贏得信任的傾聽術

前言
Link——連接
　人還是鬼
　成為搜尋引擎
　應該以什么身份出現(xiàn)在聽話者面前
　讓耳朵學會因地制宜
　狼來了？狼真的來了！
Interactive——互動
　大地知道天空的真誠，因為有雨滋潤
　朱麗葉，為什么你是朱麗葉
　你覺得累了，所以我睡了
　往事需要再提
　你的所想，我的所思
　一起桑巴舞
　我是你的周星馳
　美妙的旋律各不同
Sharp——敏銳
　臉色——情緒指南針
　眼神——內(nèi)心的窗戶
　肢體語言——聽不見的聲音
　暗示——不能說的秘密
　影射——顧左右而言他
　反話——會轉(zhuǎn)彎的子彈
　轉(zhuǎn)移話題——我不想說
　弦外之音——帶著假面的話語
Think——思考
　成為信息處理器
　柯南的微笑
　驅(qū)散迷霧
　帶色彩的話語
　應選擇性耳聾
　哪壺不開
　當一朵解語花
Etiquette——禮節(jié)
　有耐心
　選擇恰當?shù)姆b、儀表
　正確運用肢體、動作、表情
　專注
Note——注意
　反常行為
　欲言又止
　情緒失控
　爭吵辯論