人生，都是上上簽！

序
前言
第一章　人生的心得
戰(zhàn)爭(zhēng)中“飽嘗一貧如洗的生活”
大獲成功的電影院一旦毀于一場(chǎng)大火
從母親那里學(xué)到的人生真理
往上比比不完，向下看看不盡
接到單身一人赴中國(guó)工作的調(diào)令
胳膊粉碎性骨折了十幾處
中醫(yī)大夫激烈接骨術(shù)令人氣絕
受傷的不是別人而是我，這也是一個(gè)“上上簽”
成了真正的“硬骨錚錚男子漢”
人生中重要的“五個(gè)不”
第二章　工作的心得
　人從經(jīng)驗(yàn)和失敗中學(xué)習(xí)
　眼睛一代，耳朵兩代，口味三代
　不干一干看，誰(shuí)也不知道結(jié)果如何
　如果停下腳步商機(jī)就不會(huì)來(lái)臨
　有效地充分利用球場(chǎng)！放眼森林
　顧客不購(gòu)物的所有責(zé)任完全在于賣方
　“放眼大局，著手小處”和“熱腸冷眼”
不改變，就不會(huì)有變化
沒(méi)有員工的成長(zhǎng)，就沒(méi)有公司業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)
評(píng)價(jià)發(fā)言內(nèi)容的五大原則
第三章　服務(wù)的心得
　在中國(guó)報(bào)紙里不夾商品廣告單
　遠(yuǎn)方的美女不如近鄰的老太太
中國(guó)人臨時(shí)工的美談上報(bào)紙
零售業(yè)工作者的必備條件35
枯井里打不出水
做到“三感的實(shí)踐”了嗎
“感激的待客服務(wù)”從哪里來(lái)
不要忘記自己的工資來(lái)自于顧客
知道“AIDMA法則”嗎
第四章　領(lǐng)導(dǎo)的心得
3A才是領(lǐng)導(dǎo)的必需條件
“訓(xùn)練”和“教育”不一樣
為什么辭去了第一個(gè)單位的工作
在泰國(guó)學(xué)到的指導(dǎo)部下的要領(lǐng)
“率先垂范”和“速斷速?zèng)Q”
從“桃太郎”的故事中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)論
第五章成功于零售業(yè)的心得
　輕量級(jí)拳擊選手的必勝法
　不能做好五個(gè)項(xiàng)目的公司要倒閉
　勝者王，敗者寇
　賣場(chǎng)說(shuō)實(shí)話
　提高賣場(chǎng)盈利的五大原則
后記