電子商務概論

前言
第一章 電子商務的基本原理
本章要點
第一節(jié) 電子商務的形成與發(fā)展
第二節(jié) 電子商務的基本概念
第三節(jié) 電子商務的框架結構與運作流程
第四節(jié) 電子商務的應用
　本章小結
　關鍵術語
　課堂討論
　網(wǎng)上實踐
　案例分析
第二章 電子商務環(huán)境
本章要點
第一節(jié) 電子商務的經(jīng)濟環(huán)境
第二節(jié) 電子商務的政策法律環(huán)境
第三節(jié) 電子商務的社會環(huán)境
　本章小結
　關鍵術語
　課堂討論
　網(wǎng)上實踐
　案例分析
第三章 電子商務的技術基礎
本章要點
第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡技術
第二節(jié) Web技術
第三節(jié) EDI技術
第四節(jié) 電子商務安全技術
　本章小結
　關鍵術語
　課堂討論
　網(wǎng)上實踐
　案例分析
第四章 電子商務的網(wǎng)上支付
本章要點
第一節(jié) 網(wǎng)絡支付概述
第二節(jié) 網(wǎng)上銀行概述
第三節(jié) 網(wǎng)上銀行的支付安全
第四節(jié) 國內外網(wǎng)上銀行的發(fā)展
　本章小結
　關鍵術語
　課堂討論
　網(wǎng)上實踐
　案例分析
第五章 網(wǎng)絡營銷
本章要點
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡消費者行為
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷的STP策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷的4P策略
第五節(jié) 網(wǎng)絡營銷的服務策略
　本章小結
　關鍵術語
　課堂討論
　網(wǎng)上實踐
　案例分析
第六章 電子商務的物流配送
本章要點
第一節(jié) 電子商務物流概述
第二節(jié) 電子商務物流信息技術
第三節(jié) 電子商務物流配送
第四節(jié) 電子商務物流配送中心
　本章小結
　關鍵術語
　課堂討論
　網(wǎng)上實踐
　案例分析
第七章 消費者電子商務應用
本章要點
第一節(jié) 網(wǎng)上購物
第二節(jié) 網(wǎng)上拍賣
第三節(jié) 網(wǎng)絡游戲
第四節(jié) 網(wǎng)絡出版
　本章小結
　關鍵術語
　課堂討論
　網(wǎng)上實踐
　案例分析
第八章 企業(yè)電子商務應用
本章要點
第一節(jié) 企業(yè)信息化與企業(yè)的變革
第二節(jié) 電子商務客戶關系管理
第三節(jié) 電子商務采購管理
第四節(jié) 電子商務供應鏈管理
　本章小結
　關鍵術語
　課堂討論
　網(wǎng)上實踐
　案例分析
第九章 電子商務的其他應用
本章要點
第一節(jié) 網(wǎng)上證券
第二節(jié) 網(wǎng)上保險
第三節(jié) 網(wǎng)絡教育
第四節(jié) 網(wǎng)絡旅游
第五節(jié) 電子政務
第六節(jié) 移動電子商務
　本章小結
　關鍵術語
　課堂討論
　網(wǎng)上實踐
　案例分析
參考文獻