說話的藝術(shù)

引言
第一篇 有效溝通的基本要領(lǐng)
第一章 掌握基本的技巧
一、從他人的經(jīng)驗中獲得信心
二、給自己設(shè)立目標(biāo)
三、下定決心取勝
四、抓住每個機(jī)會練習(xí)
第二章 建立自信
一、了解幾個真相
二、做好準(zhǔn)備
三、相信自己會成功
四、自信起來
第三章 有效溝通的快捷方法
一、從你的經(jīng)歷中找那些值得一談的內(nèi)容
二、確定對自己的主題有興趣
三、抱有與聽眾分享的熱情
第二篇 演講、演講者和聽眾
第四章 把握機(jī)會
一、緊扣主題
二、續(xù)力
三、用例證來豐富演講
四、用具體和常用的詞創(chuàng)造畫面感
第五章 讓你的演講活靈活現(xiàn)
一、選擇你所熱衷的話題
二、點燃對話題的熱情
三、熱烈地行動
第六章 與聽眾分享你談話的內(nèi)容
一、使用聽眾喜歡的語言
二、真誠地表達(dá)對聽眾的贊許
三、讓聽眾相信你和他們是一起的
四、讓聽眾參與到演講中來
五、放下身份
第三篇 演講與即興演講的目的
第七章 能讓他人行動的簡明演講
一、從生活中找出實例
二、點明要點，告訴聽眾你想要他們怎樣做
三、向聽眾陳述理由，表明他們將因此受益
第八章 用來傳達(dá)信息的演講
一、把演講控制在規(guī)定的時間內(nèi)
二、按順序來組織演講
三、講到要點時記得提醒聽眾
四、用熟悉的來說不熟悉的
五、運用視覺輔助手段
第九章 使他人信服的演講
一、要配得上你想取得的信任
二、得到肯定的答案
三、富有感染力的熱情
四、表達(dá)對觀眾的愛和尊敬
五、以友好的方式開始
第十章 即興演講的竅門
一、即興演講的練習(xí)
二、時刻在心里準(zhǔn)備著
三、用事例做開頭
四、調(diào)動身體的活力
五、記住此時此刻
六、別毫無準(zhǔn)備地發(fā)言——學(xué)會即興演講
第四篇 溝通的藝術(shù)
第十一章 發(fā)表演講
一、沖破自我的堅殼
二、別模仿他人——做你自己
三、注意和聽眾交流
四、把心放在演講上
五、把聲音磨煉得有力而有變化
第五篇 有效演講的挑戰(zhàn)
第十二章 介紹辭、頒獎辭和答謝辭
一、細(xì)心準(zhǔn)備你所要說的
二、遵循介紹辭公式
三、要有熱情
四、要真誠
五、頒獎辭的準(zhǔn)備
六、答謝辭要有真情實感
第十三章 組織長時間演講
一、立刻引起注意
二、不要引起聽眾的反感
三、支持你的主要論點
四、快行動起來
第十四章 善用你所學(xué)到的
一、在日常對話中加入細(xì)節(jié)
二、在工作中應(yīng)用有效溝通的技巧
三、尋找練習(xí)機(jī)會
四、必須堅持
五、相信自己一定會成功