旅行社經(jīng)營管理

定　價：￥28.00

作　者：	丁正山，黃彥婷主編
出版社：	化學(xué)工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	普通高等教育“旅游管理”十一五規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	旅行社管理

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ISBN：	9787122066237	出版時間：	2009-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	234	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　2009年5月1日，《旅行社條例》正式頒布實(shí)施，新條例拓展了旅行社業(yè)的轉(zhuǎn)變與發(fā)展空間。《旅行社經(jīng)營管理》根據(jù)新條例，從旅行社的基本概念和業(yè)務(wù)著手，以旅行社經(jīng)營與管理為核心，重點(diǎn)介紹了旅行社市場營銷中的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等經(jīng)營策略，詳細(xì)闡述了旅行社在接待、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)文化及人、財、物等方面的管理理念，并結(jié)合旅行社經(jīng)營管理的發(fā)展形勢，分析了信息技術(shù)在旅行社中的運(yùn)用，指出未來我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢。　《旅行社經(jīng)營管理》既可作為高等院校、高職高專院校旅游類專業(yè)教材，又可供旅行社行業(yè)中高級管理人才培訓(xùn)及參考使用。

作者簡介

暫缺《旅行社經(jīng)營管理》作者簡介

圖書目錄

1　導(dǎo)論
　1.1　旅行社的含義和分類
　　1.1.1　旅行社的含義
　　1.1.2　旅行社的分類
　1.2　旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展
　　1.2.1　旅行社的產(chǎn)生
　　1.2.2　旅行社的發(fā)展
　　1.2.3　我國旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀
　1.3　旅行社的申辦
　　1.3.1　我國旅行社的申辦條件和申辦程序
　　1.3.2　外商投資旅行社的申辦條件和申辦程序
　　思考題
2　旅行社的業(yè)務(wù)
　2.1　入境旅游
　　2.1.1　入境旅游的發(fā)展現(xiàn)狀
　　2.1.2　面臨挑戰(zhàn)的入境旅游及旅行社的對策
　2.2　出境旅游
　　2.2.1　出境旅游業(yè)務(wù)的開辦及組成部分
　　2.2.2　出境旅游的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
　　2.2.3　我國對出境旅游業(yè)務(wù)的基本政策
　　2.2.4　出境旅游的市場潛力
　2.3　國內(nèi)旅游
　　2.3.1　國內(nèi)旅游與國內(nèi)旅游市場
　　2.3.2　國內(nèi)旅游的現(xiàn)狀
　　2.3.3　國內(nèi)旅游的市場潛力及旅行社的對策
　2.4　旅行社的延伸業(yè)務(wù)
　　2.4.1　代辦護(hù)照、簽證手續(xù)
　　2.4.2　票務(wù)服務(wù)
　　2.4.3　訂房服務(wù)
　　2.4.4　其他委托代辦業(yè)務(wù)
　　思考題
3　旅行社市場調(diào)研與細(xì)分
　3.1　旅行社的市場調(diào)研
　　3.1.1　旅行社市場調(diào)研的含義及作用
　　3.1.2　旅行社市場調(diào)研途徑
　　3.1.3　旅行社市場調(diào)研方法
　3.2　旅行社的市場細(xì)分
　　3.2.1　旅行社市場細(xì)分的含義
　　3.2.2　旅行社市場細(xì)分的作用
　　3.2.3　旅行社市場細(xì)分的依據(jù)及方法
　　3.2.4　旅行社目標(biāo)市場的選擇
　3.3　旅行社市場定位
　　3.3.1　旅行社市場定位的含義與內(nèi)容
　　3.3.2　旅行社市場定位的步驟
　　3.3.3　旅行社市場定位的方法
　思考題
4　旅行社的產(chǎn)品開發(fā)管理
5　旅行社的產(chǎn)品價格管理
6　旅行社的銷售渠道管理
7　旅行社的促銷管理
8　旅行社的接待管理
9　旅行社人力資源管理
10　旅行社服務(wù)質(zhì)量管理
附錄
11　旅行社風(fēng)險管理
12　旅行社財務(wù)管理
13　旅行社信息化管理
14　我國旅行社的發(fā)展趨勢
參考文獻(xiàn)