旅行社經(jīng)營(yíng)管理

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	丁正山，黃彥婷主編
出版社：	化學(xué)工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	普通高等教育“旅游管理”十一五規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	旅行社管理

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ISBN：	9787122066237	出版時(shí)間：	2009-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	234	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　2009年5月1日，《旅行社條例》正式頒布實(shí)施，新條例拓展了旅行社業(yè)的轉(zhuǎn)變與發(fā)展空間?！堵眯猩缃?jīng)營(yíng)管理》根據(jù)新條例，從旅行社的基本概念和業(yè)務(wù)著手，以旅行社經(jīng)營(yíng)與管理為核心，重點(diǎn)介紹了旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)策略，詳細(xì)闡述了旅行社在接待、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)文化及人、財(cái)、物等方面的管理理念，并結(jié)合旅行社經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展形勢(shì)，分析了信息技術(shù)在旅行社中的運(yùn)用，指出未來(lái)我國(guó)旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?！　堵眯猩缃?jīng)營(yíng)管理》既可作為高等院校、高職高專(zhuān)院校旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)教材，又可供旅行社行業(yè)中高級(jí)管理人才培訓(xùn)及參考使用。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

1　導(dǎo)論
　1.1　旅行社的含義和分類(lèi)
　　1.1.1　旅行社的含義
　　1.1.2　旅行社的分類(lèi)
　1.2　旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展
　　1.2.1　旅行社的產(chǎn)生
　　1.2.2　旅行社的發(fā)展
　　1.2.3　我國(guó)旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀
　1.3　旅行社的申辦
　　1.3.1　我國(guó)旅行社的申辦條件和申辦程序
　　1.3.2　外商投資旅行社的申辦條件和申辦程序
　　思考題
2　旅行社的業(yè)務(wù)
　2.1　入境旅游
　　2.1.1　入境旅游的發(fā)展現(xiàn)狀
　　2.1.2　面臨挑戰(zhàn)的入境旅游及旅行社的對(duì)策
　2.2　出境旅游
　　2.2.1　出境旅游業(yè)務(wù)的開(kāi)辦及組成部分
　　2.2.2　出境旅游的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
　　2.2.3　我國(guó)對(duì)出境旅游業(yè)務(wù)的基本政策
　　2.2.4　出境旅游的市場(chǎng)潛力
　2.3　國(guó)內(nèi)旅游
　　2.3.1　國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)
　　2.3.2　國(guó)內(nèi)旅游的現(xiàn)狀
　　2.3.3　國(guó)內(nèi)旅游的市場(chǎng)潛力及旅行社的對(duì)策
　2.4　旅行社的延伸業(yè)務(wù)
　　2.4.1　代辦護(hù)照、簽證手續(xù)
　　2.4.2　票務(wù)服務(wù)
　　2.4.3　訂房服務(wù)
　　2.4.4　其他委托代辦業(yè)務(wù)
　　思考題
3　旅行社市場(chǎng)調(diào)研與細(xì)分
　3.1　旅行社的市場(chǎng)調(diào)研
　　3.1.1　旅行社市場(chǎng)調(diào)研的含義及作用
　　3.1.2　旅行社市場(chǎng)調(diào)研途徑
　　3.1.3　旅行社市場(chǎng)調(diào)研方法
　3.2　旅行社的市場(chǎng)細(xì)分
　　3.2.1　旅行社市場(chǎng)細(xì)分的含義
　　3.2.2　旅行社市場(chǎng)細(xì)分的作用
　　3.2.3　旅行社市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)及方法
　　3.2.4　旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　3.3　旅行社市場(chǎng)定位
　　3.3.1　旅行社市場(chǎng)定位的含義與內(nèi)容
　　3.3.2　旅行社市場(chǎng)定位的步驟
　　3.3.3　旅行社市場(chǎng)定位的方法
　思考題
4　旅行社的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理
5　旅行社的產(chǎn)品價(jià)格管理
6　旅行社的銷(xiāo)售渠道管理
7　旅行社的促銷(xiāo)管理
8　旅行社的接待管理
9　旅行社人力資源管理
10　旅行社服務(wù)質(zhì)量管理
附錄
11　旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理
12　旅行社財(cái)務(wù)管理
13　旅行社信息化管理
14　我國(guó)旅行社的發(fā)展趨勢(shì)
參考文獻(xiàn)