博韋商務(wù)溝通

第一部分 了解商務(wù)溝通的基礎(chǔ)
第1章 通過(guò)有效的商務(wù)溝通走向成功
在現(xiàn)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中走向成功
在工作中更有效地溝通
利用技術(shù)改善商務(wù)溝通
做出道德的選擇
第2章 團(tuán)隊(duì)溝通——掌握傾聽(tīng)和非語(yǔ)言溝通技巧
改善你在團(tuán)隊(duì)中的績(jī)效
讓你的會(huì)議更高效
提高你的傾聽(tīng)技巧
提高非語(yǔ)言性的溝通技巧
第3章 多元化世界的溝通
理解在多元世界溝通的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)
提高你對(duì)文化和多元化的敏感度
提高你的跨文化溝通技能
第二部分 三步與作法的應(yīng)用
第4章 計(jì)劃商務(wù)信函
了解三步寫(xiě)作法
分析形勢(shì)
選擇正確的媒介
組織你的信息
第5章 撰寫(xiě)商務(wù)信函
使你的想法鮮活起來(lái)
適應(yīng)受眾的需要
制作你的信息
使用技術(shù)打造和完成你的信息
第6章 完善商務(wù)信函
從草稿開(kāi)始繼續(xù)寫(xiě)作
修改你的信息
展示信息
校對(duì)信息
發(fā)布信息
第三部分 制作簡(jiǎn)短信息
第7章 精心準(zhǔn)備電子媒體信息
選擇電子媒體發(fā)送簡(jiǎn)要信息
制作有效的電子郵件
有效的即時(shí)消息和短信
打造有效的商務(wù)博客
創(chuàng)建有效的播客
傳播博客和播客內(nèi)容
第8章 撰寫(xiě)例行信息和積極信息
在例行信息和積極信息中使用三步寫(xiě)作法
例行的寫(xiě)作要求
發(fā)送例行答復(fù)和積極信息
第9章 撰寫(xiě)負(fù)面信息
在負(fù)面信息中使用三步寫(xiě)作法
寫(xiě)作負(fù)面信息
發(fā)掘負(fù)面信息的常見(jiàn)案例
第10章 撰寫(xiě)說(shuō)服信息
在說(shuō)服信息中使用三步寫(xiě)作法
發(fā)展說(shuō)服性商務(wù)信息
打造營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售信息
第四部分 提有效的扶持信息
第11章 尋找、評(píng)估和處理信息
用堅(jiān)實(shí)的調(diào)研支持你的信息
規(guī)劃你的調(diào)研
確定數(shù)據(jù)和信息所在
數(shù)據(jù)和信息處理
應(yīng)用你的發(fā)現(xiàn)
管理信息
第12章 圖像溝通設(shè)計(jì)
理解圖像溝通
確認(rèn)圖例說(shuō)明的觀點(diǎn)
選擇正確的圖像類(lèi)型
制作和結(jié)合圖像
第五部分 計(jì)劃、撰寫(xiě)和完善報(bào)告與建議書(shū)
第13章 計(jì)劃報(bào)告與建議書(shū)
草擬有效的報(bào)告和建議書(shū)
采用三步寫(xiě)作法撰寫(xiě)報(bào)告和建議書(shū)
計(jì)劃信息性報(bào)告
計(jì)劃分析性報(bào)告
計(jì)劃建議書(shū)
第14章 撰寫(xiě)報(bào)告和建議書(shū)
撰寫(xiě)報(bào)告和建議書(shū)
適應(yīng)你的讀者
草擬報(bào)告和建議書(shū)
利用技術(shù)手段草擬報(bào)告和建議書(shū)
第15章 完善報(bào)告和建議書(shū)
最后用你的報(bào)告和建議書(shū)打動(dòng)人心
修改你的報(bào)告和建議書(shū)
制作你的報(bào)告和建議書(shū)
校對(duì)你的報(bào)告和建議書(shū)
發(fā)送你的報(bào)告和建議書(shū)
撰寫(xiě)邀請(qǐng)建議委托書(shū)
第六部分 設(shè)計(jì)和傳達(dá)口頭及在線演示
第16章 制作和傳達(dá)口頭及在線演示
用口頭演示來(lái)開(kāi)創(chuàng)你的職業(yè)
計(jì)劃你的演示
撰寫(xiě)你的演示
完成你的演示
第17章 用幻燈片和其他視覺(jué)資料來(lái)強(qiáng)化演示
計(jì)劃你的演示視覺(jué)資料
制作有效的幻燈片
完善幻燈片及支持材料
進(jìn)行在線演示
第七部分 撰寫(xiě)招聘/應(yīng)聘信息及面試
第18章 職業(yè)生涯的構(gòu)建與簡(jiǎn)歷的書(shū)寫(xiě)
確保當(dāng)今職業(yè)市場(chǎng)中的就業(yè)
準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷
第19章 招聘面試和跟進(jìn)
撰寫(xiě)求職信及其他求職信息
理解面試過(guò)程
為工作面試做準(zhǔn)備
走向成功的面試
面試后的跟進(jìn)
附錄 商務(wù)文書(shū)的格式與布局
譯者后記