駕馭人心：日常生活中的心理操控策略

序言
一、相逢是緣開頭難，讓他人喜歡你自己
　首先要正確認識自已
　留下美好的第一印象
　要記住并善加利用對方姓名
　呼名喚姓要得體
　“沒話找話”話寒暄
　衣著修飾學(xué)問大
　善用聲音表現(xiàn)自己
二、創(chuàng)造機會，與他人結(jié)交朋友
　了解對方的觀點
　盡可能地尊敬他人
　雙手一握成朋友
　一展笑顏，勝過萬語千言
　克服自卑心理
　朋友就要常來常往
　努力記住他人的癖好
三、有效溝通，讓對方同意你
　讓自己看上去很有自信
　你不可能在爭辯中獲勝
　信任與支持是互惠互利的前提
　投桃報李與禮尚往來
　關(guān)心他人最關(guān)心的事情
　學(xué)會換位思考
　將心比心得人心
四、以心交心，打開對方心扉
　充分展現(xiàn)自己的個性
　克服牢騷滿腹的毛病
　做全世界最好的傾聽者
　雄辯是銀，沉默是金
　吸引他人的注意力
　談?wù)撍俗钤谛械氖虑?br />五、洞悉人性，消除緊張與畏懼心理
　趨望心理
　自卑心理
　自大心理
　不良行為
　莫愁前路無知己
　痛苦情緒的有效疏導(dǎo)
　有效利用頭銜描繪一幅美好前景
六、方圓處世，獲得他人支持
　如果你錯了就承認
　引導(dǎo)他人跟你有效合作
　向別人顯示自己的謙卑
　利用權(quán)威效應(yīng)，引導(dǎo)對方的態(tài)度和行為
　替領(lǐng)導(dǎo)背黑鍋終會有回報
　“批評”的奇妙作用
　用對方的觀點說服對方
七、理性思考，了解他人需求
　識別對方的真實意圖
　面子問題很重要
　識別人際交往中的特殊心態(tài)
　善于傾聽是贏得對方好感的關(guān)鍵
　對他人需求做準(zhǔn)確預(yù)測
　了解他人真正的需求
　激發(fā)對方的同情心
八、揣摩心理，不讓對方說“不”
　盡量多讓對方說“是”
　恰當(dāng)選好提問方式
　巧妙反問，獲得自己想要的信息
　打破常規(guī)，創(chuàng)造取勝的時機
　善用你的視線，干擾對方的思想
　迎合從眾心理
　利用“禁果效應(yīng)”
九、以心攻心，處理他人反對意見
　處理一個抱怨者的安全手法
　避免爭論
　以利益來喚起對方的關(guān)心
　適當(dāng)夸張一下自己的實力
　巧妙地向他人強化你的思想
　環(huán)境巧利用，讓對方盡快做決定
　巧妙利用最后時限，迫使對方就范
十、化解敵意，避免與他人結(jié)仇
　尊重他人的意見
　有效化解他人敵意
　淡化他人的妒忌
　讓自己表現(xiàn)得笨拙一些
　幽默是人際關(guān)系的“最佳調(diào)料”
　換個角度傳達壞消息
　如果你必須批評，這是開始的方法
十一、掌控心理，讓他人積極效力
　自信心的培養(yǎng)
　用好激勵，執(zhí)行將事半功倍
　用贊美打動人心
　引入競爭機制，激發(fā)工作熱情
　不知不覺中讓他人積極效力
　克服自己的虛榮心
　把成功歸功于他人
十二、操縱情感，透視男人女人的內(nèi)心世界
　善用女性的魅力
　愛，我們共同的需求
　異性交往有技巧
　我獨身，我快樂
　愛，就讓他自在地生活
　這樣做等于自掘婚姻墳?zāi)?br />　鮮花：對女人特別有意義的事