信息系統(tǒng)管理與實踐

譯者序
前言
第1章　信息系統(tǒng)管理的重要性
1.1 引言
　　1.1.1　本書的主題
1.1.2　信息系統(tǒng)管理
1.2　簡史
1.3　組織環(huán)境
　 1.3.1　外部商業(yè)環(huán)境
　 1.3.2　內(nèi)部組織環(huán)境
　1.3.3　新工作環(huán)境的目標(biāo)
1.4　技術(shù)環(huán)境
1.4.1　硬件的發(fā)展趨勢
1.4.2　軟件的發(fā)展趨勢
1.4.3　數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展趨勢
　 1.4.4　通信技術(shù)的發(fā)展趨勢
　1.5　信息系統(tǒng)組織的使命
　1.6　一個簡單模型
　1.7　一個改進的模型
　 1.7.1　技術(shù)
　 1.7.2　用戶
　 1.7.3　系統(tǒng)開發(fā)和交付
　 1.7.4　信息系統(tǒng)管理
　1.8　本書的組織
　 案例：MeadWestvaco公司
　問題和練習(xí)
　參考文獻
第一篇 領(lǐng)導(dǎo)力問題
　第2章　信息系統(tǒng)的頭等職責(zé)
　 2.1　引言
　 2.2　信息系統(tǒng)組織向何處去
　　 2.2.1　信息技術(shù)的收益不斷增大
　 案例：SABRE訂票系統(tǒng)
　　2.2.2　傳統(tǒng)職能在被慢慢蠶食
　　 2.2.3　新的角色正在顯現(xiàn)
　 2.2　信息系統(tǒng)淡化
　 案例：LIFESCAN公司
　　2.3　首席信息官的職責(zé)
　　 2.3.1 三個時代中首席信息官的角色
　　 2.3.2　領(lǐng)先：理解業(yè)務(wù)創(chuàng)建愿景
　 案例：英國石油公司
　 案例：安泰人壽保險公司
　　 2.3.3　治理：建立信息系統(tǒng)治理結(jié)構(gòu)
　 案例：杜克能源公司
　　 2.3.4　投資：塑造信息技術(shù)投資組合
　 案例：沃爾瑪與K-Mart
　 案例：安盛保險公司
　　 2.3.5　管理：建立可信性并培育變革
　 案例：雷盛公司
　　 2.3.6　需要首席信息官辦公室嗎？
　　 2.3.7　首席信息官何去何從？
　 2.4　小結(jié)
　 問題和練習(xí)
　 參考文獻
　第3章　信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)用
　 3.1　引言
　 3.1.1　信息技術(shù)戰(zhàn)略性應(yīng)用的歷史
　 3.1.2　因特網(wǎng)革命何去何從？
　　　3.1.3　廉價革命
　 3.1.4　第二幕：利潤回落
案例：固安捷公司
　 3.1.5　信息技術(shù)還重要嗎？
　　……
　第4章　信息系統(tǒng)規(guī)劃　
第二篇　基礎(chǔ)技術(shù)管理
　第5章　分布式系統(tǒng)：整體架構(gòu)
　第6章　通信管理
　第7章　信息資源管理
　第8章　運作管理
第三篇　系統(tǒng)開發(fā)管理
　第9章　系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)
　第10章　系統(tǒng)開發(fā)中的管理問題
第四篇　知識工作支持系統(tǒng)
　第11章　支持決策
　第12章　支持協(xié)作
　第13章　支持知識工作
第五篇　展望未來　
　第14章　未來的挑戰(zhàn)
主要術(shù)語解釋　
縮略語解釋