中國平安保險：營銷模式與品牌管理

第一章 經(jīng)營理念
一、國際化之路
二、聘請麥肯錫
三、外腦與外體
四、海外兵團
五、專業(yè)化經(jīng)營
第二章 個性化產(chǎn)品
一、保險產(chǎn)品
二、信托產(chǎn)品
三、銀行擴張
第三章 3A服務模式
一、誠信為本
二、創(chuàng)新服務
三、網(wǎng)絡3A服務
四、后援服務
五、客戶服務節(jié)
附錄 平安客戶服務圖
第四章 營銷模式
一、高標管理
二、參與國內(nèi)競爭
三、參與國際競爭
四、全新競爭戰(zhàn)略
五、打造金融界“沃爾瑪”
第五章 良好的文化營銷
一、領先的文化追求
二、企業(yè)公民
附錄 全國“平安希望小學”各錄
三、文化營銷
附錄 平安企業(yè)文化建設
四、中西合璧的企業(yè)文化
附錄 平安的文化管理與管理文化
第六章 品牌管理
一、與狼共舞
二、獨特的品牌傳播
三、飲譽“艾菲獎”
四、品牌運動
五、體育營銷
附錄 精彩案例：運動著，您就是健康的冠軍
主要參考文獻和網(wǎng)站