Part1 商務基本溝通篇
1.打招呼
2.介紹
3.禮貌用語
4.道歉
5.肯定與否定
6.請求重復
7.隨聲附和
8.請求
9.要求·期望
10.提出建議
11.征求意見·提供建議
12.了解情況、愛好、狀態(tài)
13.詢問·打聽
14.確認
15.更正
16.轉換話題
17.征求認同
18.表達反對的意見
19.提出請求
20.時間、星期、年月日的表達法
21.數(shù)字的表達法
Part2 商務場景表達篇
一、電話·訪問
1.美國電話概況
2.撥打國際長途
3.撥打一般電話
4.接聽電話·轉接電話
5.電話預約·訪問
6.電話·訪問的麻煩
7.手機·電腦
二、公司介紹
1.常用詞匯
2.公司的創(chuàng)立和歷史
3.公司的現(xiàn)狀
4.公司的構成和職務名稱
5.公司的業(yè)績
三、市場·行情
市場·行情
四、新產品的開發(fā)
1.市場調查
2.產品
3.新產品的市場導入
4.研究開發(fā)
5.圍繞著新產品的話題
6.新產品的盈利性
7.專利(權)
8.技術的公開、提供等
五、銷售
1.銷售計劃·營銷計劃
2.產品構成
3.運輸
4.銷售業(yè)績
5.銷售額
6.廣告
7.促銷計劃
8.報告
六、工廠·生產
1.工廠
2.原料·加工
3.庫存
4.發(fā)貨
5.品質管理
6.環(huán)境問題
七、會議
1.會議的通知(傳達)
2.舉行會議
3.在會議上的發(fā)言
4.會議上的提問、確認和歸納
5.會議的內容
6.會議記錄
八、契約
1.關于合同
2.合同意圖的確認和起草
3.價格交涉
4.價格確定
5.對合同雙方責任分配的規(guī)定
6.關于價格的表達
7.價格的制訂方法
8.支付的條件和方法
9.采購數(shù)量預測·訂貨
10.交貨·交貨期
11.保證
12.有限期限·失效·延長·解約
13.各種制約事項的約定
……
Part3 商務外出應急篇
Part4 商業(yè)實務表達篇
Part5 商務術語錦囊篇