公關論

《公共關系學系列》總序
《公關論》前言
第一章 《公共關系學》的基本概念、內容及研究方法
第一節(jié) “公關”的含義
一、社會生活中的“公美”
二、概念、定義紫的“公關”
第二節(jié) 關于《公共關系學》
一、《公共關系學》的研究對象、范疇及目的和任務
二、《公共關系學》的特點和構成
第三節(jié) 關于《公共關系學》的理論建設
一、美國《公共關系學》的理論建設
二、我們研究公關理論的方向、思路和方法
第二章 公關行為活動的作用機制、價值、原理和原則
第一節(jié) 公關行為活動作用發(fā)生機制及價值
一、公關行為活動的作用發(fā)生機制
二、公關行為活動的價值和價值追求
第二節(jié) 有效公關行動活動的基本原理
一、相互供需
二、糟對均衡
三、恰宜角色
四、適應制動
第三節(jié) 公關行為活動的正確原則
一、自強自立、相互尊重
二、有限交往、和而不同
三、統(tǒng)籌兼顧、科學運籌
四、遵守規(guī)范、健康文明
五、虛實統(tǒng)一、務實創(chuàng)新
第四節(jié) 思考與探索
一、關于“恰宜關系”和“有限交往”
二、“利益最大化”與公關行為活動
三、關于非對稱公關中的制衡問題
四、關于公關的物質化方式
第五節(jié) 案例與感言
第三章 公關與需要
第一節(jié) 需求的一般性和特殊性
一、需求的一般性
二、需求的特殊性
第二節(jié) 主觀需求和客觀需求
第三節(jié) 相互供需關系的處理
第四節(jié) 思考與探索
一、需求的多樣化、個性化
二、市場經濟、需求與公關文明
三、“以人為本”與公關價值追求
四、如何透視和把握人的需求
第五節(jié) 案例與感言
第四章 公關與心理
第一節(jié) 感覺感知公關傳播的心理機能
一、感官對信息傳播的感覺
二、心理對信息傳播的感知
第二節(jié) 理解或構思公關傳播的心理機能
一、基本思維方式
二、常用的思維方法
三、“思維空間”和“思維角度”
四、思維能力
第三節(jié) 制約公關傳播效果的心理個性
一、感情
二、氣質
三、性格
四、觀念意識
第四節(jié) 關于“心理定勢”效應
一、“心理定勢”及其效應
二、“個體心理定勢”效應
三、“群體心理定勢”效應
四、“流行心理定勢”效應
第五節(jié) 思考與探索
一、防止感知、分析、理解和判斷的偏差及錯誤
二、麥道夫與《食品安全法》
三、良好公關心理素質的修養(yǎng)
四、公眾及公共關系的類型
第六節(jié) 案例與感言
第五章 公關與傳播
第一節(jié) 公關傳播的特點和基本方式
一、公關傳播的特點
二、公關傳播的基本方式
第二節(jié) 公關傳播運作流程、環(huán)節(jié)及其控制
一、公關傳播基本流程和環(huán)節(jié)
二、幾種傳播模式
第三節(jié) 公關傳播核心構成要素及其處理
一、信息
二、信碼
三、程序
四、媒體
五、信道
第四節(jié) 影響和參與公關傳播的間接和隱含因素
一、自然、社會背景
二、具體環(huán)境
三、體態(tài)和相互距離
四、時間
五、時機
六、主、客體個人因素及相互關系基礎
第五節(jié) 公關傳播整合
一、公關傳播整合的含義和基本形式
二、公關傳播整合的原則和基本思路
第六節(jié) 思考與探索
一、關于“敘述結構”
二、關于“炒作”、“作秀”和“包裝”
三、謹慎應對大眾傳媒
四、“知情權”與“透明度”
五、新媒體與公關傳播
六、公關傳播整合的創(chuàng)新
七、努為提高公關傳播基本素質和能力
第七節(jié) 案例與感害
第六章 公關基本方法與謀略
第一節(jié) 公關基本方法
一、溝通和交流
二、勸導和說服
三、誘引和警戒
四、論理和感染
五、直言和暗示
六、輿論控制
第二節(jié) 公關謀略
一、公關謀略的特殊價值
二、“反”、“曲”——公關謀略的運思
三、“巧借”、“妙造”——公關謀略的運作
第三節(jié) 思考與探索
一、對“說服”的研究
二、提高公關方法和謀略運用能力的途徑
第四節(jié) 案例與感言
第七章 公關策劃及功能類公關
第一節(jié) 公關活動管理
第二節(jié) 公關調研
一、公關調研的主要內容
二、公關調研的基本方式
第三節(jié) 公關策劃
一、公關策劃的含義和實質
二、公關策劃應注意的問題
三、公關策劃的基本程序和內容
四、公關策劃的組織與操作
五、公蓑策劃中的思維操作
第四節(jié) 公關活動的實施管理
第五節(jié) 功能類公關活動的策劃與實施
一、形象公關的策劃與實施
二、危機公關的策劃與實施
三、競爭公關的策劃與實施
四、聯(lián)誼公關的策劃與實施
第六節(jié) 案例與感言
第八章 公關職業(yè)化和產業(yè)化
第一節(jié) 職業(yè)公關的起源
第二節(jié) 當代職業(yè)公關
一、當代職業(yè)公關的形式
二、公共關系部
第三節(jié) 公關產業(yè)化
一、公關產業(yè)化
二、公共關系公司
三、公關職業(yè)道德行為準則
四、產業(yè)化公關組織的公信力和資質
五、公共美系公司與公共關系部的比較
第四節(jié) 職業(yè)公關人的工作職責和素質能力
一、中國公關員國家職業(yè)標準
二、職業(yè)公關人的工作職責
三、職業(yè)公關人的素質能力
第五節(jié) 案例
第九章 公關文化
第一節(jié) 研究公關文化的意義
一、文化與公關
二、研究公關文化的意義
第二節(jié) 公關中的變化對撞與融通
一、文化差異與公關
二、公關中文化對撞與融通的控制
第三節(jié) 中國傳統(tǒng)公關文化的基本特征
一、研究中國傳統(tǒng)公關文化的意義
二、中國傳統(tǒng)公關文化的基本內容和特征
第四節(jié) 思考與探索
一、中國社會的巨變與中國公關新文化的重構
二、和諧社會構建與中國公關新文化
三、中國公關新文化重構與中圈傳統(tǒng)公關文化
第五節(jié) 案例與感言
后記