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IT管理框架

定　價：￥68.00

作　者：	（荷蘭）博恩主編，劉向暉譯
出版社：	清華大學出版社
叢編項：
標　簽：	IT人文

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ISBN：	9787302181897	出版時間：	2009-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	289	字數：

內容簡介

　　國際IT服務管理論壇組織，通過其由全球IT服務管理論壇分會成員代表組成的國際出版執(zhí)行委員會（IPESC）對《IT管理框架》授予了第一個正式的ITSMF國際性的認可。IT服務管理論壇（ITSMF）是一個主要由其會員負責運營的非營利性組織。它是世界IT服務管理領域行業(yè)最佳實踐和標準的重要影響者和貢獻者。它決不依附于任何機構、公司或產品，而完全由其會員所擁有。

作者簡介

暫缺《IT管理框架》作者簡介

圖書目錄

第1章 TQM——全面質量管理
第2章 EFQM——歐洲質量管理基金會卓越模型
第3章 ISO 9000——質量管理體系
第4章 TickIT——軟件質量管理
第5章 ISO 27001——信息安全管理體系
第6章 ISO/IEC 20000——ITSM標準
第7章 CMMI——能力成熟度模型集成
第8章 IT Service CMM——IT服務能力成熟度模型
第9章 Six Sigma——六西格瑪
第10章 eSCM-SP2.0版——服務供應商電子采置能力模型第二版
第11章 ITBSC——IT平衡記分卡
第12章 AS 8015-2005——澳大利亞信息通信技術公司治理標準
第13章 COBIT——信息及相關技術控制目標
第14章 M_o_R——風險管理
第15章信息管理通用框架
第16章 BISL——企業(yè)信息服務庫
第17章 ISPL——信息服務采購庫
第18章 ITIL——信息技術基礎設施庫
第19章 eTOM——增強的電信運營框架
第20章 ASL——應用服務庫
第21章 MSP——成功項目計劃管理
第22章 PRINCE2——受控環(huán)境下項目管理
第23章 PMBoK——項目管理知識體系
第24章 ICB——IPMA專業(yè)資質標準