贏在職場：組織內部人際關系處理藝術

題詞
前言
上篇　與上級關系處理藝術
第一章　知書達理（禮）
一、彬彬有禮
案例1 情理之中 打招呼換來工作
二、禮貌有尊
案例2 意料之外 老板稱"美女"
三、肅然起敬
案例3 文明禮貌 求職的最佳"介紹信"
四、循規(guī)蹈矩
案例4 鎮(zhèn)定自若 片刻之間得賞識
五、上下有別
案例5 上下有別 老布什循規(guī)蹈矩獲重用
六、禮尚往來
案例6 余音繞梁 表達真情實意
七、行而有蹤
案例7 我行我素 擅離崗位遺憾終身
八、知恩圖報
案例8 普京知恩圖報 葉利欽晚年無憂
九、熱情主動
案例9 毛澤東視察南泥灣 心滿意足
十、奉令承教
案例10 屯墾戍邊 王震將軍再立新功
十一、言盡人意
案例11 力排眾議 毛澤東"八七會議"表主見
十二、心到佛知
案例l2 迎三送七 國之規(guī)矩
十三、積水成淵
案例13 舉手之勞 意外驚喜
第二章　精明強干
一、成績顯著
1．情況明——指明確要求、認真照辦
案例14 毛澤東兵不厭詐 周恩來心領神會
2．魄力大——即辦事果斷，不離準則
案例15 勢不可擋 劉鄧大軍千里挺進大別山
3．方法對——在完成任務的過程中，既要努力，又要謹慎
案例16 呂子明白衣渡江取荊州 關云長倚恃英雄走麥城
二、左右逢源
案例l7 巧借東風 任弼時不辱使命
三、胸有成竹
案例l8 運籌帷幄 諸葛亮隆中對三分天下
四、審時度勢
案例l9 曹操煮酒論英雄 劉備聞雷巧掩飾
五、知責善任
案例20 陳平笑答"三知"名垂青史
1．目標明確，希望現(xiàn)實
案例21 百折不撓 華羅庚為數(shù)學奮斗終生
2．兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守
案例22 盡職盡責 艾森豪威爾打好手中的牌
3．從小事做起，才能成就
案例23 腳踏實地 呂福源鑄就成功
4．逆境中奮斗，經(jīng)得起挫折
案例24 坦然面對 大學生逆境成才
5．改變自己，適應環(huán)境
案例25 剔鑿生命 孔圣人流芳千古
案例26 怒發(fā)沖冠 劉備悔恨白帝城
6．不斷學習，充實自己
案例27 自強不息 清華食堂飛出金鳳凰
7．鼓起勇氣，充滿自信
案例28 充滿自信 女大學生脫穎而出
8．積極主動，敢于挑戰(zhàn)
案例29 不計報酬 必有收獲
第三章　忠心耿耿
一、義無反顧
案例30 白皮紅心 紅軍將士無條件服從命令
二、盡心竭力
案例31 得意忘形 紀曉嵐自嘲消君怒
三、襟懷坦白
案例32 瞞天過海 潘漢年一失足成千古恨
四、忍辱負重
案例33 忍辱負重 劉順元顧全大局
五、一心一意
案例34 關云長掛印封金辭漢相 美髯公千里單騎奔舊主
第四章　大智若愚
一、韜光養(yǎng)晦
案例35 低調做人普京 預備役中校升局長
二、過眼云煙
案例36 雪中送炭 成就"不倒翁"
三、相機而行
案例37 學會拒絕 才有陽光
四、亡羊補牢
案例38 積極主動 一箭雙雕
五、不即不離
案傭39 同根相煎 伊利集團禍起蕭墻
六、有的放矢
案例40 捭閨縱橫 曲線加薪
七、乘機而上
案例41 主動亮相 雙雙得益
八、別具匠心
案例42 一見鐘情 "老虎楊"結緣老布什
九、借花獻佛
案例43 楊修狂妄 死于非命
十、忠誠有度
案例44 兔死狗烹 曹操一箭雙雕殺糧官
十一、三思而后行
1．形成與上級領導意見分歧的原因分析
案例45 春風得意 劉部長狂妄得罪王總
2．與上級領導意見分歧的疏通方法解析
(1)尊敬領導，不要當面頂撞
案例46 不分場合 聰明人說糊涂話
(2)旁敲側擊，婉言勸說
案例47 步步為營 劉部長巧言取悅王總
(3)個人私訪，留下回旋余地
案例48 登堂入室 上海高考自主權來之不易
(4)乘興而諫，事半功倍
案例49 出其不意 荀息計勸晉靈公
十二、廟響神靈
案例50 遵義會議 確立毛澤東領導地位
十三、置之度外
案例51 抱錯"大樹"小才子成為犧牲品
十四、寵辱不驚
案例52 寵辱不驚 坦蕩處世真君子
十五、白玉微瑕
案例53 追求完美 自食其果
十六、以小見大
案例54 弄巧成拙 彩鈴惹禍
十七、男女有別
案例55 絢麗彩虹 萬種風情
十八、瀟灑人生
案例56 人生如夢 何探云深不歸處
十九、好聚好散
案例57 盲目跳槽 悔恨終身
第五章　潔身自好
一、內柔外剛
案例58 言傳身教 老大姐嚴懲"色狼"
二、從容不迫
案例59 男上司憐香惜玉 女下屬受寵若驚
三、義正辭嚴
案例60 剛柔相濟 女秘書機智周旋過難關
四、自尊自愛
案例61 理智周旋 打工妹贏得自尊與自信
五、處處設防
案例62 學會拒絕 女銷售不卑不亢
中篇　與同級關系處理藝術
第一章　相敬如賓
第二章　藏龍臥虎
第三章　修身養(yǎng)性
第四章　穩(wěn)重大方
下篇　與下級關系處理藝術
第一章　恩威并舉
第二章　德服為上
第三章　禮賢下士
第四章　知人善任
第五章　指揮若定
第六章　賞罰分明
后記