聚焦用戶：UCD觀念與實務

　　設(shè)計主要解決人與物的問題。在人與物的關(guān)系中，最本質(zhì)的是“人性”與“物性”的關(guān)系。設(shè)計從“人性”出發(fā)，理解、利用甚至規(guī)范“物性”，使得物為人用，物適其用。人的生存離不開物，除自然物外，人對造物已到了不可須臾離的地步。人造物是設(shè)計的物化，即人性的物化。設(shè)計解決人與物的問題，實際上是解決人的需要問題，主要是對各種物質(zhì)設(shè)備的需要。與人的社會有其結(jié)構(gòu)一樣，物也有自身的體系和結(jié)構(gòu)，因此，物與物之間存在一種結(jié)構(gòu)的關(guān)系，如椅子與桌子、桌子與臺燈、臺燈與插座等等，物與物的關(guān)系最終仍是物與人的關(guān)系，一切因人而產(chǎn)生，一切因人的需要而變化。在當代，現(xiàn)代設(shè)計經(jīng)過上百年的發(fā)展，在利用科學技術(shù)和藝術(shù)方面已積累了豐富的經(jīng)驗，人的設(shè)計和造物已在信息科技的新平臺上得以展開，從而呈現(xiàn)出嶄新的面貌。最顯著的變化，應是從對產(chǎn)品的關(guān)注到對使用者（人）的關(guān)注。設(shè)計以人為本和設(shè)計為人民服務這兩點至少已經(jīng)在理論和實踐的探索層面上得到重視，盡管有時其出發(fā)點仍脫不了市場競爭和商業(yè)利益的策動，但其畢竟代表著一種設(shè)計的境界和升華。《聚焦用戶》所謂的“聚焦用戶”，便明晰地說明了上述的變化和升華。聚焦用戶即聚焦物和服務的使用者。聚焦用戶是設(shè)計對物性向人性的開敞，是對物性的解蔽。它以使用者為出發(fā)點和歸宿，即使是一種市場策略，但其實效上仍表現(xiàn)為一種物的人性建構(gòu)。由此，我們可以把聚焦用戶作為設(shè)計自覺的表現(xiàn)之一。這些，在胡飛君編著的這本《聚焦用戶：UCD觀念與實務》的著作中可以清晰地看到。

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