語言de力量

第一章 巧嘴勝過好胳膊好腿
說好場面話，圓潤走天下
會說話就成功了一半
贊美的力量
“高帽子”是難得的通行證
善于說話解難題
好口才順利走遍天下
好口才能征服人心
會匯報，與領(lǐng)導溝通更容易
提出中肯的建議
好的推銷語能帶來商機
幽默可以縮短心靈的距離
第二章 有膽量才能口吐蓮花
訓練當眾說話的膽量
備好講稿，膽量大增
敢說話是成功的第一步
敢于自薦才能贏得機會
會問話，才能找到你需要的答案
巧妙地提出不同看法
不怯場的說話藝術(shù)
該說“不”時就說“不”
談判是說話的較量
大膽地說出那個“謝”字
第三章 會說話，能辦事
忠言不逆耳，難事不難辦
隨機應(yīng)變?yōu)轭I(lǐng)導解圍
家庭中說話要講藝術(shù)
三言兩語化解矛盾
妙語連珠解危機
安慰話可以排憂解難
真誠道歉可以挽回人心
拒絕講藝術(shù)，不傷情面
善于聽取弦外之音
勸說的技巧
說話“懂行”好辦事
和氣話能生財
第四章 求人辦事會說是關(guān)鍵
說話的切入點，辦事的突破口
禮貌措辭好求人
求人的第一道“關(guān)口”
以柔克剛巧辦事
察言觀色會說話
多用點兒商量的語氣
借錢其實很簡單
適當?shù)臅r候，用上你的眼淚
巧用激將法
找到最好的表達方式
第五章 歐根尼 用你的“嘴”打動他的“心”
初次“登門”說話的技巧
說好第一句話
客套話是辦事的見面禮
看清對象，把握分寸
真誠說話更能打動人心
把批評說得像貼心話
話要說到點子上
在對方說出來之前拒絕
叫出名字，贏得人緣
千方百計尋求“共鳴”
將心比心才能說出中聽話
說話的另一半是傾聽
巧妙暗示，讓對方改變
第六章 謹防禍從口出
不在背后議論上司
開玩笑不要開過了頭
說話要分清場合
不要忽視了對方的身份
辦公室里說話要適可而止
說話不能戳到對方痛處
說話不要太噦唆
不承諾辦不到的事
不要鸚鵡學舌
不要好心說錯話
一句嘲笑埋禍根