現(xiàn)代商務(wù)禮儀簡明教程

叢書總序
序
前言
引言
第一章 禮儀概論
第一節(jié) 禮儀的內(nèi)涵與種類
第二節(jié) 禮儀的功能和作用
第三節(jié) 禮儀的準則和慣例
第二章 個人修養(yǎng)與形象禮儀
第一節(jié) 職業(yè)形象與心理效應(yīng)
第二節(jié) 儀容修飾與儀表禮儀
第三節(jié) 言行舉止與儀態(tài)禮儀
第四節(jié) 著裝禮儀
第三章 交際禮儀
第一節(jié) 稱呼禮儀
第二節(jié) 見面禮儀
第三節(jié) 公共場所禮儀
第四章 商務(wù)公關(guān)禮儀
第一節(jié) 商務(wù)拜訪禮儀
第二節(jié) 商務(wù)接待禮儀
第三節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀
第五章 商務(wù)溝通禮儀
第一節(jié) 人際溝通原理概述
第二節(jié) 談吐禮儀常識
第三節(jié) 電活溝通禮儀
第四節(jié) 信函及網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀
第六章 職場禮儀
第一節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃須知
第二節(jié) 求職與面試禮儀
第三節(jié) 辦公室禮儀
第四節(jié) 職場生存禮儀
第七章 商務(wù)宴請禮儀
第一節(jié) 商務(wù)宴請禮儀概述
第二節(jié) 中餐禮儀
第三節(jié) 西餐禮儀
第八章 商務(wù)儀式、會務(wù)及談判禮儀
第一節(jié) 商務(wù)儀式組織禮儀
第二節(jié) 商務(wù)會議組織禮儀
第三節(jié) 商務(wù)談判禮儀
第九章 市場營銷與商務(wù)旅行禮儀
第一節(jié) 市場營銷與企業(yè)形象禮儀
第二節(jié) 企業(yè)營銷與公眾關(guān)系禮儀
第三節(jié) 企業(yè)員工的營銷行為禮儀
第四節(jié) 商務(wù)旅行禮儀
第十章 國際商務(wù)禮儀
第一節(jié) 商務(wù)涉外禮儀概論
第二節(jié) 亞洲國家的主要禮俗與特殊禁忌
第三節(jié) 美洲國家的主要禮俗與特殊禁忌
第四節(jié) 歐洲國家的主要禮俗與特殊禁忌
第五節(jié) 其他洲主要國家的禮俗與特殊禁忌
第六節(jié) 宗教禮儀與禮俗
附錄
一、商務(wù)人士禮儀規(guī)范常識自我測評試卷
二、全書“禮儀知識小貼士”索引
三、自我測評試卷參考答案
參考文獻