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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)主要內(nèi)容是：真正的TOP SALES和公關(guān)專(zhuān)家，總在客戶(hù)開(kāi)口前，就已摸透對(duì)方的死穴，知道該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么，因?yàn)?，客?hù)沒(méi)耐心聽(tīng)你說(shuō)廢話(huà)，他們要的是貼心的應(yīng)對(duì)和精準(zhǔn)的服務(wù)。如何運(yùn)用“瞬間識(shí)人術(shù)”，在距離客戶(hù)三公尺時(shí)，就搞清楚對(duì)方的個(gè)性和需求，TOP SALES和公關(guān)專(zhuān)家不告訴你，學(xué)校老師也不會(huì)教。然而，本書(shū)將告訴你，如何結(jié)合心理學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用“瞬間識(shí)人術(shù)”快速成交。如果，你只想當(dāng)三流的SALES，或白目的公關(guān)行銷(xiāo)人員，那么，請(qǐng)你千萬(wàn)不要看本書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　張潛，行銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)。曾任企管公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、公關(guān)室對(duì)外發(fā)言人，現(xiàn)任國(guó)際管理顧問(wèn)公司特約企劃，對(duì)公共關(guān)系及人際心理有深入的研究，以獨(dú)特的【讀心術(shù)】、【識(shí)人術(shù)】累積了眾多人脈和財(cái)富，并借由豐富的業(yè)務(wù)、公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，歸納發(fā)展出一套拓展人脈的方法，讓更多人了解“識(shí)人”是事業(yè)成功的不二法門(mén)。著作：《公關(guān)專(zhuān)家不告訴你的人際厚黑學(xué)》、《公關(guān)專(zhuān)家不告訴你的讀心術(shù)》、《說(shuō)話(huà)致富》。

圖書(shū)目錄

【自序】“以貌取人”是業(yè)務(wù)員必備的識(shí)人學(xué)問(wèn)
Chapter1 客戶(hù)在三公尺外就透露的成交秘密
　01. 具備識(shí)人能力，才能讀懂客戶(hù)的需求
　02. 客戶(hù)的身材比例，是你判斷的第一條線(xiàn)索
　03. 用精確數(shù)據(jù)來(lái)打動(dòng)國(guó)字臉客戶(hù)的心
　04. 下巴短窄的客戶(hù)最浪費(fèi)你的心力
　05. 面對(duì)額頭窄小的客戶(hù)，不要給他太多選擇
　06. 從發(fā)質(zhì)看出客戶(hù)對(duì)新事物的接受度
　07. 面對(duì)有劉海的客戶(hù)，要?jiǎng)?chuàng)造沒(méi)有壓力的環(huán)境
　08. 面對(duì)臉色蒼白的人，只能說(shuō)三分話(huà)
　09. 讀懂臉上的痣，就能突破客戶(hù)的心防
　10. 介紹產(chǎn)品給有尖牙齒的人，不要超過(guò)五分鐘
　11. 用小道消息來(lái)吸引顴骨高的客戶(hù)
　12. 面對(duì)眉骨突出的客戶(hù)，要有話(huà)直說(shuō)
　13. 下顎骨線(xiàn)條突出的人，比你想像要來(lái)得好溝通
　14. 看鼻梁骨掌握客戶(hù)最脆弱的死穴
　15. 面對(duì)有山羊胡的客戶(hù)，要給他絕對(duì)的主導(dǎo)權(quán)
　16. 用附加價(jià)值吸引有酒窩的客戶(hù)
Chapter2 面部特征是客戶(hù)say Yes的暗號(hào)
　17. 眉間距離太近的人最在意時(shí)間成本
　18. 粗眉毛告訴你，他不喜歡強(qiáng)迫推銷(xiāo)
　19. 足夠的利益才能吸引眉毛稀疏的人
　20. 短眉毛的人注重長(zhǎng)期投資報(bào)酬
　21. 別對(duì)三角眉的人采用負(fù)面行銷(xiāo)
　22. 眼睛的血絲透露沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的訊息
　23. 翻白眼代表什么都不看在眼里
　24. 跟大小眼的客戶(hù)交涉前，先準(zhǔn)備白紙跟黑筆
　25. 雙眼皮的人是你最忠實(shí)的客戶(hù)
　26. 眼睛像一條線(xiàn)的人，算計(jì)功力高超
　27. 跟鷹勾鼻的人交涉，先攤開(kāi)規(guī)定
　28. 鼻梁肉少的人不需要特價(jià)優(yōu)惠
　29. 鼻子愈長(zhǎng)的人，愈愛(ài)占小便宜
　30. 塌鼻子的人最需要你的建議
　31. 想分析對(duì)方的EQ，先看鼻孔的形狀
　32. 別跟嘴唇紅潤(rùn)的人跑馬拉松
　33. 避免跟嘴歪的人討價(jià)還價(jià)
　34. 嘴尖是刻薄的代名詞
　35. 好話(huà)專(zhuān)說(shuō)給厚嘴唇的人聽(tīng)
　36. 櫻桃小口的人，肚量跟心胸一樣狹窄
　37. 耳朵高的人對(duì)價(jià)格比你更敏感
　38. 對(duì)尖耳的人坦承利潤(rùn)微薄
　39. 不購(gòu)買(mǎi)主流產(chǎn)品的黑耳族
　40. 籌碼再多，也別逼耳朵小的人亮底牌
　41. 耳朵輪廓分明的人誠(chéng)意滿(mǎn)點(diǎn)
　42. “先驗(yàn)綜合法則”是你致勝的關(guān)鍵
Chapter3 掌握客戶(hù)的表情，讓你成功駕馭全局
　43. 遇上習(xí)慣搖頭的客戶(hù)，小心別上他的當(dāng)
　44. 彩色目錄才能吸引目光轉(zhuǎn)向天花板的人
　45. 目不轉(zhuǎn)睛的顧客最適合長(zhǎng)久往來(lái)
　46. 用新話(huà)題吸引視線(xiàn)看向遠(yuǎn)方的客戶(hù)
　47. 瞳孔放大是乘勝追擊的最佳時(shí)機(jī)
　48. 客戶(hù)瞇起雙眼，代表你的“話(huà)術(shù)”出問(wèn)題
　49. 眉梢上揚(yáng)的人，情緒全寫(xiě)在臉上
　50. 會(huì)偷笑的客戶(hù)連圓珠筆都要求Iso認(rèn)證
　51. 干笑的人貨比十八家，便宜一半才跟你買(mǎi)
　52. 下意識(shí)張嘴是你立刻追擊的信號(hào)
　53. 面對(duì)咬手指的人，要比釣魚(yú)更有耐心
　54. 從鼻孔噴煙的人自認(rèn)比你更專(zhuān)業(yè)
　55. 舔嘴唇的人只要最新的產(chǎn)品
　56. 客戶(hù)怎么找座位，隱藏合作機(jī)會(huì)
　57. 面對(duì)三口扒完飯的人，話(huà)好不如話(huà)少
　58. 用吸管喝茶的客戶(hù)，最講究品味
　59. 抓住呼吸急促的人“厭惡反思”的心理
　60. 容易臉紅的人是最具潛力的顧客群
　61. “河豚型客戶(hù)”最?lèi)?ài)你抱他大腿
　62. 有王字型抬頭紋的人最強(qiáng)勢(shì)
　63. 法令紋不對(duì)稱(chēng)，心意比大海更難捉摸
　64. 眉間一條直紋的人，利字?jǐn)[中間
　65. 給摸臉頰的人最詳盡的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
　66. 別讓抓頭的客戶(hù)有喘息的機(jī)會(huì)
　67. 小動(dòng)作大契機(jī)，扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)就在一瞬間
Chapter4 從身上的配飾掌握客戶(hù)的底限
　68. 透過(guò)眼鏡來(lái)摸清對(duì)手想隱瞞的真相
　69. 耳環(huán)是女人的另一張臉
　70. 從衣著看出客戶(hù)的人際關(guān)系
　71. 愛(ài)用發(fā)飾的女人，需要你推她一把
　72. 小心淡妝女人的隱形陷阱
　73. 畫(huà)藍(lán)色眼影的女客戶(hù)，渴望自己受到注目
　74. 從領(lǐng)帶抓住客戶(hù)的獨(dú)特暗示
　75. 別被對(duì)方的唇環(huán)、鼻環(huán)給唬住了
　76. 皮鞋顯示客戶(hù)真實(shí)的購(gòu)物欲望
　77. 客戶(hù)的皮包是你判斷成交的關(guān)鍵點(diǎn)
　78. 面對(duì)猶豫型客戶(hù)要善用“二選一策略”
　79. 聞出女人香，你就能掌握女客戶(hù)的重要心理
　80. 看客戶(hù)放鈔票的方式，來(lái)決定你的介紹詞
　81. 女人的口紅，是你親近度的指標(biāo)
　82. 別浪費(fèi)時(shí)間推銷(xiāo)飾品給理性的人
附錄名人分析
　83. 破解郭臺(tái)銘的霸氣風(fēng)格
　84. 老謀深算曹興誠(chéng)
　85. 一步一腳印的施振榮
　86. 好大喜功的唐納·川普
　87. 張忠謀的大格局風(fēng)范
　88. 典型偏執(zhí)狂比爾·蓋茨