu)成
復(fù)習(xí)思考題
　第10章 企業(yè)電子商務(wù)的創(chuàng)建與管理
10.1 明確創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)的目的
　　　10.1.1 電子商務(wù)對企業(yè)商務(wù)活動(dòng)主要環(huán)節(jié)的影響
　　　10.1.2 從客戶角度看
　　　10.1.3 從企業(yè)角度看
10.2 電子商務(wù)效益分析與評估
　　　10.2.1 企業(yè)開展電子商務(wù)的成本與代價(jià)
　　　10.2.2 電子商務(wù)為企業(yè)帶來的效益
10.3 創(chuàng)建電子商務(wù)的準(zhǔn)備
　　　10.3.1 企業(yè)業(yè)務(wù)分析
　　　10.3.2 制定實(shí)施電子商務(wù)的計(jì)劃
　　　10.3.3 創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)
　　　10.3.4 設(shè)備與環(huán)境的準(zhǔn)備
　　　10.3.5 管理及人員的準(zhǔn)備
10.4 創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)
　　　10.4.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能
　　　10.4.2 制作網(wǎng)頁，開發(fā)應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能
　　　10.4.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布與維護(hù)
10.5 網(wǎng)絡(luò)營銷
　　　10.5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
　　　10.5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷4C策略
　　　10.5.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能
　　　10.5.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法
復(fù)習(xí)思考題
　第11章 電子商務(wù)發(fā)展策略與現(xiàn)代企業(yè)管理
11.1 電子商務(wù)發(fā)展策略
　　　11.1.1 美國電子商務(wù)發(fā)展策略
　　　11.1.2 加拿大電子商務(wù)發(fā)展策略
　　　11.1.3 歐盟電子商務(wù)發(fā)展策略
　　　11.1.4 亞太地區(qū)部分國家的電子商務(wù)發(fā)展策略
11.2 政府與電子商務(wù)發(fā)展
　　　11.2.1 國際組織和各國政府對政府在電子商務(wù)發(fā)展中的作用的不同觀點(diǎn)
　　　11.2.2 各國政府為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的舉措
11.3 企業(yè)電子商務(wù)的管理
　　　11.3.1 企業(yè)管理思想方法創(chuàng)新以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的必要性
　　　11.3.2 在電子商務(wù)中運(yùn)用傳統(tǒng)企業(yè)管理存在的問題
　　　11.3.3 企業(yè)電子商務(wù)的柔性管理概念
　　　11.3.4 以柔性管理思想為指導(dǎo)的企業(yè)電子商務(wù)的優(yōu)勢
　　　11.3.5 以柔性管理思想為指導(dǎo)的企業(yè)電子商務(wù)的特征
11.4 知識管理與電子商務(wù)
　　　11.4.1 知識管理概述
　　　11.4.2 電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)對知識管理的需求
　　　11.4.3 電子商務(wù)技術(shù)的知識管理
　　　11.4.4 流程的知識管理
　　　11.4.5 根據(jù)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施知識管理
11.5 實(shí)施以新管理思想為指導(dǎo)的企業(yè)電子商務(wù)
　　　11.5.1 推行新的管理思想
　　　11.5.2 重視組織柔性體系
　　　11.5.3 建立供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢
　　　11.5.4 注重企業(yè)文化建設(shè)
　　　11.5.5 繼續(xù)加速企業(yè)信息化建設(shè)
　　　11.5.6 不斷進(jìn)行企業(yè)流程再造
11.6 積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中國電子商務(wù)
　　　11.6.1 加入世界貿(mào)易組織對中國電子商務(wù)發(fā)展的影響
　　　11.6.2 加快中國電子商務(wù)發(fā)展的對策建議
復(fù)習(xí)思考題
應(yīng)用篇
　第12章 電子商務(wù)典型應(yīng)用
12.1 網(wǎng)上商店
　　　12.1.1 網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的興起
　　　12.1.2 中國網(wǎng)上B2C零售商店的發(fā)展
　　　12.1.3 Amazon網(wǎng)絡(luò)書店
12.2 網(wǎng)絡(luò)銀行
　　　12.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)
　　　12.2.2 網(wǎng)絡(luò)銀行的實(shí)現(xiàn)環(huán)境和條件
　　　12.2.3 世界著名網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)
12.3 旅游電子商務(wù)
　　　12.3.1 旅游電子商務(wù)的發(fā)展
　　　12.3.2 旅游電子商務(wù)的概念
　　　12.3.3 中國旅游電子商務(wù)運(yùn)行狀況
　　　12.3.4 發(fā)展中國旅游電子商務(wù)
12.4 網(wǎng)上證券交易
　　　12.4.1 證券交易與Internet聯(lián)姻
　　　12.4.2 網(wǎng)絡(luò)炒股的方法
　　　12.4.3 網(wǎng)上交易分析
　　　12.4.4 中國網(wǎng)上證券交易前景光明
12.5 網(wǎng)上保險(xiǎn)
　　　12.5.1 利用Internet服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
　　　12.5.2 網(wǎng)上保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)
　　　12.5.3 中國的網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
　　　12.5.4 網(wǎng)上保險(xiǎn)技術(shù)
　　　12.5.5 網(wǎng)上保險(xiǎn)展望
12.6 電子政務(wù)
　　　12.6.1 電子政務(wù)的定義及內(nèi)涵
　　　12.6.2 電子政務(wù)的典型應(yīng)用
　　　12.6.3 建設(shè)電子政務(wù)的關(guān)鍵問題
　　　12.6.4 電子政務(wù)安全建設(shè)
復(fù)習(xí)思考題
　第13章 電子商務(wù)解決方案
13.1 電子商務(wù)與解決方案
　　　13.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)概述
　　　13.1.2 電子商務(wù)解決方案概述
　　　13.1.3 電子商務(wù)解決方案的內(nèi)容
　　　13.1.4 電子商務(wù)解決方案的分析方法
13.2 IBM的電子商務(wù)解決方案
　　　13.2.1 電子商務(wù)策略
　　　13.2.2 電子商務(wù)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)
　　　13.2.3 電子商務(wù)解決方案
　　　13.2.4 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和集成工具
13.3 SUN電子商務(wù)解決方案
　　　13.3.1 電子商務(wù)理念
　　　13.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
　　　13.3.3 電子商務(wù)解決方案
　　　13.3.4 電子商務(wù)開發(fā)集成環(huán)境
13.4 Microsoft電子商務(wù)解決方案
　　　13.4.1 電子商務(wù)策略
　　　13.4.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
　　　13.4.3 電子商務(wù)解決方案分類
　　　13.4.4 電子商務(wù)開發(fā)集成工具
13.5 HP電子商務(wù)解決方案
　　　13.5.1 電子商務(wù)策略
　　　13.5.2 電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)
　　　13.5.3 電子商務(wù)解決方案
13.6 其他特色電子商務(wù)解決方案
　　　13.6.1 MySAP.com電子商務(wù)整體解決方案
　　　13.6.2 BEA公司的電子商務(wù)解決方案
　　　13.6.3 Lotus的電子政務(wù)解決方案
復(fù)習(xí)思考題
　第14章 移動(dòng)電子商務(wù)及應(yīng)用
14.1 什么是移動(dòng)電子商務(wù)
　　　14.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的定義
　　　14.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)
　　　14.1.3 移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用
　　　14.1.4 推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)因素
14.2 移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展
　　　14.2.1 國外移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
　　　14.2.2 中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
　　　14.2.3 移動(dòng)電子商務(wù)的解決方案
14.3 建造成功的移動(dòng)電子商務(wù)
　　　14.3.1 成功建立移動(dòng)電子商務(wù)需要解決的三個(gè)問題
　　　14.3.2 創(chuàng)建具有吸引力的服務(wù)
　　　14.3.3 建立移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)架
　　　14.3.4 建立科學(xué)的商業(yè)模型
　　　14.3.5 制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素
14.4 移動(dòng)電子支付和移動(dòng)銀行
　　　14.4.1 移動(dòng)支付的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
　　　14.4.2 移動(dòng)POS系統(tǒng)
　　　14.4.3 移動(dòng)銀行
　　　14.4.4 手機(jī)銀行的優(yōu)缺點(diǎn)
　　　14.4.5 移動(dòng)銀行方案
14.5 Mobile e-Pay移動(dòng)電子商務(wù)解決方案
　　　14.5.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
　　　14.5.2 訪問功能
　　　14.5.3 支付功能
　　　14.5.4 安全功能
14.6 移動(dòng)娛樂
　　　14.6.1 移動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)的種類
　　　14.6.2 “掌中游”移動(dòng)娛樂系統(tǒng)
　　　14.6.3 移動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)解決方案
　　　14.6.4 移動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測
復(fù)習(xí)思考題
　第15章 電子商務(wù)應(yīng)用案例
15.1 聯(lián)合國貿(mào)易效率計(jì)劃
　　　15.1.1 聯(lián)合國貿(mào)易效率計(jì)劃的提出
　　　15.1.2 聯(lián)合國貿(mào)易效率計(jì)劃的內(nèi)容
　　　15.1.3 GTPNet
15.2 首都電子商務(wù)工程
　　　15.2.1 業(yè)務(wù)模式
　　　15.2.2 主要組成部分
15.3 中國商品訂貨系統(tǒng)
　　　15.3.1 CGOS主要特點(diǎn)
　　　15.3.2 服務(wù)體系
　　　15.3.3 CGOS主要功能
　　　15.3.4 CGOS的系統(tǒng)交易安全性及法律保障
15.4 “8848”B2C電子商務(wù)網(wǎng)站
　　　15.4.1 “8848”電子商務(wù)網(wǎng)站簡介
　　　15.4.2 “8848”網(wǎng)上營銷策略
　　　15.4.3 “8848”的零售體系
　　　15.4.4 從“8848”的成功創(chuàng)業(yè)看在中國發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢
15.5 美國Oracle電子商務(wù)
　　　15.5.1 變化來自內(nèi)部的需求
　　　15.5.2 自然而然的電子商務(wù)化
　　　15.5.3 為什么會有10億美元
15.6 世界化工交易中心電子商務(wù)
　　　15.6.1 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式
　　　15.6.2 供應(yīng)鏈系列服務(wù)
　　　15.6.3 市場規(guī)則與免責(zé)條款
　　　15.6.4 問題與啟示
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)