做有貢獻(xiàn)的人

下一個30年（代前言）
第一部分 做有貢獻(xiàn)的人
第一章 有貢獻(xiàn)才有快樂
1.你為什么總是不快樂
2.選擇積極創(chuàng)造快樂
3.走出“怕吃虧”的誤區(qū)
4.快樂的人更有市場價值
第二章 企業(yè)有效益?zhèn)€人才有工資內(nèi)
5.做“被工作需要”的人’
6.只做“被需要的事情”
7.今天不是昨天的簡單重復(fù)
8，好好工作的第一受益人是自己
第二部分 比貢獻(xiàn)就是講效果、講效益
第三章 工作了，就要拿出成果
9.做成具體的事情
10.第二次以后沒有意外
11.誠實地面對自己
第四章 讓客戶為自己的工作打分
12.認(rèn)清自己的客
13.當(dāng)“事”者迷
14.和工作一起成長
第五章 持續(xù)改善才能獲效益
15.沒有一蹴而就的成功
16.先創(chuàng)造變化再尋找機會
17.明確問題才有努力的方向
第三部分 愛崗敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)在于具體的貢獻(xiàn)
第六章 為“愛崗敬業(yè)”定標(biāo)準(zhǔn)
18.沒有人相信這樣的“認(rèn)真”
19.梳理經(jīng)常引發(fā)爭論的問題
第七章 工作中的人品就是“認(rèn)真地多做一點點”
20.為他人的工作提供方便
21.主動采取建設(shè)性的行動
22.記憶無法代替思考
23.避免簡單問題重復(fù)出現(xiàn)
24.學(xué)會思考從學(xué)會提可開始
第八章 愛崗敬業(yè)的標(biāo)志性語言和行動
25.幾個典型的場景
26.標(biāo)志性的語言和行動
第四部分 求真務(wù)實才能多作貢獻(xiàn)
第九章 服務(wù)意識比權(quán)力意識更重要
27.學(xué)習(xí)奧運服務(wù)的“零投訴”
28.服務(wù)的專業(yè)性就是服務(wù)的針對性
第十章 在學(xué)習(xí)中完成“軟環(huán)境”建設(shè)
29.“軟環(huán)境”建設(shè)從“心”開始
30.學(xué)習(xí)是工作不可分割的一部分
如何成為“有貢獻(xiàn)的人”（輔助閱讀的檢索A）
不找借口找問題（輔助閱讀的檢索B）
快樂最大化（結(jié)束語）