為什么聽不懂，為什么說不清

定　價：￥32.00

作　者：	（日）船川淳志著；趙韻毅譯
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：
標　簽：	人際溝通

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ISBN：	9787300095318	出版時間：	2009-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	166	字數：

內容簡介

　　《為什么聽不懂，為什么說不清》創(chuàng)造性地把溝通與思考看作是一種動態(tài)、高效的技能，主張在傾聽對方說話的同時，去考慮對方的意圖、論點、立場，邊思考邊聽對方說話，這樣就會形成有邏輯的清晰思考和溝通，最終獲得商業(yè)上的成功。為什么說的人津津有味，聽的人卻是一頭霧水？鋪天蓋地的信息怎樣才能轉變?yōu)閭€人知識？個人知識怎樣才能轉變?yōu)閳F隊共識？工作停滯不前的項目小組，持續(xù)缺乏交集的團隊會議……問題出在哪？溝通和思考是商業(yè)人士必備的兩大技能，二者就如左右手，不能偏廢其一。有好的想法要會表達，能在討論中激發(fā)、收獲新想法；從事溝通性工作的人也應該會邏輯思考，頭腦清晰。但目前市面上的書都是各自偏重一個方向。　溝通和思考是商業(yè)人士必備的兩大技能，二者就如左右手，不能偏廢其一。本書創(chuàng)造性地把溝通與思考看作是一種動態(tài)、高效的技能，主張在傾聽對方說話的同時，去考慮對方的意圖、論點、立場，邊思考邊聽對方說話，這樣就會形成有邏輯的清晰思考和溝通，最終獲得商業(yè)上的成功。

作者簡介

　　船川淳志，畢業(yè)于日本慶應義塾大學法學院法律系，并在美國雷鳥國際管理研究生院取得MBA學位。曾任職于東芝、美國國際集團（AIG），并在硅谷從事組織管理顧問。回日本后，擔任日本Globis集團資深經理。目前任Global Impact公司代表合伙人，并且提供組織開發(fā)、企業(yè)革新等項目咨詢，同時舉辦組織教育、領導才能、人才開發(fā)等多個主題的研討會。

圖書目錄

第1章為什么我們會“聽不懂，說不清”
　為什么說的人津津有味，聽的人卻是一頭霧水？
　“聽不懂，說不清”的問題是出在我們不會思考，還是我們不會傾聽？
　現在的商務溝通就好像“只升級了一邊輪胎的車子”。思考力的擴展到底欠缺了什么?
第2章 “聽得懂，說得清”的基本要求
　鋪天蓋地的信息怎樣才能轉變?yōu)閭€人知識？個人知識怎樣才能轉變?yōu)閳F隊共識？
　知性教會我們思考，感性讓我們善于溝通，而理性幫我們認識和管理自身。
　工作環(huán)境是“交流信息和情感的現場”。那些接收信息能力很強、但是洞察現場氣氛能力比較弱的人，就很容易忽略對于心靈交互作用和場合的注意。
第3章 “聽得懂，說得清”才能實現有效溝通
　“連打招呼也不會”或是“只會跟人寒暄”的人在商務場合都沒辦法實現自己的目標。
　你注意到了溝通中“看不見的部分”或者“被忽略的前提”嗎？
　溝通的決定權不在于說，而在于聽！
第4章 “聽得懂，說得清”需要活化思考
　思考放棄癥、思考依賴癥、思考失真癥、思考偏頗癥——自測一下，你有“思考的4大生活習慣病”嗎？
　思考力不需要電池，也不需要電源線。不管是誰，不管在哪里，無論什么時候都能使用——只要你愿意活化思考。
　動起來！一起來做活化思考的“3大動作體操”！
第5章如何引導對方展開對話
　說話的分寸該如何拿捏，通常是由對方的反應主導。
　在商務溝通中，你掌握了隨聲附和的藝術嗎？
　運用誘導式傾聽和反射式詢問，巧妙地說出“為什么”！
第6章如何做到有交集的討論
　詭辯就像欺詐，強辯就像強搶！我們怎樣用氣勢和邏輯自由應對？
　怎樣做到反駁而非指責，對話而非辯論？
　當心你的口頭禪！不要讓它成為無謂爭執(zhí)的導火索！
第7章如何提升團隊綜效
　工作停滯不前的項目小組、持續(xù)缺乏交集的團隊會議——問題出在哪？
　要“領會”不要“偏執(zhí)”，要“傾聽”不要“說服”。
　群體思維的泥沼，我們怎樣走出？
第8章商務溝通的新境界
　傾聽是平衡的藝術。
　追求“間隔”的極限。
　從已知發(fā)現未知，進而共同創(chuàng)造未知。